Nettleser og filkrav i Rivya

Finn først ut hvor problemet oppstår: når siden åpnes, filen lastes opp, oppgaven sendes eller resultatet åpnes. En nettleserfeil viser ikke alene om Rivya har godtatt forespørselen om generering. Sjekk den eksisterende oppgaven før du sender den på nytt.

Klargjør nettleseren

Bruk en oppdatert nettleser, la nettstedets skript og innloggingsøkt fungere, og hold forbindelsen stabil under opplasting og sending. Hvis den innebygde nettleseren i en annen app oppfører seg feil, åpner du Rivya direkte i din vanlige nettleser. Dette er et feilsøkingstrinn, ikke en garanti for at problemet løses.

Mistenker du en utvidelse, deaktiverer du den midlertidig for nettstedet og gjenoppretter innstillingen etter testen. Ikke start med å slette alle nettleserdata: det kan logge deg ut, men løser ikke inndata som modellen ikke støtter.

Lagre arbeidet før du laster inn siden på nytt

1. Kopier usendte instruksjoner eller chatmeldinger til et lokalt notat. Hvis kopieringsknappen feiler, merker du teksten manuelt og sjekker at den faktisk er lagret.

2. Noter modell, handling, innstillinger og eventuell synlig oppgave-ID. Behold de opprinnelige referansefilene på enheten.

3. Har du allerede sendt forespørselen, sjekker du historikken eller riktig lagret samtale før du laster inn siden på nytt eller sender igjen. Historikken er ikke en sikkerhetskopi av usendte utkast.

4. Last inn eller åpne siden på nytt først etter at opplysningene er lagret. Sjekk innlogging, modell, innstillinger og viste referanser igjen; last opp de klargjorte filene på nytt ved behov. Følg rådene om å beskytte utkast ved innlogging hvis innloggingen endrer siden.

En annen nettleser eller enhet mottar ikke automatisk usendt tekst, valgte lokale filer eller alle innstillinger. En lagret oppgave eller samtale må tilhøre kontoen du åpner den med.

Sjekk filen mot den valgte handlingen

Sjekk modelltilgjengelighet og krav til referansefiler før du bytter nettleser. Type, størrelse, antall, dimensjoner, sideforhold, varighet og tillatte kombinasjoner avhenger av modell og modus. En fil som åpnes på enheten, kan fortsatt være ugyldig for handlingen.

Åpne originalen lokalt for å sjekke at den kan leses. Trengs konvertering, eksporterer du en egen kopi i et godtatt format; å endre filendelsen konverterer ikke filen. Redusert størrelse må ikke bryte minimumsdimensjoner eller andre krav. Klargjør kopien med veiledningen for trygg opplasting, og vent til skjemaet bekrefter at opplastingen er ferdig.

Chatens nåværende vedleggsvelger godtar JPEG-, PNG- og WebP-bilder når modellen støtter bilder. Den er ikke en generell opplaster for PDF, regneark, lyd eller video. Les om lydopplastinger hvis du jobber med opptak: en modell som genererer tale, redigerer ikke nødvendigvis et eksisterende opptak.

Skill tilkoblingsfeil fra oppgavestatus

Genereringsskjemaet sjekker en pågående oppgave med jevne mellomrom. En mislykket nettverksforespørsel kan avbryte oppdateringene; en uendret side beviser ikke at oppgaven har stoppet. Hvis svaret ved sending går tapt, kan det også være uklart om forespørselen ble godtatt.

Gjenopprett forbindelsen og sjekk den eksisterende oppgaven. Bruk rådene om kø og ventetid for pågående oppgaver, og om mislykkede oppgaver og tilbakeførte kreditter ved en registrert feil. En nettlesermelding alene bekrefter ikke feil, kansellering, tilbakebetaling eller tidspunkt for ferdigstillelse. En ny sending kan opprette en ekstra oppgave med egen kredittkostnad.

Sjekk hvilke filer som allerede vises før du prøver en manglende opplasting på nytt. Gjenta genereringen først etter at du har kontrollert den tidligere forespørselen og løst det oppgitte problemet. Endre én relevant inndata om gangen; å gjøre alle filer mindre eller skrive om hele instruksjonen kan skjule den opprinnelige årsaken.

Åpne og lagre resultatene

Åpne den tilgjengelige resultatlenken, sjekk hele filen og lagre en lokal kopi hvis du trenger den. I historikken åpner nedlastingshandlingen hovedresultatet i en ny fane; nettleseren kan vise filen før du lagrer den.

Hvis lyd eller video ikke spilles av, men lenken fungerer, laster du ned filen og prøver en kompatibel avspiller. Avspilling avhenger av format og koding; filendelsen MP4 bekrefter ikke kompatibilitet alene. MDNs veiledning om medieformater forklarer forskjellen.

En utløpt eller utilgjengelig lenke er et annet problem enn en inkompatibel avspiller. Se nedlastingsveiledningen om lagring og resultater med utløpt tilgang. Sjekk om den eksisterende filen åpnes før du betaler for ny generering på grunn av en ødelagt forhåndsvisning. Vurder dimensjoner, lyd, varighet og behov for redigering før bruk.

Send nyttige opplysninger når du trenger hjelp

Hvis problemet fortsetter, les feilsøking eller kontakt oss. Oppgi side eller modell, nettleser og versjon, enhet, omtrentlig tidspunkt, den nøyaktige synlige feilen og oppgave-ID hvis den finnes. Ved filproblemer legger du til format, størrelse, relevante dimensjoner eller varighet og trinnet der det sviktet.

Et beskåret skjermbilde uten private opplysninger kan hjelpe. Ikke del passord, API-nøkler, bekreftelseskoder, rå øktdata eller private tilgangslenker til mediefiler. Fortell om oppgaven vises i historikken og hva du allerede har prøvd, slik at neste sjekk kan rette seg mot riktig problem.