Tager generering i Rivya lang tid? Tjek den oprindelige opgave

Hvis genereringen ser ud til at sidde fast, så tjek den oprindelige opgave, før du trykker Generér igen. En langsom side, en manglende notifikation eller lang ventetid bekræfter ikke i sig selv en fejl. En ny anmodning kan bruge kreditter særskilt.

Find den oprindelige opgave

Log ind på den konto, der sendte opgaven. Tjek den oprindelige genereringsside, eller åbn /history/generations og sammenlign model, prompt og oprettelsestidspunkt. Historikken viser gemte opgaver; at åbne den igen garanterer ikke en ny statusforespørgsel hos modeltjenesten. Under notifikationer kan du også finde beskeder om færdige eller fejlede opgaver.

Læs status uden at gætte sluttidspunktet

Disse statusser angiver hverken køplacering eller resterende tid. Ventetiden alene afslører heller ikke årsagen. Opgavens livscyklus forklarer trinnene; der findes ikke én garanteret gennemførelsestid for alle modeller og indstillinger.

Hvis siden holder op med at opdatere

Den oprindelige genereringsside tjekker jævnligt ufærdige opgavers status. En fejlet statusforespørgsel eller afbrudt forbindelse kan stoppe opdateringerne. En uændret skærm beviser derfor ikke, at selve genereringen er stoppet.

Tjek forbindelsen, og se derefter den gemte opgave og notifikationerne. At lukke fanen annullerer ikke en allerede indsendt opgave. At åbne siden igen genstarter eller fremskynder den heller ikke. Er status stadig uklar, så kontakt support med oplysningerne nedenfor, før du sender en dublet.

Afgør, om et nyt forsøg er nødvendigt

Ved en bekræftet fejl følger du mislykkede opgaver og tilbageførsel af kreditter: læs fejlen, tjek eventuelle tilbageførte kreditter, og ret først indstillinger, der ikke understøttes, eller ufuldstændige uploads.

Hvis opgaven lykkedes, men resultatet ikke passer, så vælg den prompt eller indstilling, du vil ændre. Det er en ny generering, ikke et statustjek eller et automatisk gratis genforsøg. Tjek det nye estimat og saldoen med guiden til kreditter og fakturering. Send ikke identiske anmodninger i træk, mens den oprindelige opgave er uafklaret.

Gem det færdige resultat

Se resultatet igennem, og download filen, mens den er tilgængelig. Et udløbet link eller et downloadproblem i browseren betyder ikke, at genereringen fejlede. Behold originalen, før du laver en ny variant.

Få hjælp, hvis status ikke ændrer sig

Skriv til [email protected] med kontoens mailadresse, opgave-ID hvis du har det, model, oprettelsesdato og -tid med tidszone, aktuel status og den præcise fejlbesked. Skriv også, hvornår du sidst tjekkede. Uden ID hjælper model og tidspunkt med at finde opgaven.

Send ikke loginkoder, API-nøgler eller fortrolige originalfiler; beskriv følsomme input i stedet. Se også fejlfinding ved side- eller forbindelsesproblemer. Support kan undersøge opgaven, men lover ikke gennemførelse eller tilbageførsel af kreditter inden for en fast frist.