Tugas Rivya gagal: status, kredit dipulangkan dan cuba semula

Jika penjanaan imej, video atau audio gagal atau kelihatan tersekat, cari tugas asal sebelum menghantarnya semula. Permintaan penjanaan baharu boleh menggunakan kredit walaupun mengulangi arahan yang sama.

Semak tugas asal

Buka /history/generations dalam akaun yang memulakan tugas. Padankan model, arahan dan waktu penciptaan, kemudian baca status serta mesej ralat. Lihat Sejarah untuk mencari kerja terdahulu. Pusat notifikasi boleh membantu mencari pemberitahuan selesai atau gagal; semak keadaan terkini dalam rekod tugas.

Kitar hayat tugas menerangkan perjalanan permintaan hingga status akhir. Menutup halaman atau terputusnya sambungan pelayar sahaja tidak membuktikan tugas gagal.

Semak jumlah pulangan, bukan sekadar label

Rivya memperuntukkan kredit dengan menolaknya daripada baki sebelum menghantar permintaan penjanaan berbayar untuk diproses. Dalam pengendalian kegagalan biasa, kegagalan penjanaan yang disahkan selepas penolakan ini memulangkan kredit yang diperuntukkan ke akaun. Permintaan yang ditolak kerana baki tidak mencukupi tidak mempunyai penolakan berjaya untuk dipulangkan.

Buka /settings/credits dan semak jumlah, waktu serta keterangan transaksi penggunaan dan pemulangan. Kredit kembali ke baki Rivya, bukan ke kad pembayaran. Peraturan penggunaan dan penyelarasan caj diterangkan dalam Kredit dan pengebilan.

Tugas yang berjaya juga boleh memulangkan sebahagian kredit jika penggunaan akhir yang sah lebih rendah daripada peruntukan. Oleh itu, label pemulangan dalam sejarah boleh menunjukkan pulangan separa bagi tugas yang berjaya. Label itu sahaja tidak bermaksud pulangan penuh atau penjanaan gagal: semak jumlah transaksi. Jika maklumat penggunaan akhir tiada, tidak sah atau melebihi peruntukan, Rivya mengekalkan penolakan asal sementara menunggu semakan, tanpa menolak kredit tambahan secara automatik.

Hasil yang tidak memuaskan hati anda tidak menjadikan tugas gagal secara automatik. Pemulangan automatik kerana kegagalan bukan jaminan kepuasan terhadap hasil. Hubungi sokongan jika rekod tugas dan transaksi kredit tidak sepadan.

Jika tugas masih diproses

Buka semula tugas asal melalui sejarah dan semak notifikasi sebelum menghantarnya lagi. Ralat halaman atau penantian lama tidak bermakna penjanaan sudah berhenti. Lihat Baris gilir dan masa menunggu.

Jika status tidak berubah dan anda memerlukan bantuan, hantar maklumat tugas di bawah kepada sokongan. Panduan ini tidak menjanjikan tempoh siap atau pemulangan kredit yang tetap untuk semua model.

Betulkan satu punca sebelum mencuba semula

1. Baca mesej ralat. Jika medan tidak disokong atau input tiada dinyatakan, betulkan perkara itu dahulu.

2. Pastikan muat naik selesai dan mematuhi had model untuk jenis, saiz serta bilangan rujukan. Lihat Rujukan dan muat naik. Mengurangkan rujukan boleh membantu menjelaskan arahan yang bercanggah, tetapi tidak menjamin kejayaan.

3. Semak Ketersediaan model dan tetapan yang disokong. Mengulang permintaan tidak menjadikan model yang dijeda tersedia semula.

4. Semak anggaran kredit baharu dan baki, kemudian hantar satu percubaan yang telah dibetulkan. Setiap penghantaran baharu ialah permintaan berbayar berasingan; menyemak status tugas sedia ada tidak memulakan penjanaan baharu.

Jika ralat yang sama berulang, simpan kedua-dua rekod tugas dan hubungi sokongan daripada terus membuat percubaan berbayar yang sama.

Jika hasil yang berjaya tidak boleh dimuat turun atau perlu diubah

Semak sama ada sejarah menunjukkan hasil telah luput. Pautan hasil yang luput atau masalah muat turun pelayar berbeza daripada tugas penjanaan yang ditandakan gagal. Ikut Muat turun hasil dan simpan fail yang berguna selagi masih tersedia.

Jika fail boleh dibuka tetapi komposisi, teks, sebutan atau gerakan tidak sesuai, semak arahan dan tetapan sebelum menjana semula. Simpan hasil asal untuk perbandingan. Untuk masalah halaman atau pelayar, gunakan Penyelesaian masalah.

Maklumat untuk sokongan

E-mel [email protected] dengan e-mel akaun, ID tugas jika ada, model, waktu penciptaan berserta zon waktu, status dan teks ralat yang dipaparkan, serta jumlah dan waktu transaksi kredit berkaitan. Sertakan tetapan dan jenis atau saiz fail yang mungkin menjelaskan masalah. Jika ID tugas tidak ditemui, model dan waktu boleh membantu mencari rekod.

Jangan hantar kod log masuk, kunci API, butiran penuh kad atau fail sumber sulit. Terangkan input sensitif tanpa melampirkannya. Sokongan boleh menyiasat tugas dan pengebilan yang direkodkan; panduan ini tidak menjanjikan bayaran balik wang atau kejayaan penjanaan pengganti.