Chat gonderimi, yüklemeler, takilan üretim görevleri, eksik sonuclar, odeme guncellemeleri, krediler, geçmiş ve bildirimlerle ilgili Rivya sorunlarini düzeltin.

Rivya sohbet, yüklemeler, üretim görevleri, geçmiş, bildirimler, krediler veya faturalandirma durumu beklenildigi gibi davranmadiginda bu sorun giderme rehberini kullanin.

Rivya bozuk gibi hissettiginde en hızlı cozum, aslinda hangi katmanin hata verdigine karar vermektir.

Çoğu sorun şu bes yerden birine duser:

erisim ve oturum acma
model veya girdi uyumsuzlugu
async görev durumu
cuzdan veya odeme durumu
kayıtlı işi bulma

Bu ayrim her seyi genel bir "hata" gibi ele almaktan çok daha faydalidir.

1. Chat Gonderilmiyor

Chat gerçekten calismiyorsa önce basit nedenleri kontrol edin:

hala herkese açık bir varis akisinda olabilir ve gondermeden önce oturum acmaniz gerekebilir
taslak mesaj bos olabilir
kayıtlı oturum temiz yuklenememis olabilir

Sorun oturuma ozguyse, hangi yolda oldugunuzu tahmin etmek yerine konusmayi Rivya Geçmiş Rehberi içinden yeniden acin.

Görev dar ve tekrarlaniyorsa, genis bir duz-sohbet dizisinde devam etmek yerine bir arac girisinden yeniden başlamak da daha temiz olabilir.

2. Üretim Baslamiyor

Görsel, video veya ses üretimi gerçekten başlamadan önce basarisiz oluyorsa, yaygin nedenler sunlardir:

gerekli istem içeriği eksik
seçilen model belgelenmiş olsa da şu anda kullanılamıyor
diyalog tarzi ses formu eksik
seçili model bir referans dosyasi gerektiriyor ve hicbiri saglanmamis
hesapta yeterli kredi yok

Şu anda yetersiz kredi, ust servis hic cagrilmadan çalıştırmayı basarisiz hale getirebilir. Bu yuzden "hicbir sey olmadi" hissi yine de gerçek bir basarisiz kayıt ve bildirim birakabilir.

3. Yüklemeler Basarisiz

Yüklemeler kategori odaklı değil, model odaklidir.

Bu şu anlama gelir:

bir kategorideki her model aynı referans turlerini kabul etmez
her model aynı sayida dosya kabul etmez
boyut ve tur sınırları gerçek üretim isteginden önce uygulanir

Bir yükleme basarisiz olursa şunları kontrol edin:

modelin bu dosya turunu hic destekleyip desteklemedigi
mevcut referans dosyasi sinirina zaten ulasip ulasmadiginiz
dosya turu veya boyutunun güncel yükleme kurallarini ihlal edip etmedigi

İş akışı ses temizleme veya izolasyonsa dosyada sorun aramadan önce kullanılabilirliği kontrol edin. ElevenLabs Audio Isolation şu anda kullanılamaz; tarihsel yükleme sözleşmesi görev başlatamaz. Text-to-konuşma ve diyalog modelleri yeni ses üretir, temizleme alternatifi değildir.

4. Görev Ilerleme Durumunda Takildi

Görsel, video ve ses çalıştırmaları Rivya'da async gorevlerdir.

Görünür durumlar sunlardir:

WAITING
GENERATING
SUCCESS
FAILED

Bir görev takilmis gorunuyorsa yalnizca mevcut sayfayi izlemeyin.

Şu yüzeyleri de kontrol edin:

aktif Studio
Rivya Geçmiş Rehberi
Rivya Bildirim Merkezi Rehberi
/dashboard son uretimler

Bazi gorevler geri cagirmayla, bazilari yoklama veya yenilemeyle tamamlanir. Bu yuzden "hala uretiliyor" kendi basina "kayboldu" anlamina gelmez. Çoğu zaman görevin hala son ust sonucun kapanmasini bekledigi anlamina gelir.

5. Görev Basarisiz Oldu

Rivya'da hata genellikle gizlenmez, korunur.

Basarisiz bir görev şunları tutabilir:

basarisiz durumun kendisi
hata mesaji
ayrilan kredilerin geri alinmasi gerekiyorsa iade durumu
üretim basarisiz bildirimi

Bu, doğru sonraki adimin genellikle şu oldugu anlamina gelir:

hata durumunu okuyun
sorunun model kullanılabilirliği, kredi, istem veya girdi uyumsuzluğu olup olmadığına karar verin
yalnizca o belirli nedeni duzelttikten sonra yeniden çalıştırın

Her hatayi gecici bir UI sorunu gibi ele almayin.

6. Sonuc Kaybolmus Gibi Gorunuyor

Genellikle sonuc kaybolmamistir. Yalnizca yanlış yuzeydedir.

Soru suysa Rivya Geçmiş Rehberi kullanin:

Ne yaptim veya ne konustum?

Soru suysa Rivya Bildirim Merkezi Rehberi kullanin:

Hangi önemli hesap veya iş akışı olayi oldu?

Genel kural sudur:

sohbet sohbet gecmisine doner
görsel, video ve ses üretim gecmisine doner
faturalandirma ve kredi olaylari genellikle bildirimlerde en net görünür

7. Odeme Durumu Eski Gorunuyor

Checkout tamamlandiysa ama cuzdan veya faturalandirma durumu hala eski gorunuyorsa, odemenin kayboldugunu varsaymadan önce faturalandirma yolunu izleyin.

Güncel ürün akisi sudur:

checkout'u tamamlayin
/payment uzerinden geri donun
ürünün faturalandirma veya cuzdan durumunu yoklamasina ve yenilemesine izin verin
/settings/billing veya /settings/credits kontrol edin

Bildirimler faturalandirma sonuclarini da koruyabilir, bu yuzden hesap durumu senkron değil gibi hissettiginde kontrol etmeye degerdir.

8. İlk Nereye Bakilmali

Bu kisayolu kullanin:

mevcut Studio: devam eden canli is
Rivya Geçmiş Rehberi: kayıtlı çıktılar ve kayıtlı konusmalar
Rivya Bildirim Merkezi Rehberi: zaten gerceklesmis operasyon olaylari
/settings/billing: abonelik durumu
/settings/credits: cuzdan bakiyesi, paketler, son kullanma ve islemler

Çoğu kafa karisikligi önce yanlış katmani kontrol etmekten gelir.

Sonraki Okuma

Sorun Giderme Onceliklendirme Kontrol Listesi

Aynı eylemi tekrarlamadan önce ilk kontrol edilecek yeri seçin:

Chat gonderilmiyor: oturum acmayi, oturum durumunu, model kullanilabilirligini ve kredi davranisini kontrol edin.
Yüklemeler basarisiz: dosya turunu, boyutunu, model destegini ve görevin gerçekten dosyaya ihtiyac duyup duymadigini kontrol edin.
Üretim takildi: görev durumunu, saglayici geri cagirmalarini, yoklamayi, geçmişi ve bildirimleri kontrol edin.
Faturalandirma eski görünüyor: Checkout donusunu, webhook kapatmayi, faturalandirma ayarlarini ve kredi ayarlarini kontrol edin.
Sonuclar eksik görünüyor: doğru geçmiş turunu ve görevin gerçekten tamamlanip tamamlanmadigini kontrol edin.

Yukseltmeden Önce Yeniden Kontrol Edin

Yalnizca hesap alanini, görev id'sini veya odeme bağlamını, beklenen sonucu, gerçek sonucu ve son görünür durumu adlandirabildikten sonra yukseltin. Bu, destegi tahmin işi yerine teshise donusturur.

Rivya Sorun Giderme Rehberi