Tar genereringen i Rivya lang tid? Sjekk oppgaven

Hvis genereringen ser ut til å ha stoppet opp, sjekk den opprinnelige oppgaven før du trykker Generer igjen. En treg side, et manglende varsel eller lang ventetid bekrefter ikke i seg selv en feil. En ny forespørsel kan bruke kreditter separat.

Finn den opprinnelige oppgaven

Logg inn på kontoen som sendte oppgaven. Sjekk den opprinnelige genereringssiden, eller åpne /history/generations og sammenlign modell, ledetekst og opprettelsestidspunkt. Historikken viser lagrede oppgaver; å åpne den igjen garanterer ikke en ny statusforespørsel til modelltjenesten. Under varsler kan du også finne meldinger om fullføring eller feil.

Les statusen uten å gjette når oppgaven blir ferdig

Disse statusene viser verken køplass eller gjenstående tid. Ventetiden alene avslører heller ikke årsaken. Oppgavens livssyklus forklarer trinnene; det finnes ingen felles garantert fullføringstid for alle modeller og innstillinger.

Hvis siden slutter å oppdatere seg

Den opprinnelige genereringssiden sjekker uferdige oppgaver med jevne mellomrom. En mislykket statusforespørsel eller brutt forbindelse kan stoppe oppdateringene. En uendret skjerm beviser derfor ikke at selve genereringen har stoppet.

Sjekk forbindelsen, og se deretter på den lagrede oppgaven og varslene. Å lukke fanen avbryter ikke en oppgave som allerede er sendt. Å åpne siden igjen starter den verken på nytt eller gjør den raskere. Er statusen fortsatt uklar, kontakt brukerstøtte med opplysningene nedenfor før du sender en kopi.

Avgjør om et nytt forsøk er nødvendig

Ved en bekreftet feil følger du mislykkede oppgaver og tilbakeføring av kreditter: les feilen, sjekk eventuelle tilbakeførte kreditter og rett først innstillinger som ikke støttes, eller ufullstendige opplastinger.

Hvis oppgaven lyktes, men resultatet ikke passer, bestem hvilken ledetekst eller innstilling du vil endre. Dette er en ny generering, ikke en statussjekk eller et automatisk gratis forsøk. Sjekk det nye anslaget og saldoen med veiledningen om kreditter og fakturering. Ikke send identiske forespørsler etter hverandre mens den opprinnelige oppgaven er uavklart.

Lagre det ferdige resultatet

Se gjennom resultatet og last ned filen mens den er tilgjengelig. En utløpt lenke eller et nedlastingsproblem i nettleseren betyr ikke at genereringen mislyktes. Behold originalen før du lager en ny variant.

Be om hjelp hvis statusen ikke endrer seg

Send e-post til [email protected] med kontoens e-postadresse, oppgave-ID hvis du har den, modell, opprettelsesdato og -tid med tidssone, gjeldende status og nøyaktig feilmelding. Oppgi også når du sist sjekket. Uten ID hjelper modell og tidspunkt med å finne oppføringen.

Ikke send innloggingskoder, API-nøkler eller fortrolige originalfiler; beskriv sensitive inndata i stedet. Se også feilsøking ved side- eller tilkoblingsproblemer. Brukerstøtte kan undersøke oppføringen, men lover ikke fullføring eller tilbakeføring av kreditter innen en fast frist.