Pembayaran Rivya: pengesahan dan kredit belum diterima
Beli langganan atau pek kredit Rivya, semak status pembayaran dan selesaikan pembelian yang belum diterima. Fahami butang Cuba lagi dan had masa menunggu.
Terakhir disemak pada 2026/09/08
Sudah membayar tetapi pelan atau kredit belum muncul? Semak pembelian tersebut sebelum membayar sekali lagi. Resit, halaman pengesahan dan baki akaun menunjukkan bahagian yang berbeza dalam proses pembelian.
Sebelum membayar
Log masuk ke akaun Rivya yang sepatutnya menerima pembelian. Jika perlu, rujuk Log masuk dan akses akaun. Pembelian dikaitkan dengan akaun yang sedang digunakan; semak alamat e-melnya sebelum meneruskan.
Mulakan di halaman Harga, di /settings/billing untuk langganan atau di /settings/credits untuk pek kredit. Langganan diperbaharui secara automatik; pek ialah pembelian sekali sahaja. Bandingkan pilihan dalam Pelan dan pek. Membeli langganan baharu tidak mengubah langganan sedia ada. Rivya menyekat langganan kedua selagi langganan pertama masih belum ditutup.
Melengkapkan pembayaran
Pilih tawaran dan, untuk langganan, bayaran bulanan atau tahunan. Sebelum mengesahkan dalam Stripe Checkout, semak tawaran, mata wang, diskaun, cukai dan jumlah akhir. Bayaran tahunan dikenakan untuk setahun penuh, walaupun kredit langganan diberikan setiap bulan.
Ikut arahan Stripe. Selepas pembayaran berjaya, pelayar biasanya kembali ke /payment untuk Rivya menyemak pembelian. Menutup pelayar tidak membatalkan pembayaran yang telah selesai: pelayan menerima kemas kini pembayaran secara berasingan daripada halaman tersebut.
Memahami halaman pengesahan
Halaman ini menyemak sesi pembayaran asal untuk akaun yang sedang log masuk. Ia tidak membuat pembelian baharu.
Status pada /payment | Maksud dan tindakan seterusnya |
|---|---|
| Sedang diproses | Rivya sedang menyemak pengesahan. Tunggu sehingga semakan selesai. |
| Berjaya | Rivya mempunyai rekod berbayar untuk pembelian ini. Halaman biasanya membawa anda kembali ke tetapan yang berkaitan. |
| Tamat masa | Halaman telah menunggu kira-kira seminit tanpa memperoleh pengesahan. Ini ialah had masa menunggu halaman, bukan jaminan pembayaran diproses dalam seminit. |
| Gagal | Semakan pengesahan tidak dapat diselesaikan atau rujukan pembayaran tiada. Mesej ini sahaja tidak membuktikan pembayaran kad telah ditolak. |
Butang Cuba lagi menyemak semula pembelian yang sama; ia tidak mengenakan caj sekali lagi atau memulakan pembayaran baharu. Membuka /payment secara terus tanpa rujukan pembelian tidak dapat mengesahkan pembayaran. Gunakan halaman kembali yang asal jika masih tersedia, atau semak tetapan akaun.
Menyemak perkara yang diterima oleh akaun
Untuk langganan, semak pelan dan status dalam /settings/billing, kemudian kredit yang diberikan dalam /settings/credits. Untuk pek, semak baki, transaksi dan tarikh luput dalam /settings/credits. Jumlah kredit serta peraturan penggunaan dan tempoh sah diterangkan dalam Kredit dan pengebilan.
Portal yang dibuka melalui /settings/billing menyediakan sejarah invois dan pengurusan kaedah pembayaran. Pusat notifikasi juga boleh memaparkan peristiwa langganan dan pembelian kredit. Untuk memastikan perkara yang diterima oleh akaun, semak rekod pengebilan dan transaksi kredit.
Jika pembelian masih belum muncul
Pastikan anda log masuk ke akaun yang digunakan untuk memulakan pembelian.
Semak resit dan pastikan sama ada Stripe memaparkan pembayaran selesai atau ralat.
Jika halaman kembali menyediakan Cuba lagi, gunakannya untuk menyemak pembelian tersebut, kemudian lihat rekod pengebilan dan transaksi kredit.
Jika resit masih tidak sepadan dengan akaun, hubungi sokongan dengan maklumat di bawah sebelum mengulangi pembelian.
Tamat masa, tab kembali yang tertutup atau halaman yang tidak berubah tidak membuktikan bahawa tiada caj dikenakan. Begitu juga, pengalihan pelayar sahaja tidak mengesahkan bahawa akaun telah dikemas kini. Rujuk Penyelesaian masalah untuk masalah akaun atau halaman yang lain.
Meninggalkan pembayaran dan membatalkan pembaharuan
Meninggalkan pembayaran yang belum selesai tidak membatalkan langganan sedia ada. Membatalkan proses pembelian langganan membawa anda kembali ke pengebilan; bagi pek, anda kembali ke kredit. Jika tidak pasti sama ada pembayaran selesai sebelum anda keluar, semak resit dan akaun.
Untuk menghentikan pembaharuan langganan, gunakan pilihan pembatalan dalam portal pengebilan. Buat masa ini, pembatalan dijadualkan pada akhir tempoh pengebilan tanpa bayaran balik prorata. Rujuk Soalan lazim tentang harga untuk langkah, sekatan menukar pelan dan syarat bayaran balik.
Maklumat untuk sokongan
E-mel [email protected] dengan alamat e-mel akaun Rivya, pelan atau pek yang dibeli, jumlah dan mata wang, tarikh serta waktu pembayaran berserta zon waktu, dan rujukan invois atau pembayaran jika ada. Terangkan paparan Stripe ketika itu dan paparan Rivya sekarang. Sertakan teks ralat jika ada. Jangan hantar nombor kad penuh, kod keselamatan kad, kod log masuk atau kunci API.
Soalan harga Rivya: kredit, pembatalan dan bayaran
Jawapan tentang kredit percuma, bayaran tahunan, pek, pembatalan, pertukaran pelan, invois, bayaran belum diterima dan pulangan kredit.
Hak milik hasil Rivya dan penggunaan komersial
Siapakah pemilik hasil Rivya? Semak kebenaran bahan sumber, syarat penyedia dan kelulusan sebelum menggunakan kandungan untuk iklan atau projek klien.