Průvodce Notifications Center v Rivya

Tento průvodce centrem oznámení použijte, když potřebujete pochopit fakturační události, změny kreditů, stav generování, nepřečtené položky a kam navázat po události.

Centrum oznámení Rivya tu není proto, aby produkt působil rušně.

Existuje proto, že některé události jsou důležité i poté, co se poprvé staly.

Skutečná otázka, na kterou oznámení odpovídají

Oznámení jsou nejužitečnější, když se neptáte:

Ptáte se:

Proto se oznámení liší od historie i od nastavení.

Oznámení jsou pro provozní události, ne obecnou aktivitu

Aktuální živý stream oznámení je uspořádaný kolem tří praktických druhů:

• fakturace
• kredity
• generování

V širším datovém modelu existuje také druh account, ale aktivní uživatelský stream je záměrně soustředěný na tři druhy výše.

Je to produktové rozhodnutí, ne chybějící funkce. Systém se snaží zachovat užitečný signál, ne každou možnou událost.

Události, na kterých zde skutečně záleží

Právě teď mezi nejdůležitější trvalé události oznámení patří:

• předplatné začalo
• předplatné bylo obnoveno
• platba selhala
• kreditový balíček byl přidán
• generování uspělo
• generování selhalo
• nedostatek kreditů

Nejsou to jen stavové dekorace. Každá z nich může změnit, zda má uživatel pokračovat v práci, dobít kredity, znovu něco otevřít nebo vyšetřit selhání.

Proč oznámení existuje, i když jiná stránka také ukazuje výsledek

Právě to dělá centrum užitečným.

Generování už může být viditelné v historii. Fakturační změna se už může zobrazovat na stránkách fakturace nebo kreditů.

Oznámení jsou stále důležitá, protože odpovídají na průřezovou otázku:

Proto se stejná událost může objevit:

• v souvisejícím pracovním prostoru nebo stránce nastavení
• a v oznámeních jako trvalý provozní záznam

Náhled na dashboardu vs. úplná stránka oznámení

Náhled na dashboardu je krátká verze.

Je tam proto, aby odpověděl:

• mám nepřečtené položky?
• je něco urgentní?
• mám otevřít celé centrum?

Úplná stránka /notifications je místo, kde získáte delší provozní pohled.

Aktuálně poskytuje:

• feed posledních oznámení
• počty podle druhu
• nepřečtený stav
• akci označit vše jako přečtené
• odkazy zpět na nejrelevantnější produktovou stránku

Na poslední části záleží víc, než se zdá. Užitečné oznámení vás má zavést někam, kde lze jednat.

Oznámení vs. historie

Použijte Historii, když hlavní otázka zní:

Použijte oznámení, když hlavní otázka zní:

Pokud generování selhalo, oznámení mohou být první místo, kde si problému všimnete. Historie je místo, kde znovu otevřete širší pracovní záznam kolem této úlohy.

Oznámení vs. nastavení

Toto rozlišení stojí za to držet velmi jasné:

• nastavení spravuje to, co ovládáte
• oznámení uchovávají to, co se už stalo

Například:

• preference newsletteru patří do nastavení
• selhaná platba patří do oznámení

Když se tyto věci berou jako totéž, produkt se obvykle hůř chápe.

Kdy je centrum oznámení nejužitečnější

Centrum je nejcennější v momentech, jako jsou tyto:

• byli jste pryč a chcete vědět, zda se něco důležitého změnilo
• běh vypadal v pořádku, ale něco později selhalo
• checkout se dokončil a chcete potvrdit, co účet skutečně zaznamenal
• kredity klesly nízko a potřebujete rozhodnout, zda dobít nebo zastavit

V těchto momentech je toast příliš dočasný a plná stránka historie příliš nepřímá.

Praktický návyk pro oznámení

Pro většinu uživatelů je dobrý vzorec:

1. použít dashboard ke zjištění, zda něco vyžaduje pozornost
2. otevřít celou stránku oznámení, když krátký náhled nestačí
3. následovat související odkaz zpět do správného pracovního prostoru nebo stránky nastavení

To udržuje oznámení jako provozní pracovní plochu, ne pasivní schránku.

Číst dál

• Historie
• Životní cyklus úloh
• Obrázkové pracovní toky v Rivya
• Video pracovní toky v Rivya
• Audio pracovní toky v Rivya
• Dashboard v Rivya
• Řešení problémů v Rivya
• Proč má Rivya Notifications Center

Kontrolní seznam pro revizi oznámení

Když potřebujete pochopit událost místo pouhého finálního výstupu, zkontrolujte:

• Zkontrolujte, zda se oznámení týká fakturace, kreditů, generování nebo stavu účtu.
• Propojte upozornění na generování zpět se záznamem úlohy a položkou historie.
• Propojte upozornění na platbu a kredity zpět s nastavením fakturace nebo kreditů.
• Berte oznámení jako stavový kontext, ne jako náhradu faktur, detailů úlohy nebo historie peněženky.
• Nepřečtený stav používejte pro třídění, ne jako důkaz, že událost není vyřešená.

Znovu zkontrolujte, když se stav a historie rozcházejí

Znovu zkontrolujte situaci, pokud oznámení říká jednu věc, zatímco historie, peněženka nebo fakturační stav říká něco jiného. Další akci má určit nejnovější ustálený stav účtu.