FAQ sui prezzi di Rivya

Parti da questa FAQ sui prezzi quando ti servono risposte brevi prima di acquistare, fare upgrade, ricaricare o controllare un problema di fatturazione in Rivya.

È la versione a risposta rapida della documentazione prezzi di Rivya. Se vuoi il riferimento delle regole, leggi Crediti e fatturazione in Rivya. Se vuoi la pagina per decidere cosa acquistare, leggi Piani e pacchetti in Rivya.

Parti dalle risposte brevi

• Free è un vero livello iniziale, non un piano con ricarica mensile di crediti gratuiti.
• I piani acquistano capacità mensile ricorrente.
• I pacchetti acquistano margine extra una tantum.
• Un unico wallet copre chat, immagini, video, audio e lavoro di chat live basato su strumenti.
• Un'esecuzione non riuscita può portare a uno storno crediti, ma non è la stessa cosa di un rimborso in denaro.
• Dal punto di vista del prodotto, il Checkout non è completamente chiuso finché Rivya non aggiorna lo stato dell'account dopo il ritorno.

Free e crediti di iscrizione

• Mi serve una carta di credito per iniziare? No. L'avvio gratuito attuale è costruito intorno ai crediti di iscrizione, e il prodotto pubblico può essere esplorato prima dell'acquisto.
• I crediti di iscrizione si ricaricano ogni mese? No. Il prodotto attuale non presenta Free come un piano con ricarica mensile.
• Gli utenti Free possono comunque acquistare pacchetti crediti? Sì. I pacchetti sono disponibili anche quando non hai un abbonamento a pagamento.

Piani e cadenza di fatturazione

• Che cosa acquistano davvero i piani? Capacità mensile prevedibile, non solo un numero più grande nel saldo.
• I piani annuali ricaricano comunque i crediti ogni mese? Sì. La documentazione di fatturazione attuale dice che i crediti si ricaricano comunque con ritmo mensile anche con fatturazione annuale.
• Quando dovrei scegliere un piano invece di un pacchetto? Scegli un piano quando il lavoro è abbastanza ricorrente da non voler trasformare ogni settimana intensa in una decisione separata di ricarica.
• Posso fare upgrade, downgrade o cancellare? Di solito sì, tramite i flussi di fatturazione esposti nel prodotto e gli strumenti disponibili del portale clienti Stripe.

Pacchetti crediti

• Per cosa sono più adatti i pacchetti? Lavoro a picchi, campagne, settimane di revisioni per clienti o ricariche sopra una base altrimenti ragionevole.
• I pacchetti scadono? Sì. La documentazione attuale dice che i crediti dei pacchetti scadono dopo 365 giorni.
• I pacchetti possono stare sopra un piano? Sì. È una delle configurazioni più pratiche per utenti con un normale ritmo mensile più settimane occasionali molto intense.

Wallet, addebiti ed esecuzioni non riuscite

• Tutti i flussi di lavoro usano un unico wallet? Sì. Chat, immagini, video, audio e chat live basata su strumenti attingono tutte dallo stesso wallet condiviso.
• Perché la fatturazione della chat sembra diversa da quella delle generazioni? La chat può essere regolata sull'uso effettivo dopo la prenotazione, mentre le esecuzioni immagine, video e audio di solito prenotano crediti prima dell'invio al provider.
• Che cosa succede se un'esecuzione fatturabile fallisce? Rivya può restituire automaticamente i crediti prenotati o stornare il relativo record di utilizzo quando l'errore deve essere stornato.
• Che cosa succede se non ho abbastanza crediti? L'esecuzione fatturabile non prosegue verso il provider, e l'account può comunque ricevere un errore visibile o un evento di credito basso.

Checkout, fatture e gestione dell'account

• Da dove può iniziare il checkout? Dalla pagina prezzi pubblica o dalle pagine pertinenti di fatturazione e crediti dopo l'accesso.
• Quando un acquisto è davvero completato? Dopo il completamento di Stripe Checkout e dopo che Rivya conferma lo stato account aggiornato tramite il flusso di ritorno e i relativi aggiornamenti di fatturazione.
• Dove gestisco un abbonamento? Usa /settings/billing e gli strumenti di abbonamento disponibili basati su Stripe.
• Dove controllo saldo, scadenza o acquisti di pacchetti? Usa /settings/credits.

Rimborsi, cancellazioni e ciò che Rivya non promette

• Gli acquisti completati sono rimborsabili? Gli attuali Termini di servizio dicono che gli acquisti completati sono generalmente non rimborsabili, salvo quando richiesto dalla legge.
• Uno storno crediti è uguale a un rimborso in denaro? No. La restituzione di un saldo prenotato è una correzione operativa di fatturazione, non una promessa di rimborso in denaro.
• Rivya promette uno SLA rigido per benefici futuri o vantaggi non ancora attivi? No. Il linguaggio pubblico dei prezzi va letto come l'offerta attuale, non come uno SLA rigido per formulazioni di roadmap future.

Leggi dopo

• Crediti e fatturazione in Rivya
• Piani e pacchetti in Rivya
• Checkout dei pagamenti in Rivya
• Termini di servizio
• Come ragionare su crediti, pacchetti e piani Rivya

Lista di controllo per domande sui prezzi

Questa FAQ serve per risposte rapide prima di acquistare o cambiare lo stato di fatturazione:

• Usa /pricing e Stripe Checkout come fonte finale per prezzi correnti in USD, sconti, imposte e disponibilità dei metodi di pagamento.
• Usa i piani per capacità mensile ricorrente; usa i pacchetti per margine extra una tantum.
• Conferma se il problema riguarda saldo wallet, stato dell'abbonamento, ritorno dal Checkout o rimborso di un'attività non riuscita.
• Separa lo storno crediti dal rimborso in denaro; sono concetti diversi sul piano del prodotto e legale.
• Controlla /settings/billing per la gestione del piano e /settings/credits per wallet e cronologia dei pacchetti.

Ricontrolla costo o accesso quando

Ricontrolla prima di rispondere se l'utente menziona un pagamento non riuscito, crediti mancanti, una vecchia sessione di Checkout, cancellazione, aspettativa di rimborso o un piano mostrato in modo diverso dalla pagina pubblica dei prezzi.