Rivya میں چیٹ، تخلیق اور ادائیگی کے مسائل

جس کارروائی میں مسئلہ آیا اور آخری بار جو حالت نظر آئی، وہیں سے شروع کریں۔ صفحہ ریفریش کرنے سے پہلے خرابی کا پیغام محفوظ کریں اور جو متن ابھی نہیں بھیجا اس کی نقل رکھ لیں۔ براؤزر میں خرابی آنے سے یہ ثابت نہیں ہوتا کہ پہلے بھیجا گیا کام یا ادائیگی ناکام ہو گئی ہے۔ دوبارہ کوشش سے پہلے موجودہ ریکارڈ دیکھیں۔

چیٹ کا پیغام نہیں جا رہا یا تخلیق شروع نہیں ہو رہی

دیکھیں کہ آپ درست اکاؤنٹ میں لاگ اِن ہیں۔ کچھ عوامی صفحات پر درخواست تیار کی جا سکتی ہے، لیکن بھیجنے کے لیے لاگ اِن ضروری ہے۔ لاگ اِن اور رسائی دیکھیں۔

فارم میں دکھایا گیا پیغام پڑھیں: ضروری متن درج کریں، مطلوبہ حوالہ جاتی فائلیں شامل کریں اور متعدد آوازوں کا مکالمہ بناتے وقت ہر سطر مکمل کریں۔ کسی ماڈل کا تعارفی صفحہ ہونا اس بات کی ضمانت نہیں کہ وہ ابھی تخلیق کے لیے دستیاب ہے۔ ماڈلز کی دستیابی دیکھیں۔

متوقع کریڈٹ لاگت کا اپنے بیلنس سے موازنہ کریں۔ کریڈٹس کم ہوں تو درخواست پر کارروائی شروع ہونے سے پہلے رک سکتی ہے، پھر بھی ناکام کام کا ریکارڈ یا اطلاع موجود ہو سکتی ہے۔ اگر کریڈٹس کامیابی سے کٹے ہی نہیں تو واپس کرنے کے لیے کوئی محفوظ کردہ کریڈٹس نہیں ہیں۔ اپ لوڈ یا براؤزر کی ایسی خرابی دور کرنے کے لیے مزید کریڈٹس نہ خریدیں جس کا بیلنس سے تعلق نہیں۔

گفتگو لوڈ نہ ہو تو غیر ارسال شدہ مسودے کی نقل رکھیں، پھر چیٹ کی ہسٹری سے گفتگو دوبارہ کھولیں۔ صفحہ ریفریش کرنے یا ماڈل بدلنے سے موجودہ ان پٹ بدل سکتے ہیں۔ کوئی دوسرا ٹول کھولنا گم شدہ گفتگو کو درست نہیں کرتا۔ چیٹ میں کام کرنے کا طریقہ دیکھیں۔

اپ لوڈ کی گئی فائل قبول نہیں ہو رہی

منتخب ماڈل کی شرائط کے مطابق فائل کا فارمیٹ، تعداد اور حجم جانچیں۔ کچھ ماڈلز دورانیے یا تصویر کی چوڑائی اور اونچائی کی حد بھی مقرر کرتے ہیں۔ ایک ہی زمرے کے تمام ماڈلز یکساں فائلیں قبول نہیں کرتے۔ نام میں ایکسٹینشن بدلنے سے فائل کا فارمیٹ تبدیل نہیں ہوتا۔ درخواست بھیجنے سے پہلے تمام ضروری فائلوں کا اپ لوڈ مکمل ہونے دیں۔

ان پٹ کی شرائط کے لیے حوالہ جاتی فائلیں اور اپ لوڈ، اور استعمال کے ماحول کی جانچ کے لیے براؤزر اور فائل کی ضروریات دیکھیں۔ صفحہ ریفریش کرنے یا دوسرا براؤزر آزمانے سے پہلے پرامپٹ محفوظ کریں اور ترتیبات لکھ لیں۔ صفحے پر موجود مسودہ بیک اپ نہیں ہے۔

ElevenLabs Audio Isolation فی الحال دستیاب نہیں۔ اپ لوڈ کی پرانی شرائط پوری کرنے سے یہ ٹول چلنے نہیں لگے گا۔ متن سے آواز اور مکالمہ بنانے والے ماڈلز نئی آڈیو بناتے ہیں؛ یہ اپ لوڈ کی گئی ریکارڈنگ صاف کرنے کا متبادل نہیں ہیں۔

کام آگے بڑھتا نظر نہیں آ رہا

جس اکاؤنٹ سے درخواست بھیجی تھی، اس میں /history/generations پر تصویر، ویڈیو یا آڈیو کا اصل کام تلاش کریں۔ ماڈل، پرامپٹ اور تخلیق کا وقت ملائیں۔ ہسٹری کا استعمال دیکھیں۔

کھلا ہوا Studio پیش رفت دکھا سکتا ہے۔ اطلاعاتی مرکز واقعات درج کرتا ہے، لیکن کام کی موجودہ حالت کی جگہ نہیں لیتا۔ ڈیش بورڈ پر حالیہ کاموں کی فہرست بھی مکمل ہسٹری نہیں ہے۔

صفحہ بند ہونے یا رابطہ ٹوٹنے سے پہلے بھیجا گیا کام لازماً نہیں رکتا۔ نیا کام بھیجنے کے بجائے اصل کام دوبارہ کھول کر دیکھیں۔ آپ کو سرور لاگز یا فراہم کنندہ سے نتائج وصول کرنے کا تکنیکی نظام جانچنے کی ضرورت نہیں۔ کاموں کی قطار اور انتظار کا وقت دیکھیں؛ تمام ماڈلز کے لیے مکمل ہونے کا ایک مقررہ وقت نہیں ہے۔

کام ناکام ہوا یا واپس ملنے والے کریڈٹس کا حساب درست نہیں

پہلے خرابی پڑھیں اور جس وجہ کی نشاندہی ہو سکے اسے درست کریں۔ دوبارہ درخواست صرف تب بھیجیں جب آپ واقعی نیا کام بنانا چاہتے ہوں جس پر کریڈٹس لگ سکتے ہیں؛ اس درخواست کی متوقع لاگت بھی دیکھیں۔ وہی پرامپٹ دوبارہ بھیجنا بھی نئی درخواست ہے۔ دوبارہ تخلیق کرنا پرانے کام کی حالت جانچنا نہیں ہے۔

کام کی ناکامی کی تصدیق پر اس کے لیے محفوظ کیے گئے کریڈٹس عموماً Rivya بیلنس میں واپس آ جاتے ہیں۔ /settings/credits میں استعمال اور واپسی کے لین دین کی تعداد اور وقت ملائیں۔ یہ Rivya اکاؤنٹ میں کریڈٹس کی واپسی ہے، ادائیگی کے کارڈ میں رقم کی واپسی نہیں۔ کامیاب کام میں بھی محفوظ کردہ کریڈٹس کا غیر استعمال شدہ حصہ واپس آ سکتا ہے۔ صرف واپسی کا نشان دیکھ کر یہ نتیجہ نہیں نکالا جا سکتا کہ کام ناکام ہوا یا تمام کریڈٹس واپس مل گئے۔

کام کے ریکارڈ اور کریڈٹس کے لین دین میں فرق ہو تو دونوں محفوظ کرکے معاونت سے رابطہ کریں۔ جانچنے کے لیے وہی کریڈٹس خرچ کرنے والی درخواست بار بار نہ چلائیں۔ ناکام کام اور کریڈٹس کی واپسی میں حساب کے تصفیے اور نتیجہ پسند نہ آنے کا فرق دیکھیں۔

نتیجہ یا گفتگو نہیں مل رہی

درست اکاؤنٹ اور ہسٹری کا درست حصہ دیکھیں۔ چیٹ کی ہسٹری الگ ہے؛ تصویر، ویڈیو اور آڈیو تخلیقی کاموں کی ہسٹری میں ملتے ہیں۔ ڈیش بورڈ صرف چند حالیہ ریکارڈ دکھاتا ہے۔ غیر ارسال شدہ مسودہ یا ایسا جواب جو کامیابی سے محفوظ نہیں ہوا، ہسٹری میں موجود ہونا ضروری نہیں۔

کام کامیاب ہو تو دیکھیں کہ نتیجے کی فائل اب بھی کھلتی ہے یا لنک کی میعاد ختم ہو گئی ہے۔ کام کا ریکارڈ موجود ہونے کا مطلب نہیں کہ فراہم کنندہ فائل ہمیشہ ڈاؤن لوڈ کے لیے رکھے گا۔ نتائج ڈاؤن لوڈ کرنا دیکھیں اور فائل دستیاب ہوتے ہوئے محفوظ کر لیں۔ ڈاؤن لوڈ کی خرابی یا لنک کی میعاد ختم ہونا، تخلیق ناکام ہونے سے الگ مسئلہ ہے۔

فائل کھلتی ہو لیکن متن، حرکت یا تلفظ درست نہ ہو تو اگلی کوشش پر کریڈٹس خرچ کرنے سے پہلے ان پٹ اور نتیجہ دیکھیں۔ کامیاب حالت اس بات کی ضمانت نہیں کہ مواد آپ کی ضرورت پوری کرتا ہے۔ مدد مانگتے وقت اصل مسئلہ بیان کریں؛ ہر مسئلے کو گم شدہ نتیجہ نہ کہیں۔

ادائیگی ہو گئی مگر اکاؤنٹ کی معلومات نہیں بدلیں

ادائیگی کے بعد /payment صفحے کو حالت جانچنے دیں۔ خریداری والے اکاؤنٹ میں رکنیت کے لیے /settings/billing اور بیلنس و لین دین کے لیے /settings/credits کھولیں۔

صفحہ تقریباً ایک منٹ بعد خودکار انتظار روک دیتا ہے۔ انتظار کی مدت ختم ہونا صفحے کی حالت ہے؛ یہ ادائیگی ناکام ہونے یا رقم وصول نہ ہونے کا ثبوت نہیں۔ حالت جانچنے کا اختیار موجود ہو تو استعمال کریں اور اکاؤنٹ کے ریکارڈ ملائیں۔ صرف معلومات تازہ کرنے کے لیے دوبارہ ادائیگی نہ کریں۔ ادائیگی کا طریقہ دیکھیں۔

رسید یا ادائیگی کا حوالہ اور فرق نظر آنے کا وقت محفوظ رکھیں۔ اطلاعات متعلقہ واقعہ تلاش کرنے میں مدد دے سکتی ہیں، لیکن رکنیت اور کریڈٹس کے ریکارڈ کی جگہ نہیں لیتیں۔ کریڈٹس اور بلنگ دیکھیں: کریڈٹس ملنے، استعمال ہونے اور میعاد ختم ہونے سے بھی بیلنس بدلتا ہے؛ ہر تبدیلی نئی رقم وصول ہونے یا واپس ملنے کا مطلب نہیں۔

موجودہ معلومات کے ساتھ مدد مانگیں

وجہ معلوم نہ ہونے پر بھی آپ [email protected] سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ اکاؤنٹ کا ای میل، صفحہ یا کام کی جگہ، آپ نے کیا کوشش کی، متوقع اور اصل نتیجہ، خرابی کا مکمل پیغام اور وقت کے ساتھ ٹائم زون بتائیں۔ تخلیق کے مسئلے میں ماڈل اور کام کی آئی ڈی ہو تو شامل کریں۔ آئی ڈی نہ ملے تو ماڈل اور تخلیق کا وقت بھی تلاش میں مدد دیتے ہیں۔

اپ لوڈ کے مسئلے میں فائل کا فارمیٹ، حجم اور ضرورت کے مطابق دورانیہ یا تصویر کی چوڑائی اور اونچائی بتائیں۔ ادائیگی کے لیے حوالہ یا رسید، رقم اور وقت دیں۔ آخری نظر آنے والی حالت کا اسکرین شاٹ مفید ہو سکتا ہے؛ بھیجنے سے پہلے غیر متعلقہ نجی معلومات چھپا دیں۔

لاگ اِن کوڈ، API کلید، کارڈ کی مکمل معلومات یا خفیہ اصل فائلیں نہ بھیجیں۔ ان پٹ حساس ہو تو اسے منسلک کرنے کے بجائے مسئلہ بیان کریں۔ معاونت کی ٹیم ریکارڈ دیکھ سکتی ہے؛ یہ رہنما مقررہ وقت میں حل، رقم کی واپسی یا متبادل کوشش کی کامیابی کا وعدہ نہیں کرتی۔