Panduan Penyelesaian Masalah Rivya

Gunakan panduan penyelesaian masalah ini apabila chat, muat naik, tugasan penjanaan, history, notifications, kredit atau keadaan bil Rivya tidak berkelakuan seperti dijangka.

Apabila Rivya terasa rosak, pembetulan terpantas ialah menentukan lapisan mana yang sebenarnya gagal.

Kebanyakan isu jatuh pada salah satu daripada lima tempat:

• akses dan log masuk
• ketidakpadanan model atau input
• keadaan tugasan async
• keadaan wallet atau bayaran
• carian kerja tersimpan

Pecahan itu jauh lebih berguna daripada melayan semuanya seperti "bug" generik.

1. Chat Tidak Boleh Dihantar

Jika chat tidak benar-benar berjalan, semak punca mudah dahulu:

• anda mungkin masih berada dalam aliran landing awam dan perlu log masuk sebelum menghantar
• draf mesej mungkin kosong
• sesi tersimpan mungkin gagal dimuatkan dengan bersih

Jika masalah khusus kepada sesi, buka semula perbualan daripada History dan bukannya meneka laluan yang anda gunakan.

Jika tugasan sempit dan berulang, mungkin juga lebih bersih untuk bermula semula daripada entri tool dan bukannya meneruskan dalam thread plain-chat yang luas.

2. Penjanaan Tidak Bermula

Jika penjanaan imej, video atau audio gagal sebelum benar-benar bermula, punca biasa ialah:

• kandungan prompt yang diperlukan tiada
• borang audio gaya dialog tidak lengkap
• model terpilih memerlukan fail rujukan dan tiada yang disediakan
• akaun tidak mempunyai kredit mencukupi

Buat masa ini, kredit tidak mencukupi boleh menggagalkan larian sebelum perkhidmatan upstream dipanggil. Sebab itu rasa seperti "tiada apa-apa berlaku" masih boleh meninggalkan rekod gagal sebenar dan notifikasi.

3. Muat Naik Gagal

Muat naik dipacu oleh model, bukan kategori.

Ini bermaksud:

• tidak setiap model dalam kategori menerima jenis rujukan yang sama
• tidak setiap model menerima bilangan fail yang sama
• had saiz dan jenis dikuatkuasakan sebelum request penjanaan sebenar

Jika muat naik gagal, semak:

• sama ada model menyokong jenis fail itu sama sekali
• sama ada anda sudah mencapai had fail rujukan semasa
• sama ada jenis atau saiz fail melanggar peraturan muat naik semasa

Jika aliran kerja ialah audio cleanup atau isolation, ingat bahawa laluan uploaded-audio berbeza secara struktur daripada TTS atau penjanaan suara yang bermula dengan prompt.

4. Tugasan Tersekat In Progress

Larian imej, video dan audio ialah tugasan async dalam Rivya.

Keadaan yang kelihatan ialah:

• WAITING
• GENERATING
• SUCCESS
• FAILED

Jika tugasan kelihatan tersekat, jangan hanya memerhati halaman semasa.

Semak permukaan ini juga:

• Studio aktif
• History
• Notifications Center
• /dashboard recent generations

Sesetengah tugasan selesai melalui callback, sesetengah melalui polling atau refresh. Jadi "masih generating" tidak dengan sendirinya bermaksud "hilang." Selalunya ia bermaksud tugasan masih menunggu hasil upstream akhir selesai.

5. Tugasan Gagal

Kegagalan dalam Rivya biasanya dipelihara, bukan disembunyikan.

Tugasan gagal boleh menyimpan:

• status gagal itu sendiri
• mesej ralat
• keadaan refund, apabila kredit yang direserved patut diterbalikkan
• notifikasi generation-failed

Jadi langkah seterusnya yang betul biasanya:

1. baca keadaan kegagalan
2. tentukan sama ada masalahnya kredit, prompt atau input mismatch
3. jalankan semula hanya selepas membetulkan punca khusus itu

Jangan layan setiap kegagalan seperti isu UI sementara.

6. Hasil Kelihatan Hilang

Biasanya hasil tidak hilang. Ia cuma berada pada permukaan yang salah.

Gunakan History apabila soalannya ialah:

Gunakan Notifications Center apabila soalannya ialah:

Peraturan luasnya ialah:

• chat kembali ke chat history
• imej, video dan audio kembali ke generation history
• peristiwa bil dan kredit sering paling jelas dalam notifications

7. Keadaan Bayaran Kelihatan Lama

Jika checkout selesai tetapi keadaan wallet atau bil masih kelihatan lama, ikut laluan bil sebelum menganggap bayaran hilang.

Aliran produk semasa ialah:

1. selesaikan checkout
2. kembali melalui /payment
3. biarkan produk poll dan refresh keadaan bil atau wallet
4. semak /settings/billing atau /settings/credits

Notifications juga boleh menyimpan hasil bil, jadi ia berbaloi disemak apabila keadaan akaun terasa tidak selaras.

8. Tempat Untuk Disemak Dahulu

Gunakan pintasan ini:

• Studio semasa: kerja live yang sedang berjalan
• History: output tersimpan dan perbualan tersimpan
• Notifications Center: peristiwa operasi yang sudah berlaku
• /settings/billing: keadaan langganan
• /settings/credits: baki wallet, pek, expiry dan transaksi

Kebanyakan kekeliruan datang daripada menyemak lapisan yang salah dahulu.

Baca Seterusnya

• Kitar Hayat Tugasan dalam Rivya
• Aliran Kerja Imej dalam Rivya
• Aliran Kerja Video dalam Rivya
• Aliran Kerja Audio dalam Rivya
• Rujukan dan Muat Naik dalam Rivya
• Kredit & Bil dalam Rivya

Senarai Semak Triage Penyelesaian Masalah

Pilih tempat pertama untuk disemak sebelum mengulang tindakan yang sama:

• Chat tidak boleh dihantar: semak log masuk, keadaan sesi, ketersediaan model dan tingkah laku kredit.
• Muat naik gagal: semak jenis fail, saiz, sokongan model dan sama ada tugasan benar-benar memerlukan fail.
• Penjanaan tersekat: semak status tugasan, provider callbacks, polling, history dan notifications.
• Bil kelihatan lama: semak Checkout return, webhook settlement, tetapan billing dan tetapan credits.
• Hasil kelihatan hilang: semak jenis history yang betul dan sama ada tugasan benar-benar completed.

Semak Semula Sebelum Eskalasi

Eskalasi hanya selepas anda boleh menamakan kawasan akaun, task id atau konteks bayaran, hasil dijangka, hasil sebenar dan keadaan terakhir yang kelihatan. Itu menjadikan sokongan sebagai diagnosis, bukan tekaan.