Få svar om Rivya Free, signup credits, planer, credit packs, fejlede kørsler, Checkout, refunds, cancellations og billing management.

Start med denne pricing FAQ, når du har brug for korte svar, før du køber, opgraderer, fylder op eller tjekker et billing-problem i Rivya.

Den er kortsvar-ledsageren til Rivyas pricing docs. Hvis du vil have regelreferencen, så læs Credits og fakturering i Rivya. Hvis du vil have købsbeslutningssiden, så læs Planer og packs i Rivya.

Start Med De Korte Svar

Free er et reelt startniveau, ikke en månedlig free-credit-refresh-plan.
Planer køber tilbagevendende månedlig kapacitet.
Packs køber one-time overflow-plads.
Én wallet dækker chat, billede, video, lyd og live værktøjsbaseret chat-arbejde.
En fejlet kørsel kan føre til en credit reversal, men det er ikke det samme som en cash refund.
Checkout er ikke fuldt settled fra produktets synspunkt, før Rivya opdaterer account state efter returnering.

Skal jeg bruge et kreditkort for at starte? Nej. Den aktuelle gratis start er bygget omkring signup credits, og det offentlige produkt kan browses før køb.
Refreshes signup credits hver måned? Nej. Det aktuelle produkt positionerer ikke Free som en månedlig refill-plan.
Kan gratisbrugere stadig købe credit packs? Ja. Packs er tilgængelige, selv når du ikke har et betalt abonnement.

Planer Og Billing-Rytme

Hvad køber planer egentlig? Forudsigelig månedlig kapacitet, ikke bare et større tal på saldoen.
Refreshes credits stadig månedligt på yearly plans? Ja. De aktuelle billing docs siger, at credits stadig refreshes i en månedlig rytme, selv ved yearly billing.
Hvornår skal jeg vælge en plan i stedet for en pack? Vælg en plan, når arbejdet er tilbagevendende nok til, at du ikke vil have, at hver travl uge bliver til en separat top-up-beslutning.
Kan jeg opgradere, nedgradere eller opsige? Som regel ja, gennem de billing-flows, produktet eksponerer, og tilgængelige Stripe customer portal-værktøjer.

Credit Packs

Hvad er packs bedst til? Burst-arbejde, kampagnespidser, klientrevision-uger eller top-up af en ellers rimelig baseline.
Udløber packs? Ja. De aktuelle docs siger, at pack-credits udløber efter 365 dage.
Kan packs ligge oven på en plan? Ja. Det er en af de mest praktiske opsætninger for brugere, der har en normal månedlig rytme plus lejlighedsvise tunge uger.

Wallet, Charges Og Fejlede Kørsler

Bruger alle workflows én wallet? Ja. Chat, billede, video, lyd og live værktøjsbaseret chat trækker alle fra den samme delte wallet.
Hvorfor føles chat-billing anderledes end generation-billing? Chat kan settle mod faktisk brug efter reservation, mens billed-, video- og lydkørsler normalt reserverer credits før provider submission.
Hvad sker der, hvis en billable run fejler? Rivya kan automatisk returnere reserverede credits eller reverse den relaterede usage record, når fejlen bør reverse.
Hvad sker der, hvis jeg ikke har nok credits? Den billable run fortsætter ikke upstream, og kontoen kan stadig modtage en synlig failure- eller low-credit-event.

Checkout, Invoices Og Account Management

Hvor kan checkout starte? Fra public pricing eller de relevante indloggede billing- og credits-sider.
Hvornår er et køb virkelig færdigt? Efter Stripe Checkout er gennemført, og Rivya har bekræftet den opdaterede account state gennem return flowet og relaterede billing-opdateringer.
Hvor administrerer jeg et abonnement? Brug /settings/billing og de tilgængelige Stripe-backed subscription tools.
Hvor ser jeg saldo, udløb eller pack-køb? Brug /settings/credits.

Refunds, Cancellations Og Hvad Rivya Ikke Lover

Kan gennemførte køb refunderes? De aktuelle Terms of Service siger, at gennemførte køb generelt ikke refunderes, medmindre loven kræver det.
Er en credit reversal det samme som en cash refund? Nej. En returneret reserveret saldo er en operationel billing correction, ikke et løfte om cash refund.
Lover Rivya en hård SLA for fremtidsrettede benefits eller endnu ikke live perks? Nej. Public pricing-sprog skal læses som det aktuelle tilbud, ikke som en strikt SLA for fremtidig roadmap-tekst.

Tjekliste Til Pricing-Spørgsmål

Denne FAQ er til hurtige svar før køb eller ændring af billing state:

Brug /pricing og Stripe Checkout som den endelige kilde til aktuelle USD-priser, rabatter, skat og payment availability.
Brug planer til tilbagevendende månedlig kapacitet; brug packs til one-time overflow.
Bekræft, om problemet er wallet balance, subscription state, Checkout return eller en failed task refund.
Adskil credit reversal fra cash refund; de er forskellige produkt- og juridiske begreber.
Tjek /settings/billing for plan management og /settings/credits for wallet- og pack history.

Tjek Pris Eller Adgang Igen Når

Tjek igen, før du svarer, hvis brugeren nævner en fejlet betaling, manglende credits, en gammel Checkout-session, cancellation, refund-forventning eller en plan, der vises anderledes end på den offentlige pricing-side.

Rivya Pricing FAQ