A política diz que créditos de geração com falha podem ser revisados quando os registros mostram falha do provedor. O cliente pede reembolso automático.
Regra confirmada: créditos de geração com falha podem ser revisados quando os registros mostram falha do provedor. Resposta ao cliente: informe que a equipe pode revisar a tarefa se o cliente fornecer o ID da tarefa. O que não prometer: reembolso automático antes da revisão dos registros. Necessidade de escalonamento: responsável por faturamento se os registros confirmarem falha do provedor. Nota interna: registrar ID da tarefa e horário.
