Gestisci attività Rivya fallite, controlli dei crediti, retry, problemi di upload, errori provider, notifiche, cronologia e stati di elaborazione.

Usa questa guida quando una generazione immagine, video o audio fallisce, sembra bloccata o termina senza un risultato utilizzabile.

Spiega dove controllare lo stato dell'attività, come funziona la gestione dei crediti e cosa cambiare prima di spendere crediti in un altro run.

Cosa conta come attività fallita

Un'attività fallita è diversa da un'attività ancora in elaborazione.

Un'attività può essere fallita quando Rivya o il provider segnala che la generazione non può completarsi. Un'attività può essere ancora in elaborazione quando è stata accettata ma il risultato non è ancora tornato.

Prima di presumere che un'attività sia fallita, controlla lo stato nella cronologia o nella superficie di notifica pertinente.

Come funzionano i rimborsi dei crediti

Il ciclo di vita delle attività Rivya è progettato per riservare crediti al lavoro di generazione e gestire gli esiti falliti secondo la logica di fatturazione attuale del prodotto.

In pratica, dopo una generazione fallita controlla risultato dell'attività, stato dell'attività e saldo crediti. Se l'attività è fallita prima di produrre un risultato utilizzabile, Rivya può restituire crediti secondo il percorso corrente di gestione dei fallimenti.

Poiché il comportamento dei provider può variare in base al workflow, non presumere che ogni ritardo sia un fallimento o che ogni retry debba essere inviato subito.

Dove controllare lo stato dell'attività

Usa prima questi luoghi:

la cronologia generazioni del workflow
Centro notifiche Rivya
saldo crediti dell'account
la pagina da cui l'attività è stata avviata

Per il flusso sottostante, leggi Ciclo di vita delle attività in Rivya.

Cosa provare prima di inviare di nuovo

Prima di riprovare, controlla:

se l'upload è terminato correttamente
se tipo e dimensione del file sono supportati
se il prompt richiede un comportamento non supportato
se il modello selezionato è attualmente adatto al lavoro
se l'attività è in realtà ancora in elaborazione
se un primo run più semplice sarebbe più sicuro

Se l'attività usa riferimenti, prova a ridurre la complessità dei riferimenti o a chiarire cosa dovrebbe controllare ciascun riferimento.

Quando un'attività è ancora in elaborazione

Alcune attività di generazione richiedono più tempo di una normale interazione web.

Se l'attività è ancora in elaborazione:

evita di inviare subito duplicati ripetuti
controlla le notifiche per aggiornamenti
torna tramite la cronologia quando disponibile
attendi lo stato finale prima di trattarla come fallita

Il lavoro asincrono è uno dei motivi per cui Rivya tiene notifiche e cronologia separate dai toast temporanei della pagina.

Lista di controllo per il retry

Prima di riprovare una generazione fallita o poco chiara, controlla:

Conferma lo stato esatto dell'attività prima di avviare un altro run.
Controlla upload, prompt, modello e impostazioni usati.
Decidi cosa deve cambiare nel retry: prompt più semplice, meno riferimenti, modello diverso o file corretto.
Controlla saldo crediti e costo previsto prima di usare un'impostazione più pesante.
Mantieni disponibile il contesto dell'attività fallita se devi fare troubleshooting o contattare il supporto.

L'obiettivo è riprovare con un motivo più chiaro, non ripetere la stessa richiesta fallita.

Quando ricontrollare prima del retry

Ricontrolla prima del retry quando l'attività è ancora in elaborazione, lo stato dei crediti è poco chiaro o lo stesso upload o prompt è fallito più di una volta.

In quei casi, ispeziona cronologia, notifiche e stato dell'attività prima di avviare un run duplicato.

Guida Rivya ad attività fallite e rimborsi dei crediti