Chat gonderimi, yuklemeler, takilan uretim gorevleri, eksik sonuclar, odeme guncellemeleri, krediler, gecmis ve bildirimlerle ilgili Rivya sorunlarini duzeltin.

Rivya chat, yuklemeler, uretim gorevleri, gecmis, bildirimler, krediler veya faturalandirma durumu beklenildigi gibi davranmadiginda bu sorun giderme rehberini kullanin.

Rivya bozuk gibi hissettiginde en hizli cozum, aslinda hangi katmanin hata verdigine karar vermektir.

Cogu sorun su bes yerden birine duser:

erisim ve oturum acma
model veya girdi uyumsuzlugu
async gorev durumu
cuzdan veya odeme durumu
kayitli isi bulma

Bu ayrim her seyi genel bir "hata" gibi ele almaktan cok daha faydalidir.

1. Chat Gonderilmiyor

Chat gercekten calismiyorsa once basit nedenleri kontrol edin:

hala herkese acik bir varis akisinda olabilir ve gondermeden once oturum acmaniz gerekebilir
taslak mesaj bos olabilir
kayitli oturum temiz yuklenememis olabilir

Sorun oturuma ozguyse, hangi yolda oldugunuzu tahmin etmek yerine konusmayi Rivya Geçmiş Rehberi icinden yeniden acin.

Gorev dar ve tekrarlaniyorsa, genis bir duz-chat dizisinde devam etmek yerine bir arac girisinden yeniden baslamak da daha temiz olabilir.

2. Uretim Baslamiyor

Gorsel, video veya ses uretimi gercekten baslamadan once basarisiz oluyorsa, yaygin nedenler sunlardir:

gerekli prompt icerigi eksik
diyalog tarzi ses formu eksik
secili model bir referans dosyasi gerektiriyor ve hicbiri saglanmamis
hesapta yeterli kredi yok

Su anda yetersiz kredi, ust servis hic cagrilmadan calistirmayi basarisiz hale getirebilir. Bu yuzden "hicbir sey olmadi" hissi yine de gercek bir basarisiz kayit ve bildirim birakabilir.

3. Yuklemeler Basarisiz

Yuklemeler kategori odakli degil, model odaklidir.

Bu su anlama gelir:

bir kategorideki her model ayni referans turlerini kabul etmez
her model ayni sayida dosya kabul etmez
boyut ve tur sinirlari gercek uretim isteginden once uygulanir

Bir yukleme basarisiz olursa sunlari kontrol edin:

modelin bu dosya turunu hic destekleyip desteklemedigi
mevcut referans dosyasi sinirina zaten ulasip ulasmadiginiz
dosya turu veya boyutunun guncel yukleme kurallarini ihlal edip etmedigi

Is akisi ses temizleme veya izolasyonsa, yuklenen ses yollarinin prompt oncelikli TTS veya ses uretiminden yapisal olarak farkli oldugunu unutmayin.

4. Gorev Ilerleme Durumunda Takildi

Gorsel, video ve ses calistirmalari Rivya'da async gorevlerdir.

Gorunur durumlar sunlardir:

WAITING
GENERATING
SUCCESS
FAILED

Bir gorev takilmis gorunuyorsa yalnizca mevcut sayfayi izlemeyin.

Su yuzeyleri de kontrol edin:

aktif Studio
Rivya Geçmiş Rehberi
Rivya Bildirim Merkezi Rehberi
/dashboard son uretimler

Bazi gorevler geri cagirmayla, bazilari yoklama veya yenilemeyle tamamlanir. Bu yuzden "hala uretiliyor" kendi basina "kayboldu" anlamina gelmez. Cogu zaman gorevin hala son ust sonucun kapanmasini bekledigi anlamina gelir.

5. Gorev Basarisiz Oldu

Rivya'da hata genellikle gizlenmez, korunur.

Basarisiz bir gorev sunlari tutabilir:

basarisiz durumun kendisi
hata mesaji
ayrilan kredilerin geri alinmasi gerekiyorsa iade durumu
uretim basarisiz bildirimi

Bu, dogru sonraki adimin genellikle su oldugu anlamina gelir:

hata durumunu okuyun
sorunun kredi, prompt veya girdi uyumsuzlugu olup olmadigina karar verin
yalnizca o belirli nedeni duzelttikten sonra yeniden calistirin

Her hatayi gecici bir UI sorunu gibi ele almayin.

6. Sonuc Kaybolmus Gibi Gorunuyor

Genellikle sonuc kaybolmamistir. Yalnizca yanlis yuzeydedir.

Soru suysa Rivya Geçmiş Rehberi kullanin:

Ne yaptim veya ne konustum?

Soru suysa Rivya Bildirim Merkezi Rehberi kullanin:

Hangi onemli hesap veya is akisi olayi oldu?

Genel kural sudur:

chat chat gecmisine doner
gorsel, video ve ses uretim gecmisine doner
faturalandirma ve kredi olaylari genellikle bildirimlerde en net gorunur

7. Odeme Durumu Eski Gorunuyor

Checkout tamamlandiysa ama cuzdan veya faturalandirma durumu hala eski gorunuyorsa, odemenin kayboldugunu varsaymadan once faturalandirma yolunu izleyin.

Guncel urun akisi sudur:

checkout'u tamamlayin
/payment uzerinden geri donun
urunun faturalandirma veya cuzdan durumunu yoklamasina ve yenilemesine izin verin
/settings/billing veya /settings/credits kontrol edin

Bildirimler faturalandirma sonuclarini da koruyabilir, bu yuzden hesap durumu senkron degil gibi hissettiginde kontrol etmeye degerdir.

8. Ilk Nereye Bakilmali

Bu kisayolu kullanin:

mevcut Studio: devam eden canli is
Rivya Geçmiş Rehberi: kayitli ciktilar ve kayitli konusmalar
Rivya Bildirim Merkezi Rehberi: zaten gerceklesmis operasyon olaylari
/settings/billing: abonelik durumu
/settings/credits: cuzdan bakiyesi, paketler, son kullanma ve islemler

Cogu kafa karisikligi once yanlis katmani kontrol etmekten gelir.

Sonraki Okuma

Sorun Giderme Onceliklendirme Kontrol Listesi

Ayni eylemi tekrarlamadan once ilk kontrol edilecek yeri secin:

Chat gonderilmiyor: oturum acmayi, oturum durumunu, model kullanilabilirligini ve kredi davranisini kontrol edin.
Yuklemeler basarisiz: dosya turunu, boyutunu, model destegini ve gorevin gercekten dosyaya ihtiyac duyup duymadigini kontrol edin.
Uretim takildi: gorev durumunu, saglayici geri cagirmalarini, yoklamayi, gecmisi ve bildirimleri kontrol edin.
Faturalandirma eski gorunuyor: Checkout donusunu, webhook kapatmayi, faturalandirma ayarlarini ve kredi ayarlarini kontrol edin.
Sonuclar eksik gorunuyor: dogru gecmis turunu ve gorevin gercekten tamamlanip tamamlanmadigini kontrol edin.

Yukseltmeden Once Yeniden Kontrol Edin

Yalnizca hesap alanini, gorev id'sini veya odeme baglamini, beklenen sonucu, gercek sonucu ve son gorunur durumu adlandirabildikten sonra yukseltin. Bu, destegi tahmin isi yerine teshise donusturur.

Rivya Sorun Giderme Rehberi