Rivya ادائیگی: تصدیق اور نہ ملنے والے کریڈٹس کی جانچ

آپ نے ادائیگی کر دی لیکن پلان یا کریڈٹس نظر نہیں آ رہے؟ دوبارہ رقم دینے سے پہلے اسی خریداری کی جانچ کریں۔ رسید، تصدیقی صفحہ اور اکاؤنٹ کا بیلنس خریداری کے مختلف مراحل دکھاتے ہیں۔

ادائیگی سے پہلے

اس Rivya اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں جس میں خریداری شامل کرنی ہے۔ ضرورت ہو تو لاگ ان اور اکاؤنٹ تک رسائی دیکھیں۔ خریداری لاگ ان کیے گئے اکاؤنٹ سے منسلک ہوتی ہے، اس لیے آگے بڑھنے سے پہلے اس کا ای میل پتہ دیکھ لیں۔

قیمتیں سے شروع کریں، یا رکنیت کے لیے /settings/billing اور کریڈٹ پیک کے لیے /settings/credits کھولیں۔ رکنیت کی تجدید ہوتی ہے؛ پیک ایک بار کی خریداری ہے۔ موازنے کے لیے پلان اور پیک دیکھیں۔ نئی رکنیت خریدنے سے موجودہ رکنیت تبدیل نہیں ہوتی۔ پہلی رکنیت بند ہونے تک Rivya دوسری رکنیت خریدنے سے روکتا ہے۔

ادائیگی مکمل کریں

پیشکش منتخب کریں اور رکنیت کے لیے ماہانہ یا سالانہ ادائیگی چنیں۔ Stripe Checkout میں تصدیق سے پہلے پیشکش، کرنسی، رعایت، ٹیکس اور کل رقم دیکھیں۔ سالانہ ادائیگی میں پورے سال کی رقم لی جاتی ہے، اگرچہ رکنیت کے کریڈٹس ہر ماہ ملتے ہیں۔

Stripe کی ہدایات پر عمل کریں۔ کامیاب ادائیگی کے بعد براؤزر عموماً /payment پر واپس آتا ہے، جہاں Rivya خریداری جانچتا ہے۔ براؤزر بند کرنے سے مکمل شدہ ادائیگی منسوخ نہیں ہوتی: سرور کو ادائیگی کی تازہ معلومات اس صفحے سے آزاد طور پر ملتی ہیں۔

تصدیقی صفحہ سمجھیں

یہ صفحہ لاگ ان کیے گئے اکاؤنٹ کی اصل ادائیگی نشست جانچتا ہے۔ اس سے نئی خریداری نہیں ہوتی۔

دوبارہ کوشش کریں بٹن اسی خریداری کو پھر جانچتا ہے؛ دوبارہ رقم نہیں لیتا اور نئی ادائیگی شروع نہیں کرتا۔ خریداری کے حوالے کے بغیر براہ راست /payment کھولنے سے تصدیق نہیں ہو سکتی۔ اصل واپسی کا صفحہ موجود ہو تو اسے استعمال کریں، یا اکاؤنٹ کی ترتیبات دیکھیں۔

اکاؤنٹ میں کیا شامل ہوا، یہ دیکھیں

رکنیت کے لیے /settings/billing میں پلان اور حالت دیکھیں، پھر /settings/credits میں ملنے والے کریڈٹس جانچیں۔ پیک کے لیے /settings/credits میں بیلنس، لین دین اور میعاد ختم ہونے کی تاریخ دیکھیں۔ کریڈٹس کی مقدار، استعمال اور میعاد کے قواعد کریڈٹس اور بلنگ میں ہیں۔

/settings/billing سے کھلنے والے پورٹل میں پرانی انوائسز دیکھی جا سکتی ہیں اور ادائیگی کا طریقہ تبدیل کیا جا سکتا ہے۔ اطلاعاتی مرکز میں بھی رکنیت اور کریڈٹ خریداری کے واقعات نظر آ سکتے ہیں۔ اکاؤنٹ کو حقیقتاً کیا ملا، اس کے لیے بلنگ ریکارڈ اور کریڈٹ لین دین دیکھیں۔

خریداری اب بھی نظر نہ آئے تو

1. یقینی بنائیں کہ آپ اسی اکاؤنٹ میں لاگ ان ہیں جس سے خریداری شروع کی تھی۔

2. رسید دیکھیں اور جانچیں کہ Stripe نے مکمل ادائیگی دکھائی تھی یا کوئی خرابی۔

3. واپسی کے صفحے پر دوبارہ کوشش کریں ہو تو اس سے اسی خریداری کی جانچ کریں، پھر بلنگ اور کریڈٹ ریکارڈ دیکھیں۔

4. رسید اور اکاؤنٹ کی معلومات اب بھی نہ ملیں تو خریداری دہرانے سے پہلے نیچے دی گئی معلومات کے ساتھ معاونت سے رابطہ کریں۔

وقت ختم ہونا، واپسی کا ٹیب بند ہونا یا صفحہ نہ بدلنا اس بات کا ثبوت نہیں کہ رقم نہیں کٹی۔ اسی طرح صرف براؤزر کا واپس آنا بھی اکاؤنٹ کی تازہ کاری کا ثبوت نہیں۔ اکاؤنٹ یا صفحات کے دوسرے مسائل کے لیے خرابیوں کا حل دیکھیں۔

ادائیگی سے نکلنا اور تجدید منسوخ کرنا

نامکمل ادائیگی سے نکلنے پر موجودہ رکنیت منسوخ نہیں ہوتی۔ رکنیت خریدنے کا عمل منسوخ کرنے پر بلنگ اور پیک خریدنے کا عمل منسوخ کرنے پر کریڈٹس کا صفحہ کھلتا ہے۔ اگر معلوم نہ ہو کہ نکلنے سے پہلے ادائیگی مکمل ہوئی تھی یا نہیں تو رسید اور اکاؤنٹ دیکھیں۔

موجودہ رکنیت کی تجدید روکنے کے لیے بلنگ پورٹل میں منسوخی کا اختیار استعمال کریں۔ موجودہ پورٹل میں منسوخی بلنگ مدت کے اختتام پر مؤثر ہوتی ہے، باقی مدت کی متناسب رقم واپس نہیں ملتی۔ مراحل، پلان بدلنے کی پابندیاں اور رقم واپسی کی شرائط جاننے کے لیے قیمتوں سے متعلق عام سوالات دیکھیں۔

معاونت کو کیا بھیجیں

[email protected] پر Rivya اکاؤنٹ کا ای میل، خریدا گیا پلان یا پیک، رقم اور کرنسی، ادائیگی کی تاریخ اور وقت مع ٹائم زون، اور دستیاب ہو تو انوائس یا ادائیگی کا حوالہ بھیجیں۔ بتائیں کہ Stripe نے کیا دکھایا تھا اور Rivya میں اب کیا نظر آ رہا ہے۔ خرابی ہو تو اس کا متن بھی شامل کریں۔ مکمل کارڈ نمبر، کارڈ کا حفاظتی کوڈ، لاگ ان کوڈ یا API کلید نہ بھیجیں۔