Le client dit que Rivya a compromis une échéance client après l'échec d'une tâche vidéo pendant la nuit.
Empathie : reconnaître l'échéance manquée sans accepter une responsabilité non vérifiée. Faits : l'échec de la tâche nécessite un ID et des journaux. Limite : impossible de confirmer la cause ou une compensation à partir du seul message. Prochaine action : demander l'ID de tâche et le contact d'escalade. Note interne : prioriser, car le client mentionne une échéance client.
Prompt de chat
Modèle recommandé : Claude Opus 4.8
Réponse client sensible - chat
Rédigez une réponse mesurée pour un client frustré en séparant empathie, faits, limites et prochaine action.
