Průvodce řešením potíží v Rivya

Tento průvodce řešením potíží použijte, když se chat, uploady, generační úlohy, historie, oznámení, kredity nebo fakturační stav v Rivya nechovají podle očekávání.

Když Rivya působí rozbitě, nejrychlejší oprava je rozhodnout, která vrstva skutečně selhává.

Většina problémů spadá do jednoho z pěti míst:

• přístup a přihlášení
• nesoulad modelu nebo vstupu
• stav asynchronní úlohy
• peněženka nebo platební stav
• hledání uložené práce

Toto rozdělení je mnohem užitečnější než zacházet se vším jako s obecným "bugem."

1. Chat nejde odeslat

Pokud chat skutečně nejde spustit, nejdříve zkontrolujte jednoduché příčiny:

• možná jste stále ve veřejném landing flow a před odesláním se musíte přihlásit
• koncept zprávy může být prázdný
• uložená relace se možná nenačetla čistě

Pokud je problém specifický pro relaci, otevřete konverzaci znovu z Průvodce historií v Rivya místo hádání, na které cestě jste byli.

Pokud je úkol úzký a opakovatelný, může být čistší restartovat z nástrojového vstupu místo pokračování v širokém obyčejném chatu.

2. Generování nezačne

Pokud generování obrázku, videa nebo audia selže dříve, než opravdu začne, obvyklé příčiny jsou:

• chybí povinný obsah promptu
• dialogový audio formulář není kompletní
• vybraný model vyžaduje referenční soubor a žádný nebyl dodán
• účet nemá dost kreditů

Právě teď může nedostatek kreditů způsobit selhání běhu dříve, než se upstream služba vůbec zavolá. Proto pocit "nic se nestalo" může přesto zanechat skutečný záznam selhání a oznámení.

3. Uploady selhávají

Uploady jsou řízené modelem, ne kategorií.

To znamená:

• ne každý model v kategorii přijímá stejné druhy referencí
• ne každý model přijímá stejný počet souborů
• limity velikosti a typu se vynucují před skutečným požadavkem na generování

Pokud upload selže, zkontrolujte:

• zda model tento druh souboru vůbec podporuje
• zda už jste nenarazili na aktuální limit referenčních souborů
• zda typ nebo velikost souboru neporušuje aktuální pravidla uploadu

Pokud je pracovní postup čištění nebo izolace audia, pamatujte, že cesty s uploadovaným audiem jsou strukturálně jiné než prompt-first TTS nebo generování hlasu.

4. Úloha zůstala rozpracovaná

Běhy obrázků, videa a audia jsou v Rivya asynchronní úlohy.

Viditelné stavy jsou:

• WAITING
• GENERATING
• SUCCESS
• FAILED

Pokud úloha vypadá zaseknutě, nesledujte jen aktuální stránku.

Zkontrolujte také tyto plochy:

• aktivní Studio
• Průvodce historií v Rivya
• Průvodce Notifications Center v Rivya
• nedávná generování na /dashboard

Některé úlohy končí callbackem, jiné pollingem nebo obnovením. Takže "stále se generuje" samo o sobě neznamená "ztraceno." Často to znamená, že úloha stále čeká, až se finální upstream výsledek uzavře.

5. Úloha selhala

Selhání se v Rivya obvykle zachovává, ne skrývá.

Selhaná úloha může uchovat:

• samotný stav selhání
• chybovou zprávu
• stav vrácení kreditů, když se rezervované kredity mají zvrátit
• oznámení o selhání generování

Správný další krok je obvykle:

1. přečíst stav selhání
2. rozhodnout, zda problém byly kredity, prompt, nebo nesoulad vstupu
3. znovu spustit až po opravě konkrétní příčiny

Neberte každé selhání jako přechodný problém UI.

6. Výsledek vypadá ztracený

Výsledek obvykle není pryč. Jen je na špatné ploše.

Použijte Průvodce historií v Rivya, když otázka zní:

Použijte Průvodce Notifications Center v Rivya, když otázka zní:

Široké pravidlo je:

• chat se vrací do historie chatu
• obrázky, video a audio se vracejí do historie generování
• fakturační a kreditové události se často nejjasněji zobrazují v oznámeních

7. Platební stav vypadá starý

Pokud checkout skončil, ale peněženka nebo fakturační stav stále vypadá zastarale, projděte nejdříve fakturační cestu, než začnete předpokládat, že platba zmizela.

Aktuální produktový tok je:

1. dokončit checkout
2. vrátit se přes /payment
3. nechat produkt pollovat a obnovit fakturační nebo peněženkový stav
4. zkontrolovat /settings/billing nebo /settings/credits

Oznámení mohou také uchovat fakturační výsledky, takže stojí za kontrolu, když stav účtu působí nesynchronizovaně.

8. Kde zkontrolovat nejdříve

Použijte tuto zkratku:

• aktuální Studio: živá rozpracovaná práce
• Průvodce historií v Rivya: uložené výstupy a uložené konverzace
• Průvodce Notifications Center v Rivya: provozní události, které už nastaly
• /settings/billing: stav předplatného
• /settings/credits: zůstatek peněženky, balíčky, expirace a transakce

Většina zmatku vzniká z toho, že se nejdříve kontroluje špatná vrstva.

Čtěte dále

• Životní cyklus úloh v Rivya
• Obrazové pracovní postupy v Rivya
• Video pracovní postupy v Rivya
• Audio pracovní postupy v Rivya
• Reference a uploady v Rivya
• Kredity a fakturace v Rivya

Kontrolní seznam třídění potíží

Než budete opakovat stejnou akci, vyberte první místo ke kontrole:

• Chat nejde odeslat: zkontrolujte přihlášení, stav relace, dostupnost modelu a chování kreditů.
• Uploady selhávají: zkontrolujte typ souboru, velikost, podporu modelu a zda úkol soubor opravdu potřebuje.
• Generování je zaseknuté: zkontrolujte stav úlohy, callbacky poskytovatele, polling, historii a oznámení.
• Fakturace vypadá zastarale: zkontrolujte návrat z Checkout, webhook settlement, nastavení fakturace a nastavení kreditů.
• Výsledky vypadají chybějící: zkontrolujte správný druh historie a zda byla úloha skutečně dokončená.

Znovu zkontrolujte před eskalací

Eskalujte až poté, co umíte pojmenovat oblast účtu, ID úlohy nebo platební kontext, očekávaný výsledek, skutečný výsledek a poslední viditelný stav. Tím se podpora změní v diagnostiku místo hádání.