Rivya ödemeleri: onay ve hesaba geçmeyen krediler
Rivya aboneliği veya kredi paketi satın alın, ödeme durumunu kontrol edin ve görünmeyen alımları inceleyin. Tekrar dene ve zaman aşımının ne anlama geldiğini öğrenin.
Son inceleme 8 Eylül 2026
Ödeme yaptığınız hâlde planınız veya kredileriniz görünmüyorsa yeniden ödeme yapmadan önce mevcut satın almayı kontrol edin. Makbuz, ödeme onay sayfası ve hesap bakiyesi işlemin farklı bölümlerini gösterir.
Ödeme yapmadan önce
Satın almanın tanımlanmasını istediğiniz Rivya hesabına giriş yapın. Gerekirse Giriş ve hesap erişimi rehberine bakın. Satın alma, giriş yapılmış hesaba bağlanır; devam etmeden önce hesabın e-posta adresini kontrol edin.
Fiyatlar sayfasından, abonelik için /settings/billing veya kredi paketi için /settings/credits üzerinden başlayın. Abonelik yenilenir; paket tek seferlik satın alınır. Seçenekleri Planlar ve paketler sayfasında karşılaştırabilirsiniz. Yeni bir abonelik satın almak mevcut aboneliği değiştirmez. İlk abonelik kapanmadan Rivya ikinci bir abonelik alınmasını engeller.
Ödemeyi tamamlama
Teklifi ve abonelik alıyorsanız aylık ya da yıllık ödemeyi seçin. Stripe Checkout'ta onay vermeden önce teklifi, para birimini, indirimleri, vergileri ve toplam tutarı inceleyin. Yıllık ödemede bir yılın ücreti alınır, ancak abonelik kredileri aylık olarak verilir.
Stripe'ın gösterdiği adımları izleyin. Ödeme tamamlandıktan sonra tarayıcı genellikle Rivya'nın satın almayı kontrol ettiği /payment sayfasına döner. Tarayıcıyı kapatmak tamamlanmış bir ödemeyi geri almaz: sunucu ödeme güncellemelerini sayfadan bağımsız olarak alır.
Onay sayfasını anlama
Bu sayfa, giriş yaptığınız hesaba ait ilk ödeme oturumunu kontrol eder. Yeni bir satın alma başlatmaz.
/payment üzerindeki durum | Anlamı ve yapılacak işlem |
|---|---|
| İşleniyor | Rivya onayı kontrol ediyor. Sayfanın işlemi tamamlamasını bekleyin. |
| Başarılı | Rivya'da bu satın almaya ait ödenmiş bir kayıt bulunuyor. Sayfa normalde ilgili ayarlara döner. |
| Zaman aşımı | Sayfa yaklaşık bir dakika beklemiş ancak onay alamamıştır. Bu, sayfanın bekleme sınırıdır; ödemenin bir dakika içinde işleneceği anlamına gelmez. |
| Başarısız | Onay kontrolü tamamlanamamıştır veya ödeme referansı eksiktir. Bu mesaj tek başına kart ödemenizin reddedildiğini göstermez. |
Tekrar dene düğmesi aynı satın almayı yeniden kontrol eder; tekrar ücret almaz veya yeni bir ödeme başlatmaz. Satın alma referansı olmadan doğrudan /payment açıldığında ödeme doğrulanamaz. Mümkünse ilk dönüş sayfasını kullanın veya hesap ayarlarını inceleyin.
Hesabınıza eklenenleri kontrol etme
Abonelik için /settings/billing altında planı ve durumu, ardından /settings/credits altında verilen kredileri kontrol edin. Paket için /settings/credits altında bakiyeyi, işlemi ve son kullanma tarihini inceleyin. Kredi miktarları, kullanım ve geçerlilik kuralları Krediler ve faturalama sayfasındadır.
/settings/billing üzerinden açılan portalda fatura geçmişini görüntüleyebilir ve ödeme yöntemini yönetebilirsiniz. Bildirim Merkezi de abonelik ve kredi alımı olaylarını gösterebilir. Hesaba ne eklendiğini doğrulamak için faturalama ve kredi işlem kayıtlarını esas alın.
Satın alma hâlâ görünmüyorsa
Satın almayı başlattığınız hesapla giriş yaptığınızdan emin olun.
Makbuzu inceleyin; Stripe'ın tamamlanmış ödeme mi yoksa hata mı gösterdiğini kontrol edin.
Dönüş sayfasında Tekrar dene varsa aynı satın almayı yeniden sorgulayın, ardından faturalama ve kredi kayıtlarına bakın.
Makbuz ile hesap hâlâ uyuşmuyorsa aynı ürünü yeniden almadan önce aşağıdaki bilgilerle desteğe başvurun.
Zaman aşımı, kapanmış bir dönüş sekmesi veya değişmeyen bir sayfa, ücret alınmadığını tek başına kanıtlamaz. Benzer şekilde tarayıcının yönlendirilmesi de hesabın güncellendiğinin kanıtı değildir. Diğer hesap ve sayfa sorunları için Sorun giderme rehberine bakın.
Ödeme ekranından çıkma ve yenilemeyi iptal etme
Tamamlanmamış bir ödeme ekranından çıkmak mevcut aboneliği iptal etmez. Abonelik satın alma işlemi iptal edildiğinde faturalamaya, paket satın alma işlemi iptal edildiğinde kredilere dönülür. Sayfadan çıkmadan önce ödemenin tamamlanıp tamamlanmadığından emin değilseniz makbuzu ve hesabı kontrol edin.
Mevcut aboneliğin yenilenmesini durdurmak için faturalama portalındaki iptal seçeneğini kullanın. Mevcut portal, iptali fatura döneminin sonuna planlar; kullanılmayan süre için orantılı iade yapmaz. Adımlar, plan değiştirme kısıtlamaları ve iade koşulları için Fiyatlandırma SSS sayfasına bakın.
Desteğe hangi bilgileri göndermelisiniz?
[email protected] adresine Rivya hesabınızın e-postasını, satın alınan planı veya paketi, tutarı ve para birimini, ödeme tarihini ve saatini saat dilimiyle birlikte, varsa fatura veya ödeme referansını gönderin. Stripe'ın ne gösterdiğini ve Rivya'da şu anda ne gördüğünüzü açıklayın. Hata varsa metnini ekleyin. Tam kart numarası, kart güvenlik kodu, giriş kodu veya API anahtarı göndermeyin.