顧客が、エクスポートに2回失敗し、返金を求めています。こちらが当社のポリシーメモです...
問題タイプ:エクスポートの繰り返し失敗と返金リクエスト。 顧客向け返信:失敗した試行を受け止め、率直にお詫びし、まずエクスポート経路の復旧を支援すると伝える。 ポリシー境界:返金条件は提供されたポリシーメモだけに基づいて説明し、例外を約束しない。 次のステップ:エクスポート形式、ブラウザ、タイムスタンプを尋ね、アカウントが返金基準を満たす場合は請求担当へ回す。 内部メモ:同じエクスポートが2回失敗しているため、プロダクト信頼性リスクとしてタグ付けする。
チャットプロンプト
推奨モデル: Gemini 2.5 Flash
カスタマーサポート返信システム
複雑な顧客メッセージを、明確で共感があり、ポリシー境界に沿った返信へ整理する構造化サポート返信プロンプトを作成します。