Získejte odpovědi k Rivya Free, registračním kreditům, tarifům, kreditovým balíčkům, selhaným běhům, Checkoutu, refundacím, zrušení a správě fakturace.

Začněte tímto Pricing FAQ, když potřebujete krátké odpovědi před nákupem, upgradem, dobitím nebo kontrolou fakturačního problému v Rivya.

Je to krátký doprovod k cenové dokumentaci Rivya. Pokud chcete referenci pravidel, přečtěte si Kredity a fakturace v Rivya. Pokud chcete stránku pro nákupní rozhodnutí, přečtěte si Tarify a balíčky v Rivya.

Začněte krátkými odpověďmi

Free je skutečná startovní úroveň, ne plán měsíčního obnovování bezplatných kreditů.
Tarify kupují opakovanou měsíční kapacitu.
Balíčky kupují jednorázový prostor pro přetečení.
Jedna peněženka pokrývá chat, obrázky, video, audio a živou chatovou práci založenou na nástrojích.
Selhaný běh může vést k vrácení kreditů, ale není to totéž jako peněžní refundace.
Checkout není z pohledu produktu plně usazený, dokud Rivya po návratu neobnoví stav účtu.

Free a registrační kredity

Potřebuji pro začátek kreditní kartu? Ne. Aktuální bezplatný start je postavený kolem registračních kreditů a veřejný produkt lze procházet před nákupem.
Obnovují se registrační kredity každý měsíc? Ne. Aktuální produkt nepozicionuje Free jako měsíční dobíjecí plán.
Mohou uživatelé Free pořád kupovat kreditové balíčky? Ano. Balíčky jsou dostupné, i když nejste na placeném předplatném.

Tarify a fakturační kadence

Co tarify skutečně kupují? Předvídatelnou měsíční kapacitu, ne jen větší číslo v zůstatku.
Obnovují se kredity u ročních tarifů pořád měsíčně? Ano. Aktuální fakturační dokumentace říká, že kredity se i u roční fakturace obnovují v měsíčním rytmu.
Kdy mám zvolit tarif místo balíčku? Zvolte tarif, když je práce dost opakovaná na to, abyste nechtěli z každého rušného týdne dělat samostatné rozhodnutí o dobití.
Mohu upgradovat, downgradovat nebo zrušit? Obvykle ano, přes fakturační toky vystavené v produktu a dostupné nástroje zákaznického portálu Stripe.

Kreditové balíčky

K čemu jsou balíčky nejlepší? Nárazová práce, kampaně, týdny klientských revizí nebo dobití jinak rozumné základní kapacity.
Expirují balíčky? Ano. Aktuální dokumentace říká, že kredity z balíčků expirují po 365 dnech.
Mohou balíčky ležet nad tarifem? Ano. To je jedno z nejpraktičtějších nastavení pro uživatele, kteří mají normální měsíční rytmus a občas těžké týdny.

Peněženka, poplatky a selhané běhy

Používají všechny pracovní toky jednu peněženku? Ano. Chat, obrázky, video, audio a živý nástrojový chat čerpají ze stejné sdílené peněženky.
Proč se fakturace chatu pocitově liší od fakturace generování? Chat se může vypořádat podle skutečného použití po rezervaci, zatímco obrázkové, video a audio běhy obvykle rezervují kredity před odesláním poskytovateli.
Co se stane, když zpoplatněný běh selže? Rivya může automaticky vrátit rezervované kredity nebo obrátit související záznam použití, když má být selhání vráceno.
Co se stane, když nemám dost kreditů? Zpoplatněný běh nepokračuje k navazujícímu poskytovateli a účet může stále dostat viditelnou událost selhání nebo nízkých kreditů.

Checkout, faktury a správa účtu

Kde může checkout začít? Z veřejného pricingu nebo z příslušných přihlášených stránek fakturace a kreditů.
Kdy je nákup opravdu hotový? Poté, co Stripe Checkout skončí a Rivya potvrdí aktualizovaný stav účtu přes návratový tok a související fakturační aktualizace.
Kde spravuji předplatné? Použijte /settings/billing a dostupné nástroje pro předplatné podporované Stripe.
Kde zkontroluji zůstatek, expiraci nebo nákupy balíčků? Použijte /settings/credits.

Refundace, zrušení a co Rivya neslibuje

Jsou dokončené nákupy vratné? Aktuální Podmínky služby říkají, že dokončené nákupy jsou obecně nevratné, pokud to nevyžaduje zákon.
Je vrácení kreditů totéž jako peněžní refundace? Ne. Vrácený rezervovaný zůstatek je provozní fakturační oprava, ne slib peněžní refundace.
Slibuje Rivya tvrdé SLA pro budoucí benefity nebo zatím neživé výhody? Ne. Veřejný cenový text se má číst jako aktuální nabídka, ne jako přísné SLA pro text o budoucím plánu.

Číst dál

Kontrolní seznam cenových otázek

Toto FAQ slouží pro rychlé odpovědi před nákupem nebo změnou fakturačního stavu:

Jako finální zdroj aktuálních USD cen, slev, daní a dostupnosti plateb používejte /pricing a Stripe Checkout.
Tarify používejte pro opakovanou měsíční kapacitu; balíčky pro jednorázové přetečení.
Potvrďte, zda jde o zůstatek peněženky, stav předplatného, návrat z Checkoutu nebo refundaci selhané úlohy.
Oddělte vrácení kreditů od peněžní refundace; jde o odlišné produktové a právní koncepty.
Pro správu tarifů zkontrolujte /settings/billing a pro peněženku a historii balíčků /settings/credits.

Kdy znovu zkontrolovat cenu nebo přístup

Znovu zkontrolujte situaci před odpovědí, pokud uživatel zmiňuje selhanou platbu, chybějící kredity, starou relaci Checkoutu, zrušení, očekávání refundace nebo tarif zobrazený jinak než na veřejné cenové stránce.

Rivya Pricing FAQ