Rivya মূল্য FAQ

Rivya-তে কেনা, আপগ্রেড করা, টপ আপ করা, অথবা কোনো billing সমস্যা যাচাই করার আগে ছোট উত্তর দরকার হলে এই pricing FAQ দিয়ে শুরু করুন।

এটি Rivya pricing docs-এর সংক্ষিপ্ত উত্তরসহায়ক পৃষ্ঠা। নিয়মের reference চাইলে Rivya-তে Credits & Billing পড়ুন। কেনার সিদ্ধান্ত নিতে চাইলে Rivya-তে Plans and Packs পড়ুন।

আগে সংক্ষিপ্ত উত্তরগুলো দেখুন

• Free একটি বাস্তব starting tier; এটি প্রতি মাসে free credits নতুন করে দেওয়ার plan নয়।
• Plans দিয়ে recurring monthly capacity কেনা হয়।
• Packs দিয়ে একবারের অতিরিক্ত কাজের জায়গা কেনা হয়।
• Chat, image, video, audio, এবং live tool-based chat work একই wallet ব্যবহার করে।
• কোনো failed run credit reversal ঘটাতে পারে, কিন্তু সেটি cash refund-এর সমান নয়।
• পণ্য-দৃষ্টিকোণ থেকে Checkout পুরোপুরি settled হয় না, যতক্ষণ না return-এর পরে Rivya account state refresh করে।

Free এবং Signup Credits

• শুরু করতে কি credit card লাগে? না। বর্তমান free start signup credits-কে কেন্দ্র করে তৈরি, এবং public product কেনার আগেই browse করা যায়।
• Signup credits কি প্রতি মাসে refresh হয়? না। বর্তমান product Free-কে monthly refill plan হিসেবে দেখায় না।
• Free users কি তবুও credit packs কিনতে পারেন? হ্যাঁ। paid subscription না থাকলেও packs পাওয়া যায়।

Plans এবং Billing Cadence

• Plans আসলে কী কেনে? অনুমানযোগ্য monthly capacity, শুধু balance-এ বড় একটি সংখ্যা নয়।
• Yearly plans-এও কি credits monthly refresh হয়? হ্যাঁ। বর্তমান billing docs বলে, yearly billing হলেও credits মাসিক ছন্দেই refresh হয়।
• Pack-এর বদলে কখন plan বেছে নেব? কাজটি এতটাই recurring হলে plan বেছে নিন যে প্রতিটি busy week-কে আলাদা top-up decision বানাতে চান না।
• আমি কি upgrade, downgrade, বা cancel করতে পারি? সাধারণত হ্যাঁ, product-এর billing flows এবং available Stripe customer portal tools দিয়ে।

Credit Packs

• Packs কোন কাজে সবচেয়ে ভালো? burst work, campaign spikes, client revision weeks, অথবা একটি যুক্তিসঙ্গত baseline-এর উপরে top up করার জন্য।
• Packs কি expire করে? হ্যাঁ। বর্তমান docs বলে pack credits 365 দিন পরে expire করে।
• Packs কি plan-এর ওপর বসতে পারে? হ্যাঁ। যাদের normal monthly rhythm আছে এবং মাঝে মাঝে heavy weeks আসে, তাদের জন্য এটি সবচেয়ে practical setups-এর একটি।

Wallet, Charges, এবং Failed Runs

• সব workflows কি একটি wallet ব্যবহার করে? হ্যাঁ। Chat, image, video, audio, এবং live tool-based chat একই shared wallet থেকে credits নেয়।
• Chat billing কেন generation billing থেকে আলাদা মনে হয়? Chat reservation-এর পরে actual usage অনুযায়ী settle হতে পারে, আর image, video, এবং audio runs সাধারণত provider submission-এর আগে credits reserve করে।
• Billable run fail করলে কী হয়? failure reverse করা উচিত হলে Rivya reserved credits স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দিতে পারে বা related usage record reverse করতে পারে।
• যথেষ্ট credits না থাকলে কী হয়? billable run upstream-এ continue করে না, এবং account তবুও visible failure বা low-credit event পেতে পারে।

Checkout, Invoices, এবং Account Management

• Checkout কোথা থেকে শুরু হতে পারে? public pricing অথবা logged-in billing ও credits pages থেকে।
• Purchase আসলে কখন done হয়? Stripe Checkout complete হওয়ার পরে, return flow এবং related billing updates-এর মাধ্যমে Rivya updated account state confirm করলে।
• Subscription কোথায় manage করব? /settings/billing এবং available Stripe-backed subscription tools ব্যবহার করুন।
• Balance, expiry, বা pack purchases কোথায় inspect করব? /settings/credits ব্যবহার করুন।

Refunds, Cancellations, এবং Rivya কী প্রতিশ্রুতি দিচ্ছে না

• Completed purchases কি refundable? বর্তমান Terms of Service বলে, আইন required না করলে completed purchases সাধারণত non-refundable।
• Credit reversal কি cash refund-এর সমান? না। returned reserved balance একটি operational billing correction, cash refund-এর প্রতিশ্রুতি নয়।
• Future-facing benefits বা not-yet-live perks-এর জন্য Rivya কি hard SLA promise করে? না। public pricing language-কে current offer হিসেবে পড়তে হবে, future roadmap wording-এর strict SLA হিসেবে নয়।

পরের ধাপে পড়ুন

• Rivya-তে Credits & Billing
• Rivya-তে Plans and Packs
• Rivya-তে Payment Checkout
• Terms of Service
• Rivya Credits, Packs, এবং Plans কীভাবে ভাববেন

Pricing Question Checklist

কেনা বা billing state পরিবর্তনের আগে quick answers-এর জন্য এই FAQ ব্যবহার করুন:

• বর্তমান USD prices, discounts, tax, এবং payment availability-এর final source হিসেবে /pricing এবং Stripe Checkout ব্যবহার করুন।
• recurring monthly capacity-এর জন্য plans ব্যবহার করুন; one-time overflow-এর জন্য packs ব্যবহার করুন।
• issue-টি wallet balance, subscription state, Checkout return, নাকি failed task refund তা confirm করুন।
• credit reversal-কে cash refund থেকে আলাদা রাখুন; এগুলো ভিন্ন product এবং legal concepts।
• plan management-এর জন্য /settings/billing এবং wallet ও pack history-এর জন্য /settings/credits দেখুন।

Cost বা Access কখন Recheck করবেন

user failed payment, missing credits, old Checkout session, cancellation, refund expectation, অথবা public pricing page থেকে আলাদা কোনো plan দেখানোর কথা বললে উত্তর দেওয়ার আগে recheck করুন।