luồng Chat
Khách hàng nói Rivya làm hỏng hạn chót với khách của họ sau khi một tác vụ video thất bại qua đêm.
Đồng cảm: thừa nhận hạn chót bị lỡ mà không nhận lỗi chưa được xác minh. Sự kiện: tác vụ thất bại cần ID và log. Giới hạn: không thể xác nhận nguyên nhân hoặc bồi thường chỉ từ tin nhắn này. Hành động tiếp theo: yêu cầu ID tác vụ và thông tin liên hệ để chuyển cấp. Ghi chú nội bộ: ưu tiên xử lý vì khách hàng nhắc tới hạn chót của khách họ.
Prompt Chat
Mô hình đề xuất: Claude Opus 4.8
Chat phản hồi khách hàng nhạy cảm
Soạn một phản hồi cẩn trọng cho khách hàng đang bức xúc, đồng thời tách riêng đồng cảm, sự kiện, giới hạn và hành động tiếp theo.