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Chat para rascunho de resposta de política

Redija uma resposta segura para o cliente a partir de uma nota de política, separando regras confirmadas de necessidades de escalonamento.

PolíticaSuporteQualidade
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Modelo recomendado

Gemini 2.5 Flash

Formato de saída

Rascunho de resposta de política

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A política diz que créditos de geração com falha podem ser revisados quando os registros mostram falha do provedor. O cliente pede reembolso automático.

Regra confirmada: créditos de geração com falha podem ser revisados quando os registros mostram falha do provedor. Resposta ao cliente: informe que a equipe pode revisar a tarefa se o cliente fornecer o ID da tarefa. O que não prometer: reembolso automático antes da revisão dos registros. Necessidade de escalonamento: responsável por faturamento se os registros confirmarem falha do provedor. Nota interna: registrar ID da tarefa e horário.

Saída

Regra confirmada / resposta ao cliente / o que não prometer / necessidade de escalonamento / nota interna

Ajuda o suporte a responder perguntas de política sem inventar regras.

Prompt completo

Chat para rascunho de resposta de política

Redija uma resposta segura para o cliente a partir de uma nota de política, separando regras confirmadas de necessidades de escalonamento.

Modelo recomendado: Gemini 2.5 FlashFormato de saída: Rascunho de resposta de política
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Você é líder de suporte redigindo uma resposta a partir de uma nota interna de política. Escreva uma resposta segura e identifique o que ainda precisa de escalonamento. Retorne a resposta com: regra confirmada, resposta ao cliente, o que não prometer, necessidade de escalonamento, nota interna. Se a nota de política estiver incompleta, não preencha a lacuna. Peça escalonamento em vez disso.

Notas de uso

Cole a nota exata de política e a pergunta do cliente. Mantenha raciocínio apenas interno fora da resposta ao cliente.

FAQ do prompt

Antes de usar este prompt

Verificações rápidas de entradas, ajuste de modelo e como adaptar o modelo sem enfraquecer o resultado.

Quando devo usar Chat para rascunho de resposta de política?

Redija uma resposta segura para o cliente a partir de uma nota de política, separando regras confirmadas de necessidades de escalonamento. Use quando você já tiver notas, restrições ou um rascunho e precisar de um próximo passo estruturado que a equipe possa revisar.

O que devo incluir antes de executar?

Inclua o material de origem, o público, as restrições, os fatos principais e os limites que a resposta não deve inventar. A saída é organizada como regra confirmada / resposta ao cliente / o que não prometer / necessidade de escalonamento / nota interna.

Prévia da conversa

A política diz que créditos de geração com falha podem ser revisados quando os registros mostram falha do provedor. O cliente pede reembolso automático.
Regra confirmada: créditos de geração com falha podem ser revisados quando os registros mostram falha do provedor. Resposta ao cliente: informe que a equipe pode revisar a tarefa se o cliente fornecer o ID da tarefa. O que não prometer: reembolso automático antes da revisão dos registros. Necessidade de escalonamento: responsável por faturamento se os registros confirmarem falha do provedor. Nota interna: registrar ID da tarefa e horário.

Saída

Regra confirmada / resposta ao cliente / o que não prometer / necessidade de escalonamento / nota interna

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