Atasi masalah pelayar, muat naik dan main balik di Rivya. Simpan draf sebelum memuat semula halaman dan semak tugasan sebelum menghantar permintaan lagi.

Kenal pasti dahulu peringkat yang bermasalah: membuka halaman, memuat naik fail, menghantar tugasan atau membuka hasil. Ralat pelayar sahaja tidak menunjukkan sama ada Rivya telah menerima permintaan penjanaan. Semak tugasan sedia ada sebelum menghantarnya semula.

Sediakan pelayar

Gunakan pelayar yang dikemas kini, benarkan skrip laman dan sesi log masuk berfungsi, serta pastikan sambungan stabil semasa memuat naik dan menghantar. Jika pelayar terbina dalam aplikasi lain bermasalah, buka Rivya terus dalam pelayar biasa anda. Ini langkah untuk mengenal pasti punca, bukan jaminan bahawa pertukaran pelayar akan menyelesaikannya.

Masalah	Semakan pertama
Halaman atau borang tidak dimuatkan	Semak alamat dan sambungan, kemudian sama ada sambungan pelayar menyekat laman ini
Muat naik atau penghantaran meminta log masuk	Semak akaun aktif; lihat log masuk dan akses
Butang salin tidak menyalin teks	Pilih dan salin teks secara manual; semak teks yang ditampal sebelum meninggalkan halaman
Hasil dibuka dalam tab lain	Gunakan fungsi simpan atau muat turun pelayar; lihat memuat turun hasil

Jika anda mengesyaki sambungan pelayar, nyahaktifkannya sementara untuk laman ini, kemudian pulihkan tetapan pilihan anda selepas ujian. Jangan mulakan dengan memadam semua data pelayar: anda mungkin dilog keluar, sedangkan input yang tidak disokong model tetap tidak dapat digunakan.

Simpan kerja sebelum memuat semula halaman

Salin arahan atau mesej yang belum dihantar ke nota setempat. Jika butang salin gagal, pilih teks secara manual dan pastikan teks itu benar-benar disimpan.
Catat model, operasi, tetapan dan pengecam tugasan yang dipaparkan, jika ada. Simpan fail rujukan asal pada peranti anda.
Jika permintaan sudah dihantar, semak sejarah atau perbualan tersimpan yang betul sebelum memuat semula atau menghantar lagi. Sejarah bukan salinan sandaran draf yang belum dihantar.
Muat semula atau buka semula halaman selepas maklumat ini disimpan. Semak log masuk, model, tetapan dan rujukan yang dipaparkan; muat naik semula fail yang telah disediakan jika perlu. Ikuti panduan melindungi draf semasa log masuk jika log masuk menukar halaman.

Pelayar atau peranti lain tidak menerima teks yang belum dihantar, fail setempat yang dipilih atau semua tetapan anda secara automatik. Tugasan atau perbualan tersimpan mestilah milik akaun yang digunakan untuk membukanya.

Semak fail mengikut operasi yang dipilih

Sebelum menukar pelayar, semak ketersediaan model dan keperluan fail rujukan. Jenis, saiz, bilangan, dimensi, nisbah bidang, tempoh dan gabungan yang dibenarkan bergantung pada model dan mod. Fail yang boleh dibuka pada peranti masih boleh menjadi tidak sah untuk operasi tersebut.

Buka fail asal secara setempat untuk memastikan ia boleh dibaca. Jika penukaran diperlukan, eksport salinan berasingan dalam format yang diterima; menukar nama sambungan fail tidak menukar formatnya. Mengecilkan fail tidak boleh melanggar dimensi minimum atau keperluan lain. Sediakan salinan mengikut panduan muat naik selamat dan tunggu sehingga borang mengesahkan muat naik selesai.

Pemilih lampiran sembang semasa menerima imej JPEG, PNG dan WebP apabila model menyokong imej. Ia bukan pemuat naik umum untuk PDF, hamparan, audio atau video. Untuk kerja berasaskan rakaman, baca muat naik audio; jangan anggap model penjanaan pertuturan menyunting rakaman sedia ada.

Bezakan masalah sambungan daripada status tugasan

Borang penjanaan menyemak tugasan yang sedang berjalan secara berkala. Permintaan rangkaian yang gagal boleh menghentikan kemas kini ini; halaman yang tidak berubah bukan bukti tugasan telah berhenti. Kehilangan respons semasa penghantaran juga boleh menyebabkan anda tidak pasti sama ada permintaan diterima.

Pulihkan sambungan dan semak tugasan sedia ada. Gunakan panduan baris gilir dan masa menunggu untuk tugasan yang masih berjalan, atau tugasan gagal dan pemulangan kredit bagi kegagalan yang direkodkan. Mesej pelayar sahaja tidak mengesahkan kegagalan, pembatalan, bayaran balik atau waktu siap. Penghantaran kedua boleh menghasilkan tugasan lain dengan kos kredit tersendiri.

Sebelum mengulangi muat naik yang tiada, semak fail yang sudah dipaparkan. Ulang penjanaan hanya selepas menyemak permintaan terdahulu dan menyelesaikan masalah yang dilaporkan. Ubah satu input yang berkaitan pada satu masa; mengecilkan semua fail atau menulis semula seluruh arahan boleh menyembunyikan punca asal.

Buka dan simpan hasil

Buka pautan hasil yang tersedia, pastikan keseluruhan fail boleh dibuka dan simpan salinan setempat jika diperlukan. Dalam sejarah, tindakan muat turun membuka hasil utama dalam tab baharu; pelayar mungkin memaparkan fail sebelum anda menyimpannya.

Jika audio atau video tidak dimainkan tetapi pautannya berfungsi, muat turun fail dan cuba pemain yang serasi. Main balik bergantung pada format media dan pengekodan; sambungan MP4 sahaja tidak mengesahkan keserasian. Panduan format media MDN menerangkan perbezaannya.

Pautan tamat tempoh atau tidak tersedia berbeza daripada pemain yang tidak serasi. Rujuk panduan muat turun untuk penyimpanan dan hasil tamat tempoh. Sebelum membayar penjanaan baharu kerana pratonton gagal, semak sama ada fail sedia ada boleh dibuka. Periksa dimensi, bunyi, tempoh dan keperluan suntingan sebelum menggunakan hasil.

Sertakan maklumat berguna apabila meminta bantuan

Jika masalah berterusan, baca penyelesaian masalah atau hubungi kami. Nyatakan halaman atau model, pelayar dan versinya, peranti, anggaran waktu, mesej ralat tepat yang dipaparkan dan pengecam tugasan jika tersedia. Untuk masalah fail, tambah format, saiz, dimensi atau tempoh yang berkaitan dan peringkat berlakunya kegagalan.

Tangkapan skrin yang dipangkas tanpa maklumat peribadi boleh membantu. Jangan kongsi kata laluan, kunci API, kod pengesahan, data sesi mentah atau pautan akses media peribadi. Nyatakan sama ada tugasan muncul dalam sejarah dan perkara yang telah dicuba supaya semakan seterusnya dapat ditumpukan pada punca sebenar.

Keperluan Pelayar dan Fail Rivya