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Chat de resposta sensível ao cliente

Rascunhe uma resposta cuidadosa para um cliente frustrado, separando empatia, fatos, limites e próxima ação.

ClienteSuporteRisco
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Modelo recomendado

Claude Opus 4.5

Formato de saída

Resposta sensível

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O cliente diz que a Rivya prejudicou um prazo com cliente depois que uma tarefa de vídeo falhou durante a noite.

Empatia: reconhecer o prazo perdido sem aceitar culpa não verificada. Fatos: a falha da tarefa precisa de ID e registros. Limite: não é possível confirmar causa ou compensação apenas pela mensagem. Próxima ação: solicitar ID da tarefa e contato de escalonamento. Nota interna: priorizar porque o cliente menciona prazo com cliente final.

Saída

Empatia / fatos / limite / próxima ação / nota interna

Rascunhe uma resposta cuidadosa para um cliente frustrado, separando empatia, fatos, limites e próxima ação.

Prompt completo

Chat de resposta sensível ao cliente

Rascunhe uma resposta cuidadosa para um cliente frustrado, separando empatia, fatos, limites e próxima ação.

Modelo recomendado: Claude Opus 4.5Formato de saída: Resposta sensível
Prompt completo
Prompt de chat
Você é líder sênior de suporte lidando com uma resposta sensível ao cliente. Transforme as notas fornecidas em uma revisão prática que uma equipe possa executar. Retorne a resposta com: empatia, fatos, limite, próxima ação, nota interna. Baseie cada afirmação nas notas fornecidas. Marque fatos ausentes em vez de inventá-los.

Notas de uso

Cole as notas reais, restrições e material de origem. Mantenha dados privados fora, a menos que sejam necessários para a revisão.

FAQ do prompt

Antes de usar este prompt

Verificações rápidas de entradas, ajuste de modelo e como adaptar o modelo sem enfraquecer o resultado.

Quando devo usar Chat de resposta sensível ao cliente?

Rascunhe uma resposta cuidadosa para um cliente frustrado, separando empatia, fatos, limites e próxima ação. Use quando você já tiver notas, restrições ou um rascunho e precisar de um próximo passo estruturado que a equipe possa revisar.

O que devo incluir antes de executar?

Inclua o material de origem, o público, as restrições, os fatos principais e os limites que a resposta não deve inventar. A saída é organizada como empatia / fatos / limite / próxima ação / nota interna.

Prévia da conversa

O cliente diz que a Rivya prejudicou um prazo com cliente depois que uma tarefa de vídeo falhou durante a noite.
Empatia: reconhecer o prazo perdido sem aceitar culpa não verificada. Fatos: a falha da tarefa precisa de ID e registros. Limite: não é possível confirmar causa ou compensação apenas pela mensagem. Próxima ação: solicitar ID da tarefa e contato de escalonamento. Nota interna: priorizar porque o cliente menciona prazo com cliente final.

Saída

Empatia / fatos / limite / próxima ação / nota interna

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