Rivya hataları: görev durumu, kredi iadesi ve yeniden deneme
Başarısız veya bekleyen üretimi bulun, iade edilen kredileri kontrol edin ve yeniden denemeden önce nedeni düzeltin. Hata, indirme ve kalite sorunlarını ayırın.
Son inceleme 8 Eylül 2026
Görüntü, video veya ses üretimi başarısız olursa ya da takılmış görünürse yeniden göndermeden önce asıl görevi bulun. Aynı istemi tekrarlasanız bile yeni bir üretim isteği kredi harcayabilir.
Asıl görevi kontrol edin
Görevi başlatan hesapta /history/generations sayfasını açın. Model, istem ve oluşturulma zamanıyla kaydı bulun; durumunu ve hata mesajını okuyun. Önceki işleri bulmak için Geçmiş rehberine bakın. Bildirim Merkezi, tamamlanma veya başarısızlık bildirimlerini bulmanıza yardımcı olabilir; güncel durumu görev kaydından kontrol edin.
| Görev durumu | Yapılacak işlem |
|---|---|
| Bekliyor | Görev henüz tamamlanmadı. Aynısını göndermeden önce mevcut görevi kontrol edin. |
| Üretiliyor | İşlem sürüyor. Yavaş yanıt, başarısızlığın doğrulandığı anlamına gelmez. |
| Başarılı | Bir sonuç kaydedildi. İndirme erişimini ve kaliteyi ayrıca kontrol edin. |
| Başarısız | Yeniden denemeye karar vermeden önce hatayı okuyun ve kredi işlemlerini inceleyin. |
Görev yaşam döngüsü, bir isteğin son duruma nasıl ulaştığını açıklar. Sayfayı kapatmak veya tarayıcı bağlantısının kesilmesi, görevin başarısız olduğunu tek başına göstermez.
Yalnızca etiketi değil, iade miktarını kontrol edin
Rivya, ücretli üretim isteğini işleme göndermeden önce ayrılan kredileri bakiyeden düşer. Normal hata işleyişinde, bu kesintiden sonra üretimin başarısız olduğu doğrulanırsa ayrılan krediler hesaba geri verilir. Yetersiz bakiye nedeniyle reddedilen istekte geri verilecek başarılı bir kesinti yoktur.
/settings/credits sayfasında kullanım ve iade işlemlerinin miktarını, zamanını ve açıklamasını inceleyin. Kredi iadesi ödeme kartınıza değil, Rivya bakiyenize yapılır. Kullanım ve hesaplaşma kuralları için Krediler ve faturalama sayfasına bakın.
Başarılı bir görevde de geçerli son kullanım ayrılan tutardan düşükse fark iade edilebilir. Bu nedenle geçmişteki iade etiketi, başarılı bir görev için kısmi iadeyi gösterebilir. Tek başına tam iade veya üretim hatası anlamına gelmez; işlem miktarını kontrol edin. Son kullanım bilgisi eksik, geçersiz veya ayrılan tutardan yüksekse Rivya otomatik olarak ek kredi kesmek yerine mevcut kesintiyi inceleme tamamlanana kadar korur.
Beğenmediğiniz bir sonuç, görevi otomatik olarak başarısız yapmaz. Hata durumunda otomatik kredi iadesi, sonuçtan memnuniyet garantisi değildir. Görev kaydı ile kredi işlemleri uyuşmuyorsa desteğe başvurun.
Görev hâlâ işleniyorsa
Yeniden göndermeden önce geçmişten asıl görevi açın ve bildirimleri kontrol edin. Sayfa hatası veya uzun bekleme, üretimin durduğu anlamına gelmez. Kuyruklar ve bekleme rehberine bakın.
Durum değişmiyorsa ve yardıma ihtiyacınız varsa aşağıdaki bilgileri desteğe gönderin. Bu rehber, tüm modeller için sabit tamamlanma veya kredi iadesi süresi taahhüt etmez.
Yeniden denemeden önce bir nedeni düzeltin
Hata mesajını okuyun. Desteklenmeyen bir alanı veya eksik girdiyi belirtiyorsa önce onu düzeltin.
Yüklemelerin tamamlandığını ve dosyaların modelin tür, boyut ve referans sayısı sınırlarına uyduğunu kontrol edin. Referanslar ve yüklemeler rehberine bakın. Referans sayısını azaltmak çelişkili talimatları netleştirebilir, ancak başarı garantisi vermez.
Model kullanılabilirliğini ve desteklenen ayarları kontrol edin. Aynı isteği tekrarlamak duraklatılmış bir modeli kullanılabilir yapmaz.
Yeni kredi tahminini ve bakiyenizi inceleyip düzeltilmiş isteği bir kez gönderin. Her yeni gönderim ayrı bir ücretli istektir; mevcut görevin durumunu sorgulamak yeni üretim başlatmaz.
Aynı hata tekrarlanırsa iki görev kaydını da saklayın ve aynı ücretli denemeleri sürdürmek yerine desteğe başvurun.
Başarılı sonuç indirilemiyorsa veya düzenleme gerekiyorsa
Geçmişte sonucun süresinin dolduğuna dair bir uyarı olup olmadığını kontrol edin. Süresi dolmuş çıktı bağlantısı veya tarayıcıdaki indirme sorunu, üretimin başarısız olarak işaretlenmesinden farklıdır. Sonuçları indirme rehberini izleyin ve yararlı dosyaları erişilebilirken kaydedin.
Dosya açılıyor ancak kompozisyon, metin, telaffuz veya hareket yanlışsa yeniden üretmeden önce istemi ve ayarları gözden geçirin. Karşılaştırmak için ilk sonucu saklayın. Sayfa veya tarayıcı sorunları için Sorun giderme rehberine bakın.
Desteğe gönderilecek bilgiler
[email protected] adresine hesap e-postasını, varsa görev kimliğini, modeli, oluşturulma zamanını saat dilimiyle birlikte, görünen durumu ve hata metnini, ilgili kredi işlemlerinin miktar ve zamanlarını gönderin. Sorunu açıklayabilecek ayarları ve dosya türü veya boyutunu ekleyin. Görev kimliği yoksa model ve zaman kaydı bulmaya yardımcı olabilir.
Giriş kodu, API anahtarı, kart bilgilerinin tamamı veya gizli kaynak dosyaları göndermeyin. Hassas girdileri eklemeden tarif edin. Destek, kaydedilmiş görevi ve faturalamayı inceleyebilir; bu rehber nakit iade veya yeni bir üretimin başarılı olacağını taahhüt etmez.