La politique indique que les crédits de génération échouée peuvent être revus lorsque les journaux montrent une défaillance du fournisseur. Le client demande un remboursement automatique.
Règle confirmée : les crédits de génération échouée peuvent être revus lorsque les journaux montrent une défaillance du fournisseur. Réponse client : expliquer que l'équipe peut revoir la tâche si le client fournit l'ID de tâche. À ne pas promettre : remboursement automatique avant revue des journaux. Besoin d'escalade : responsable de facturation si les journaux confirment une défaillance du fournisseur. Note interne : capturer l'ID de tâche et l'horodatage.
