Συχνές ερωτήσεις τιμολόγησης στο Rivya

Ξεκινήστε με αυτές τις συχνές ερωτήσεις τιμολόγησης όταν χρειάζεστε σύντομες απαντήσεις πριν αγοράσετε, αναβαθμίσετε, συμπληρώσετε credits ή ελέγξετε ένα ζήτημα χρέωσης στο Rivya.

Είναι το σύντομο συνοδευτικό των εγγράφων τιμολόγησης του Rivya. Αν θέλετε την αναφορά κανόνων, διαβάστε το Credits και χρέωση στο Rivya. Αν θέλετε τη σελίδα απόφασης αγοράς, διαβάστε το Πλάνα και πακέτα στο Rivya.

Ξεκινήστε από τις σύντομες απαντήσεις

• Το Free είναι πραγματικό αρχικό επίπεδο, όχι πλάνο μηνιαίας ανανέωσης δωρεάν credits.
• Τα πλάνα αγοράζουν επαναλαμβανόμενη μηνιαία χωρητικότητα.
• Τα πακέτα αγοράζουν εφάπαξ περιθώριο υπερχείλισης.
• Ένα wallet καλύπτει chat, εικόνα, βίντεο, ήχο και ζωντανή εργασία chat με βάση εργαλεία.
• Μια αποτυχημένη εκτέλεση μπορεί να οδηγήσει σε credit reversal, αλλά αυτό δεν είναι το ίδιο με επιστροφή χρημάτων.
• Το Checkout δεν έχει οριστικοποιηθεί πλήρως από την οπτική του προϊόντος μέχρι το Rivya να ανανεώσει την κατάσταση λογαριασμού μετά την επιστροφή.

Free και credits εγγραφής

• Χρειάζομαι πιστωτική κάρτα για να ξεκινήσω; Όχι. Η τρέχουσα δωρεάν εκκίνηση βασίζεται σε credits εγγραφής, και το δημόσιο προϊόν μπορεί να περιηγηθεί πριν από αγορά.
• Τα credits εγγραφής ανανεώνονται κάθε μήνα; Όχι. Το τρέχον προϊόν δεν τοποθετεί το Free ως πλάνο μηνιαίας αναπλήρωσης.
• Μπορούν οι δωρεάν χρήστες να αγοράσουν ακόμη πακέτα credits; Ναι. Τα πακέτα είναι διαθέσιμα ακόμη κι όταν δεν έχετε πληρωμένη συνδρομή.

Πλάνα και ρυθμός χρέωσης

• Τι αγοράζουν πραγματικά τα πλάνα; Προβλέψιμη μηνιαία χωρητικότητα, όχι απλώς μεγαλύτερο αριθμό στο υπόλοιπο.
• Τα ετήσια πλάνα συνεχίζουν να ανανεώνουν credits μηνιαία; Ναι. Τα τρέχοντα έγγραφα χρέωσης λένε ότι τα credits εξακολουθούν να ανανεώνονται σε μηνιαίο ρυθμό ακόμη και σε ετήσια χρέωση.
• Πότε πρέπει να επιλέξω πλάνο αντί για πακέτο; Επιλέξτε πλάνο όταν η εργασία είναι αρκετά επαναλαμβανόμενη ώστε να μη θέλετε κάθε φορτωμένη εβδομάδα να γίνεται ξεχωριστή απόφαση συμπλήρωσης.
• Μπορώ να αναβαθμίσω, να υποβαθμίσω ή να ακυρώσω; Συνήθως ναι, μέσα από τις ροές χρέωσης που εκτίθενται στο προϊόν και τα διαθέσιμα εργαλεία πύλης πελατών Stripe.

Πακέτα credits

• Για τι είναι καλύτερα τα πακέτα; Εξάρσεις εργασίας, αιχμές καμπάνιας, εβδομάδες αναθεωρήσεων πελάτη ή συμπλήρωση μιας κατά τα άλλα λογικής βάσης.
• Λήγουν τα πακέτα; Ναι. Τα τρέχοντα έγγραφα λένε ότι τα credits πακέτων λήγουν μετά από 365 ημέρες.
• Μπορούν τα πακέτα να κάθονται πάνω από πλάνο; Ναι. Αυτό είναι ένα από τα πιο πρακτικά σχήματα για χρήστες που έχουν κανονικό μηνιαίο ρυθμό και περιστασιακές βαριές εβδομάδες.

Wallet, χρεώσεις και αποτυχημένες εκτελέσεις

• Χρησιμοποιούν όλες οι ροές εργασίας ένα wallet; Ναι. Chat, εικόνα, βίντεο, ήχος και ζωντανό chat με βάση εργαλεία τραβούν όλα από το ίδιο κοινό wallet.
• Γιατί η χρέωση chat μοιάζει διαφορετική από τη χρέωση παραγωγής; Το chat μπορεί να οριστικοποιηθεί με βάση πραγματική χρήση μετά από δέσμευση, ενώ οι εκτελέσεις εικόνας, βίντεο και ήχου συνήθως δεσμεύουν credits πριν την υποβολή στον πάροχο.
• Τι συμβαίνει αν αποτύχει μια χρεώσιμη εκτέλεση; Το Rivya μπορεί να επιστρέψει αυτόματα δεσμευμένα credits ή να αντιστρέψει τη σχετική εγγραφή χρήσης όταν η αποτυχία πρέπει να αντιστραφεί.
• Τι συμβαίνει αν δεν έχω αρκετά credits; Η χρεώσιμη εκτέλεση δεν συνεχίζει προς τον πάροχο upstream, και ο λογαριασμός μπορεί ακόμη να λάβει ορατό γεγονός αποτυχίας ή χαμηλών credits.

Checkout, τιμολόγια και διαχείριση λογαριασμού

• Από πού μπορεί να ξεκινήσει το checkout; Από τη δημόσια τιμολόγηση ή από τις σχετικές συνδεδεμένες σελίδες χρέωσης και credits.
• Πότε είναι μια αγορά πραγματικά ολοκληρωμένη; Αφού ολοκληρωθεί το Stripe Checkout και το Rivya επιβεβαιώσει την ενημερωμένη κατάσταση λογαριασμού μέσα από τη ροή επιστροφής και τις σχετικές ενημερώσεις χρέωσης.
• Πού διαχειρίζομαι μια συνδρομή; Χρησιμοποιήστε το /settings/billing και τα διαθέσιμα εργαλεία συνδρομής που υποστηρίζονται από Stripe.
• Πού ελέγχω υπόλοιπο, λήξη ή αγορές πακέτων; Χρησιμοποιήστε το /settings/credits.

Επιστροφές, ακυρώσεις και τι δεν υπόσχεται το Rivya

• Επιστρέφονται οι ολοκληρωμένες αγορές; Οι τρέχοντες Όροι χρήσης λένε ότι οι ολοκληρωμένες αγορές είναι γενικά μη επιστρέψιμες, εκτός αν απαιτείται από τον νόμο.
• Είναι ένα credit reversal το ίδιο με επιστροφή χρημάτων; Όχι. Ένα επιστρεφόμενο δεσμευμένο υπόλοιπο είναι λειτουργική διόρθωση χρέωσης, όχι υπόσχεση επιστροφής χρημάτων.
• Υπόσχεται το Rivya αυστηρό SLA για μελλοντικά οφέλη ή προνόμια που δεν είναι ακόμη ζωντανά; Όχι. Η δημόσια γλώσσα τιμολόγησης πρέπει να διαβάζεται ως η τρέχουσα προσφορά, όχι ως αυστηρό SLA για διατύπωση μελλοντικού οδικού χάρτη.

Διαβάστε στη συνέχεια

• Credits και χρέωση στο Rivya
• Πλάνα και πακέτα στο Rivya
• Checkout πληρωμής στο Rivya
• Όροι χρήσης
• Πώς να σκέφτεστε τα Rivya credits, πακέτα και πλάνα

Λίστα ελέγχου ερωτήσεων τιμολόγησης

Αυτές οι συχνές ερωτήσεις είναι για γρήγορες απαντήσεις πριν αγοράσετε ή αλλάξετε κατάσταση χρέωσης:

• Χρησιμοποιήστε το /pricing και το Stripe Checkout ως την τελική πηγή για τρέχουσες τιμές USD, εκπτώσεις, φόρους και διαθεσιμότητα πληρωμής.
• Χρησιμοποιήστε πλάνα για επαναλαμβανόμενη μηνιαία χωρητικότητα· χρησιμοποιήστε πακέτα για εφάπαξ υπερχείλιση.
• Επιβεβαιώστε αν το ζήτημα είναι υπόλοιπο wallet, κατάσταση συνδρομής, επιστροφή Checkout ή επιστροφή αποτυχημένης εργασίας.
• Ξεχωρίστε το credit reversal από την επιστροφή χρημάτων· είναι διαφορετικές έννοιες προϊόντος και νομικές έννοιες.
• Ελέγξτε /settings/billing για διαχείριση πλάνου και /settings/credits για wallet και ιστορικό πακέτων.

Επανελέγξτε κόστος ή πρόσβαση όταν

Επανελέγξτε πριν απαντήσετε αν ο χρήστης αναφέρει αποτυχημένη πληρωμή, credits που λείπουν, παλιά Checkout session, ακύρωση, προσδοκία επιστροφής ή πλάνο που εμφανίζεται διαφορετικά από τη δημόσια σελίδα τιμολόγησης.