Khách hàng yêu cầu gia hạn credits đã hết hạn vì chiến dịch ra mắt bị khách hàng của họ trì hoãn.
Quy tắc chính sách: credits hết hạn không được tự động gia hạn. Tác động khách hàng: việc trì hoãn chiến dịch có thể là thật nhưng nằm ngoài Rivya. Rủi ro tiền lệ: gia hạn khi chưa có tiêu chí sẽ tạo cách xử lý không nhất quán. Đường chuyển cấp: hỏi chủ sở hữu billing xem có lỗi nhà cung cấp được ghi nhận hay không. Lập trường trả lời: ghi nhận yêu cầu và giải thích giới hạn rà soát.
