Συχνές ερωτήσεις τιμολόγησης στο Rivya

Ξεκινήστε με αυτές τις συχνές ερωτήσεις τιμολόγησης όταν χρειάζεστε σύντομες απαντήσεις πριν αγοράσετε, αναβαθμίσετε, συμπληρώσετε μονάδες ή ελέγξετε ένα ζήτημα χρέωσης στο Rivya.

Είναι το σύντομο συνοδευτικό των εγγράφων τιμολόγησης του Rivya. Αν θέλετε την αναφορά κανόνων, διαβάστε το Credits και χρέωση στο Rivya. Αν θέλετε τη σελίδα απόφασης αγοράς, διαβάστε το Πλάνα και πακέτα στο Rivya.

Ξεκινήστε από τις σύντομες απαντήσεις

• Το Free είναι πραγματικό αρχικό επίπεδο και όχι πλάνο μηνιαίας ανανέωσης δωρεάν μονάδων.

• Τα πλάνα αγοράζουν επαναλαμβανόμενη μηνιαία χωρητικότητα.

• Τα πακέτα αγοράζουν εφάπαξ περιθώριο υπερχείλισης.

• Ένα κοινό πορτοφόλι καλύπτει συνομιλία, εικόνα, βίντεο, ήχο και ζωντανή εργασία συνομιλίας με εργαλεία.

• Μια αποτυχημένη εκτέλεση μπορεί να οδηγήσει σε αντιλογισμό μονάδων, αλλά αυτό δεν είναι το ίδιο με επιστροφή χρημάτων.

• Η αγορά δεν έχει οριστικοποιηθεί πλήρως από την οπτική του προϊόντος μέχρι το Rivya να ανανεώσει την κατάσταση λογαριασμού μετά την επιστροφή.

Free και μονάδες εγγραφής

• Χρειάζομαι πιστωτική κάρτα για να ξεκινήσω; Όχι. Η τρέχουσα δωρεάν εκκίνηση βασίζεται σε μονάδες εγγραφής και μπορείτε να περιηγηθείτε στο δημόσιο προϊόν πριν από αγορά.

• Οι μονάδες εγγραφής ανανεώνονται κάθε μήνα; Όχι. Το τρέχον προϊόν δεν τοποθετεί το Free ως πλάνο μηνιαίας αναπλήρωσης.

• Μπορούν οι δωρεάν χρήστες να αγοράσουν πακέτα μονάδων; Ναι. Τα πακέτα είναι διαθέσιμα ακόμη κι όταν δεν έχετε πληρωμένη συνδρομή.

Πλάνα και ρυθμός χρέωσης

• Τι αγοράζουν πραγματικά τα πλάνα; Προβλέψιμη μηνιαία χωρητικότητα, όχι απλώς μεγαλύτερο αριθμό στο υπόλοιπο.

• Τα ετήσια πλάνα συνεχίζουν να ανανεώνουν μονάδες μηνιαία; Ναι. Τα τρέχοντα έγγραφα χρέωσης αναφέρουν ότι οι μονάδες εξακολουθούν να ανανεώνονται σε μηνιαίο ρυθμό ακόμη και σε ετήσια χρέωση.

• Πότε πρέπει να επιλέξω πλάνο αντί για πακέτο; Επιλέξτε πλάνο όταν η εργασία είναι αρκετά επαναλαμβανόμενη ώστε να μη θέλετε κάθε φορτωμένη εβδομάδα να γίνεται ξεχωριστή απόφαση συμπλήρωσης.

• Μπορώ να αναβαθμίσω, να υποβαθμίσω ή να ακυρώσω; Συνήθως ναι, μέσα από τις ροές χρέωσης που εκτίθενται στο προϊόν και τα διαθέσιμα εργαλεία πύλης πελατών Stripe.

Πακέτα μονάδων

• Για τι είναι καλύτερα τα πακέτα; Εξάρσεις εργασίας, αιχμές καμπάνιας, εβδομάδες αναθεωρήσεων πελάτη ή συμπλήρωση μιας κατά τα άλλα λογικής βάσης.

• Λήγουν τα πακέτα; Ναι. Τα τρέχοντα έγγραφα αναφέρουν ότι οι μονάδες πακέτων λήγουν μετά από 365 ημέρες.

• Μπορούν τα πακέτα να κάθονται πάνω από πλάνο; Ναι. Αυτό είναι ένα από τα πιο πρακτικά σχήματα για χρήστες που έχουν κανονικό μηνιαίο ρυθμό και περιστασιακές βαριές εβδομάδες.

Πορτοφόλι, χρεώσεις και αποτυχημένες εκτελέσεις

• Χρησιμοποιούν όλες οι ροές εργασίας ένα πορτοφόλι; Ναι. Η συνομιλία, η εικόνα, το βίντεο, ο ήχος και η ζωντανή συνομιλία με εργαλεία αντλούν όλα από το ίδιο κοινό πορτοφόλι.

• Γιατί η χρέωση συνομιλίας μοιάζει διαφορετική από τη χρέωση παραγωγής; Η συνομιλία μπορεί να οριστικοποιηθεί με βάση την πραγματική χρήση μετά από μια αρχική δέσμευση, ενώ οι εκτελέσεις εικόνας, βίντεο και ήχου συνήθως δεσμεύουν μονάδες πριν από την υποβολή για επεξεργασία.

• Τι συμβαίνει αν αποτύχει μια χρεώσιμη εκτέλεση; Το Rivya μπορεί να επιστρέψει αυτόματα δεσμευμένες μονάδες ή να αντιστρέψει τη σχετική εγγραφή χρήσης όταν η αποτυχία πρέπει να αντιλογιστεί.

• Τι συμβαίνει αν δεν έχω αρκετές μονάδες; Η χρεώσιμη εκτέλεση δεν συνεχίζει για επεξεργασία και ο λογαριασμός μπορεί ακόμη να λάβει ορατό συμβάν αποτυχίας ή χαμηλού υπολοίπου.

Ολοκλήρωση αγοράς, τιμολόγια και διαχείριση λογαριασμού

• Από πού μπορεί να ξεκινήσει η ολοκλήρωση αγοράς; Από τη δημόσια τιμολόγηση ή από τις σχετικές συνδεδεμένες σελίδες χρέωσης και μονάδων.

• Πότε είναι μια αγορά πραγματικά ολοκληρωμένη; Αφού ολοκληρωθεί το Stripe Checkout και το Rivya επιβεβαιώσει την ενημερωμένη κατάσταση λογαριασμού μέσα από τη ροή επιστροφής και τις σχετικές ενημερώσεις χρέωσης.

• Πού διαχειρίζομαι μια συνδρομή; Χρησιμοποιήστε το /settings/billing και τα διαθέσιμα εργαλεία συνδρομής που υποστηρίζονται από Stripe.

• Πού ελέγχω υπόλοιπο, λήξη ή αγορές πακέτων; Χρησιμοποιήστε το /settings/credits.

Επιστροφές, ακυρώσεις και τι δεν υπόσχεται το Rivya

• Επιστρέφονται οι ολοκληρωμένες αγορές; Οι τρέχοντες Όροι χρήσης λένε ότι οι ολοκληρωμένες αγορές είναι γενικά μη επιστρέψιμες, εκτός αν απαιτείται από τον νόμο.

• Είναι ένας αντιλογισμός μονάδων το ίδιο με επιστροφή χρημάτων; Όχι. Ένα επιστρεφόμενο δεσμευμένο υπόλοιπο είναι λειτουργική διόρθωση χρέωσης και όχι υπόσχεση επιστροφής χρημάτων.

• Υπόσχεται το Rivya αυστηρό SLA για μελλοντικά οφέλη ή προνόμια που δεν είναι ακόμη ζωντανά; Όχι. Η δημόσια γλώσσα τιμολόγησης πρέπει να διαβάζεται ως η τρέχουσα προσφορά, όχι ως αυστηρό SLA για διατύπωση μελλοντικού οδικού χάρτη.

Διαβάστε στη συνέχεια

• Μονάδες και χρέωση στο Rivya

• Πλάνα και πακέτα στο Rivya

• Ολοκλήρωση πληρωμής στο Rivya

• Όροι χρήσης

• Πώς να σκέφτεστε τις μονάδες, τα πακέτα και τα πλάνα του Rivya

Λίστα ελέγχου ερωτήσεων τιμολόγησης

Αυτές οι συχνές ερωτήσεις είναι για γρήγορες απαντήσεις πριν αγοράσετε ή αλλάξετε κατάσταση χρέωσης:

• Χρησιμοποιήστε το /pricing και το Stripe Checkout ως την τελική πηγή για τρέχουσες τιμές USD, εκπτώσεις, φόρους και διαθεσιμότητα πληρωμής.

• Χρησιμοποιήστε πλάνα για επαναλαμβανόμενη μηνιαία χωρητικότητα· χρησιμοποιήστε πακέτα για εφάπαξ υπερχείλιση.

• Επιβεβαιώστε αν το ζήτημα είναι υπόλοιπο πορτοφολιού, κατάσταση συνδρομής, επιστροφή από το Stripe Checkout ή επιστροφή αποτυχημένης εργασίας.

• Ξεχωρίστε τον αντιλογισμό μονάδων από την επιστροφή χρημάτων· είναι διαφορετικές έννοιες προϊόντος και νομικές έννοιες.

• Ελέγξτε το /settings/billing για διαχείριση πλάνου και το /settings/credits για το πορτοφόλι και το ιστορικό πακέτων.

Επανελέγξτε κόστος ή πρόσβαση όταν

Επανελέγξτε πριν απαντήσετε αν ο χρήστης αναφέρει αποτυχημένη πληρωμή, μονάδες που λείπουν, παλιά συνεδρία Stripe Checkout, ακύρωση, προσδοκία επιστροφής ή πλάνο που εμφανίζεται διαφορετικά από τη δημόσια σελίδα τιμολόγησης.