Rivya pricing FAQ

Rivya میں buying، upgrading، topping up، یا billing issue check کرنے سے پہلے short answers کے لیے اس pricing FAQ سے شروع کریں۔

یہ Rivya کے pricing docs کا short-answer companion ہے۔ اگر آپ rule reference چاہتے ہیں تو Rivya میں credits اور billing پڑھیں۔ اگر buying decision page چاہیے تو Rivya میں plans اور packs پڑھیں۔

Short answers سے شروع کریں

• Free ایک real starting tier ہے، monthly free-credit refresh plan نہیں۔
• Plans recurring monthly capacity خریدتے ہیں۔
• Packs one-time overflow room خریدتے ہیں۔
• ایک wallet chat، image، video، audio، اور live tool-based chat work cover کرتا ہے۔
• Failed run credit reversal کا باعث بن سکتا ہے، مگر یہ cash refund جیسی چیز نہیں۔
• Product کے point of view سے Checkout اس وقت تک fully settled نہیں جب تک Rivya return کے بعد account state refresh نہ کر دے۔

Free اور signup credits

• Start کرنے کے لیے credit card چاہیے؟ نہیں۔ Current free start signup credits کے گرد built ہے، اور public product purchase سے پہلے browse کیا جا سکتا ہے۔
• کیا signup credits ہر month refresh ہوتے ہیں؟ نہیں۔ Current product Free کو monthly refill plan کے طور پر position نہیں کرتا۔
• کیا free users credit packs خرید سکتے ہیں؟ ہاں۔ Packs تب بھی available ہیں جب آپ paid subscription پر نہ ہوں۔

Plans اور billing cadence

• Plans اصل میں کیا خریدتے ہیں؟ Predictable monthly capacity، صرف balance پر بڑا number نہیں۔
• کیا yearly plans میں بھی credits monthly refresh ہوتے ہیں؟ ہاں۔ Current billing docs کہتے ہیں کہ yearly billing پر بھی credits monthly rhythm میں refresh ہوتے ہیں۔
• Pack کے بجائے plan کب choose کرنا چاہیے؟ Plan اس وقت choose کریں جب work اتنا recurring ہو کہ آپ ہر busy week کو separate top-up decision نہیں بنانا چاہتے۔
• کیا میں upgrade، downgrade، یا cancel کر سکتا ہوں؟ عموماً ہاں، product میں exposed billing flows اور available Stripe customer portal tools کے ذریعے۔

Credit packs

• Packs کس کے لیے best ہیں؟ Burst work، campaign spikes، client revision weeks، یا otherwise reasonable baseline کو top up کرنے کے لیے۔
• کیا packs expire ہوتے ہیں؟ ہاں۔ Current docs کہتے ہیں کہ pack credits 365 days کے بعد expire ہوتے ہیں۔
• کیا packs plan کے اوپر رہ سکتے ہیں؟ ہاں۔ Normal monthly rhythm plus occasional heavy weeks والے users کے لیے یہ سب سے practical setups میں سے ایک ہے۔

Wallet، charges، اور failed runs

• کیا تمام workflows ایک wallet use کرتے ہیں؟ ہاں۔ Chat، image، video، audio، اور live tool-based chat سب same shared wallet سے draw کرتے ہیں۔
• Chat billing generation billing سے مختلف کیوں محسوس ہوتی ہے؟ Chat reservation کے بعد actual usage کے against settle ہو سکتی ہے، جبکہ image، video، اور audio runs عموماً provider submission سے پہلے credits reserve کرتے ہیں۔
• اگر billable run fail ہو جائے تو کیا ہوتا ہے؟ جب failure reverse ہونا چاہیے ہو تو Rivya reserved credits automatically return کر سکتا ہے یا related usage record reverse کر سکتا ہے۔
• اگر میرے پاس enough credits نہ ہوں تو کیا ہوتا ہے؟ Billable run upstream continue نہیں کرتا، اور account کو visible failure یا low-credit event پھر بھی مل سکتا ہے۔

Checkout، invoices، اور account management

• Checkout کہاں سے start ہو سکتا ہے؟ Public pricing یا relevant logged-in billing اور credits pages سے۔
• Purchase واقعی کب done ہوتی ہے؟ Stripe Checkout complete ہونے اور Rivya کے return flow اور related billing updates کے ذریعے updated account state confirm کرنے کے بعد۔
• Subscription کہاں manage کروں؟ /settings/billing اور available Stripe-backed subscription tools استعمال کریں۔
• Balance، expiry، یا pack purchases کہاں inspect کروں؟ /settings/credits استعمال کریں۔

Refunds، cancellations، اور Rivya کیا promise نہیں کر رہا

• کیا completed purchases refundable ہیں؟ Current Terms of Service کہتے ہیں کہ completed purchases عموماً non-refundable ہیں، جب تک law required نہ کرے۔
• کیا credit reversal cash refund جیسا ہے؟ نہیں۔ Returned reserved balance operational billing correction ہے، cash refund کا promise نہیں۔
• کیا Rivya future-facing benefits یا not-yet-live perks کے لیے hard SLA promise کرتا ہے؟ نہیں۔ Public pricing language کو current offer کے طور پر پڑھنا چاہیے، future roadmap wording کے لیے strict SLA کے طور پر نہیں۔

آگے پڑھیں

• Rivya میں credits اور billing
• Rivya میں plans اور packs
• Rivya میں payment checkout
• Terms of Service
• Rivya credits، packs، اور plans کے بارے میں کیسے سوچیں

Pricing question checklist

یہ FAQ buying یا billing state change کرنے سے پہلے quick answers کے لیے ہے:

• Current USD prices، discounts، tax، اور payment availability کے لیے /pricing اور Stripe Checkout کو final source کے طور پر استعمال کریں۔
• Recurring monthly capacity کے لیے plans استعمال کریں؛ one-time overflow کے لیے packs استعمال کریں۔
• Confirm کریں کہ issue wallet balance، subscription state، Checkout return، یا failed task refund ہے۔
• Credit reversal کو cash refund سے الگ رکھیں؛ یہ different product اور legal concepts ہیں۔
• Plan management کے لیے /settings/billing اور wallet/pack history کے لیے /settings/credits check کریں۔

Cost یا access کب دوبارہ check کریں

اگر user failed payment، missing credits، old Checkout session، cancellation، refund expectation، یا ایسا plan mention کرے جو public pricing page سے different دکھ رہا ہو، تو answer دینے سے پہلے recheck کریں۔