Rivya-তে কাজ ব্যর্থ হলে ও ক্রেডিট ফেরত পেলে করণীয়

ছবি, ভিডিও বা অডিও তৈরি ব্যর্থ হলে বা আটকে আছে মনে হলে, আবার পাঠানোর আগে আগের কাজটি খুঁজে দেখুন। একই প্রম্পট দিয়েও নতুন অনুরোধ পাঠালে আবার ক্রেডিট খরচ হতে পারে।

প্রথমে আগের কাজটির অবস্থা দেখুন

যে অ্যাকাউন্ট থেকে কাজটি পাঠিয়েছিলেন, সেই অ্যাকাউন্টে /history/generations খুলুন। মডেল, প্রম্পট ও তৈরির সময় মিলিয়ে সঠিক কাজটি বেছে তার অবস্থা ও ত্রুটির বার্তা পড়ুন। বিস্তারিত আছে তৈরির ইতিহাসে। বিজ্ঞপ্তি কেন্দ্র থেকে সম্পন্ন বা ব্যর্থ কাজ খুঁজে পেতে পারেন; বর্তমান অবস্থা দেখুন কাজটির নিজস্ব রেকর্ডে।

পাতা বন্ধ হয়ে যাওয়া বা ব্রাউজারের সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া নিজে থেকে ব্যর্থতার প্রমাণ নয়। কাজের ধাপ ও অবস্থার নির্দেশিকা দেখুন।

চিহ্নের পাশাপাশি ফেরত পাওয়া ক্রেডিটের পরিমাণ দেখুন

ক্রেডিট লাগে এমন অনুরোধে প্রক্রিয়া শুরুর আগে ব্যালান্স থেকে ক্রেডিট কেটে কাজটির জন্য রাখা হয়। স্বাভাবিক ব্যর্থতা নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে, এই কাটার পরে কাজ ব্যর্থ বলে নিশ্চিত হলে সংরক্ষিত ক্রেডিট ফেরত আসে। পর্যাপ্ত ক্রেডিট না থাকায় অনুরোধ প্রত্যাখ্যাত হলে কোনো সফল কর্তন হয় না, তাই সেই অনুরোধের জন্য ফেরত দেওয়ারও কিছু থাকে না।

/settings/credits খুলে ব্যবহার ও ফেরতের লেনদেনের পরিমাণ, সময় ও বিবরণ মিলিয়ে দেখুন। ব্যালান্সে Rivya ক্রেডিট ফেরত আসা মানে কার্ডে টাকা ফেরত আসা নয়; ক্রেডিট ও বিলিং নির্দেশিকা এই পার্থক্য ব্যাখ্যা করে।

সফল কাজেও আংশিক ক্রেডিট ফেরত আসতে পারে। চূড়ান্ত ব্যবহারের বৈধ হিসাব আগে রাখা ক্রেডিটের চেয়ে কম হলে পার্থক্য ফেরত দেওয়া হয়। তাই ইতিহাসে ফেরতের চিহ্ন দেখেই সব ক্রেডিট ফেরত এসেছে বা কাজ ব্যর্থ হয়েছে ধরে নেবেন না; লেনদেনের অঙ্ক দেখুন। চূড়ান্ত হিসাব পাওয়া না গেলে, অবৈধ হলে বা সংরক্ষিত পরিমাণের চেয়ে বেশি হলে আগের সংরক্ষিত পরিমাণই থাকে এবং হিসাব মেলানো বাকি থাকে। স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাড়তি ক্রেডিট কাটা হয় না।

ফল পছন্দ না হলেই কাজ ব্যর্থ হিসেবে গণ্য হয় না। ব্যর্থ কাজের স্বয়ংক্রিয় ক্রেডিট ফেরত সন্তুষ্টির নিশ্চয়তা নয়। কাজের রেকর্ড ও লেনদেন না মিললে সহায়তা নিন।

কাজ এখনো চললে আবার পাঠাবেন না

আগের কাজটি ইতিহাস থেকে খুলুন এবং বিজ্ঞপ্তি দেখুন। পাতায় ত্রুটি দেখা বা দীর্ঘ অপেক্ষা থেকে নিশ্চিত হওয়া যায় না যে মূল তৈরির প্রক্রিয়া থেমে গেছে। সারিতে থাকা ও অপেক্ষা করার নির্দেশিকা অনুসরণ করুন।

অবস্থা অপরিবর্তিত থাকলে এবং সাহায্য দরকার হলে নিচের তথ্যগুলো সহায়তা বিভাগে পাঠান। সব মডেলের জন্য কাজ শেষ হওয়া বা ক্রেডিট ফেরতের নির্দিষ্ট সময়ের নিশ্চয়তা নেই।

আবার চেষ্টা করার আগে নির্দিষ্ট কারণটি ঠিক করুন

1. ত্রুটির বার্তা পড়ুন। অসমর্থিত সেটিং বা প্রয়োজনীয় তথ্যের ঘাটতি থাকলে সেটিই সংশোধন করুন।

2. আপলোড শেষ হয়েছে কি না দেখুন। ফাইলের ধরন, আকার ও রেফারেন্সের সংখ্যা নির্বাচিত মডেলের সীমার মধ্যে রাখুন; রেফারেন্স ও আপলোড দেখুন। কম রেফারেন্স বা পরস্পরবিরোধী নির্দেশ স্পষ্ট করা কাজে লাগতে পারে, তবে সাফল্যের নিশ্চয়তা দেয় না।

3. মডেলের প্রাপ্যতা ও সমর্থিত সেটিং যাচাই করুন। বন্ধ রাখা মডেলে বারবার অনুরোধ পাঠিয়ে সেটি চালু করা যায় না।

4. নতুন সম্ভাব্য খরচ ও ব্যালান্স দেখে সংশোধিত অনুরোধ একবার পাঠান। প্রতিটি নতুন অনুরোধ আলাদাভাবে ক্রেডিট খরচ করতে পারে; আগের কাজের অবস্থা দেখা নতুন তৈরির অনুরোধ নয়।

একই ত্রুটি আবার হলে দুই কাজের রেকর্ড রেখে সহায়তা নিন। একই অনুরোধ বারবার পাঠিয়ে ক্রেডিট খরচ বাড়াবেন না।

সফল কাজের ডাউনলোড বা মানের সমস্যা আলাদা করে দেখুন

ইতিহাসে ফলাফলের মেয়াদ শেষ দেখাচ্ছে কি না দেখুন। লিংকের মেয়াদ শেষ হওয়া বা ব্রাউজারে ডাউনলোডের সমস্যা মানেই তৈরির কাজ ব্যর্থ নয়। ফলাফল ডাউনলোডের নির্দেশিকা দেখে ফাইল পাওয়া থাকতে থাকতেই সংরক্ষণ করুন।

ফাইল খুলছে, কিন্তু ছবির বিন্যাস, লেখা, উচ্চারণ বা চলন ঠিক হয়নি—এমন হলে পরের চেষ্টা শুরুর আগে প্রম্পট ও সেটিং পর্যালোচনা করুন। তুলনার জন্য প্রথম ফলটি রাখুন। পাতা বা ব্রাউজারের সমস্যায় সমস্যা সমাধানের নির্দেশিকা দেখুন।

সহায়তা চাইতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠান

[email protected] ঠিকানায় অ্যাকাউন্টের ইমেল, কাজের আইডি থাকলে সেটি, মডেল, তৈরির সময় ও সময় অঞ্চল, বর্তমান অবস্থা, হুবহু ত্রুটির বার্তা এবং সংশ্লিষ্ট ক্রেডিট লেনদেনের পরিমাণ ও সময় পাঠান। ব্যবহৃত সেটিং, ফাইলের ধরন ও আকারও জানান। আইডি না থাকলে মডেল ও সময় কাজটি খুঁজতে সাহায্য করবে।

লগইন কোড, API কী, কার্ডের পুরো নম্বর বা গোপন মূল ফাইল পাঠাবেন না। সংবেদনশীল ইনপুট সংযুক্ত না করে তার ধরন ব্যাখ্যা করুন। সহায়তা বিভাগ কাজ ও বিলিংয়ের রেকর্ড পরীক্ষা করতে পারে; যোগাযোগ করলেই নগদ ফেরত বা পরের চেষ্টা সফল হবে, এমন নিশ্চয়তা নেই।