Rivyas priser: kreditter, opsigelse og betaling

Her finder du svar, før du køber kreditter, eller når du administrerer dit Rivya-abonnement. Aktuelle tilbud og det samlede beløb vises på Priser og i Stripe Checkout.

Kan jeg starte uden kreditkort?

Ja. Nye konti får 6 startkreditter, som gælder i 30 dage. Free fyldes ikke op hver måned. Tjek prisen, før du sender en anmodning: de gratis kreditter rækker ikke nødvendigvis til alle modeller eller indstillinger. Du kan købe en kreditpakke uden abonnement.

Hvad er forskellen på måneds- og årsabonnement?

Basic giver 300 kreditter om måneden, Advanced 800, Pro 1800 og Premium 3600. Ved månedsbetaling betaler du hver måned; ved årsbetaling betaler du for et helt år. I begge tilfælde tildeles kreditterne månedligt, og hver tildeling gælder i 30 dage. Årsbetaling giver ikke alle årets kreditter på én gang og forlænger ikke gyldigheden af den enkelte tildeling.

Skal jeg vælge abonnement eller pakke?

Vurder, hvor mange kreditter du forventer at bruge, inden de udløber. Et abonnement giver månedlige kreditter til regelmæssigt arbejde. En engangspakke indeholder 500, 1500, 3500 eller 7000 kreditter med 365 dages gyldighed og ingen løbende betaling. Du kan købe en pakke oven i et abonnement. Se sammenligningen i Abonnementer og pakker og planlægningstips i Sådan fungerer Rivyas kreditter.

Hvordan stopper jeg fornyelsen?

Åbn /settings/billing, gå til faktureringsportalen, og vælg at opsige abonnementet. Tjek datoen for opsigelsens virkning, og bekræft. Den nuværende portal lader opsigelsen træde i kraft ved faktureringsperiodens udløb og giver ingen forholdsmæssig tilbagebetaling for den resterende tid. Kontrollér bagefter den viste abonnementsstatus og slutdato. Sletning af din Rivya-konto erstatter ikke en opsigelse.

Kan jeg opgradere, nedgradere eller sætte abonnementet på pause i portalen?

Portalen tilbyder i øjeblikket hverken selvbetjent abonnementsskift eller pause. At starte et nyt abonnementskøb ændrer ikke det eksisterende: Rivya blokerer et andet abonnement, så længe det første ikke er afsluttet. Kontakt [email protected] med kontoens e-mailadresse og den ønskede ændring, hvis du vil spørge om et skift. Hvis du blot mangler kreditter, kan du købe en engangspakke.

Hvor finder jeg fakturaer og betalingsindstillinger?

Gå til faktureringsportalen via /settings/billing for at se tidligere fakturaer og opdatere betalingsmetoden. Saldo, udløbsdatoer og kredittransaktioner findes i /settings/credits. Chat, billeder, video, lyd, værktøjer og API-anmodninger bruger samme kontosaldo. Læs mere i Kreditter og fakturering.

Jeg har betalt, men abonnementet eller kreditterne er ikke opdateret. Hvad gør jeg?

Lad /payment blive færdig, og tjek derefter den relevante indstillingsside. En timeout på retursiden eller en lukket browser beviser ikke i sig selv, at betalingen fejlede: betalingsoplysningerne opdateres på serveren. Tjek kvitteringen, kontoens e-mailadresse og transaktionshistorikken, før du betaler igen. Følg Gennemfør og kontrollér betaling, hvis købet stadig mangler.

Får jeg noget tilbage, hvis en opgave fejler?

Reserverede kreditter fra mislykkede opgaver, der opfylder betingelserne, kan blive tilbageført til din Rivya-saldo. En opgave, der stadig behandles, er ikke nødvendigvis mislykket. Kontrollér den endelige status og kredittransaktionerne, før du prøver igen. Tilbageførte kreditter betyder ikke, at du får penge tilbage på kortet.

Kan jeg få pengene tilbage for et køb?

Ifølge Servicevilkårene refunderes gennemførte køb ikke, medmindre andet er angivet, eller loven kræver det. Opsigelse af fornyelse og tilbageførsel af en opgaves kreditter er forskellige fra en tilbagebetaling af penge. Se vilkårene og oplysningerne om dit køb, når du stiller et spørgsmål om betaling.