Rivya-varsler: hendelser og uleste meldinger

Logg inn og åpne /notifications for å se registrerte hendelser om betalinger, kreditter og generering. Et varsel beskriver en hendelse på et bestemt tidspunkt. Sjekk gjeldende status på den tilknyttede konto- eller oppgavesiden før du betaler eller genererer på nytt.

Åpne varslingssenteret

Klikk på bjellen, eller gå rett til /notifications. Bjellen viser antallet uleste varsler; flere enn ni vises som 9+. Oversikten viser de 4 nyeste varslene, mens hele siden laster de 60 nyeste, med de nyeste først. Det finnes foreløpig ingen sidevelger for eldre oppføringer eller filtrering etter kategori.

Tallene for betalinger, kreditter og generering teller bare varsler i listen som er lastet inn. De viser ikke kontosaldo, totalt antall genereringer eller alle hendelser siden kontoen ble opprettet. At et eldre varsel mangler i listen, betyr ikke at oppføringen er slettet.

Velg riktig oppfølging

Bruk lenken på varselkortet. Den kan åpne en liste eller innstillingsside i stedet for en bestemt oppgave. Finn riktig oppføring ved å sammenligne modell, dato og hendelsesdetaljer. Historikk og oppgavens livssyklus forklarer hvordan du sjekker resultater; mislykkede oppgaver og tilbakeføring av kreditter beskriver nye forsøk og tilbakeføringer.

Forstå antallet uleste

Antallet uleste omfatter varsler for hele kontoen, også dem utenfor de siste 60 som vises. Det kan derfor være forskjellig fra antallet kort på skjermen. Den nåværende listen merker ikke hvert kort som lest eller ulest. Å åpne den tilknyttede siden merker heller ikke varselet som lest automatisk.

Velg Merk alle som lest når du har gjennomgått det du trenger. Handlingen gjelder alle varsler på kontoen, også eldre varsler som ikke vises. Den sletter ikke varsler, løser ikke oppgavefeil, endrer ikke saldoen, betaler ikke fakturaer og sier ikke opp abonnementer. Knappen er utilgjengelig hvis listen er tom eller det ikke finnes uleste varsler.

Lesemarkeringen bekrefter ikke at problemet er løst. Tallet på bjellen oppdateres kanskje ikke med én gang; åpne varslingssiden på nytt eller last den inn igjen for å sjekke det oppdaterte antallet.

Sjekk betalinger og kreditter i de tilhørende oppføringene

Et varsel om tilførte kreditter registrerer en tidligere hendelse, ikke beløpet du fremdeles kan bruke. Kredittene kan ha blitt brukt eller utløpt siden da. Beløpene i et varsel om manglende kreditter gjelder også det daværende forsøket. Se gjeldende saldo og transaksjoner på /settings/credits; les kreditter og betaling.

Et varsel om mislykket betaling kan bli stående etter at problemet er løst. Sjekk /settings/billing og resultatet av den opprinnelige betalingen før du betaler igjen. Betalingsguiden forklarer forskjellen mellom behandling, utløpt ventetid og mislykket betaling. Et varsel er ikke en faktura og erstatter ikke betalingsdokumentasjon.

Hvis et varsel mangler eller er utdatert

Kontroller at du bruker riktig konto, og last hele siden på nytt. De fire oppføringene i oversikten er bare et utdrag. Noen gjentatte hendelser samles: varsler om manglende kreditter ved generering er begrenset til ett per konto per kalenderdato i UTC. Ikke forvent et varsel for hvert forsøk, hver chatmelding eller hver endring i en lav saldo.

Et manglende varsel beviser ikke alene at en oppgave eller betaling mislyktes, eller at kreditter ikke ble lagt til. Sjekk den opprinnelige genereringssiden, historikken, betalingene eller kreditttransaksjonene. Hvis den gjeldende oppføringen er forskjellig fra et gammelt varsel, legg oppføringen til grunn. Ikke send forespørselen på nytt bare for å få et nytt varsel.

Hvis status fortsatt er uklar, kontakt [email protected]. Oppgi kontoens e-postadresse, varselets dato og tekst, modell eller plan samt referanse til oppgave, betaling eller faktura hvis du har den. Ta med den nøyaktige feilmeldingen, men ikke innloggingskoder, API-nøkler eller fullstendige kortopplysninger. Se feilsøking.

Varsler i appen og e-postinnstillinger

Varslingssenteret viser hendelser inne i appen. Det lover ikke en e-post eller et pushvarsel i nettleseren for hver hendelse. Nyhetsbrevvalg administreres separat og merker ikke varsler i appen som lest. Se kontoinnstillinger.

Les hvorfor Rivya har et varslingssenter for å velge mellom varsler, historikk og innstillinger.