Tin cậy và chính sách
Trang này bao gồm
Bạn có câu hỏi?
Có câu hỏi về quyền riêng tư, thanh toán hoặc tài khoản? Hãy gửi email cho đội hỗ trợ của chúng tôi, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ tốt nhất.
Chúng tôi tin rằng mọi người không nên phải đoán thông tin của mình được xử lý thế nào. Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ ràng Rivya thu thập gì, vì sao chúng tôi cần thông tin đó, cách chúng tôi dùng thông tin đó và các lựa chọn của bạn khi bạn truy cập website, tạo tài khoản, liên hệ với chúng tôi hoặc dùng Rivya để tạo trò chuyện, hình ảnh, video và âm thanh.
Khi bạn tạo tài khoản, cập nhật hồ sơ hoặc liên hệ với chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập thông tin như:
tên
địa chỉ email
định danh tài khoản và hồ sơ xác thực
mã định danh đăng nhập Google nếu bạn chọn Google, hoặc mã định danh cũ GitHub hay Discord chỉ khi phương thức đó được bật và chọn
hồ sơ mã xác minh email, đặt lại mật khẩu, Magic Link hoặc quy trình xác thực tương tự khi phương thức liên quan được bật hoặc dùng
URL ảnh hồ sơ hoặc avatar nếu bạn tải lên
tin nhắn bạn gửi cho đội Rivya
Nếu bạn chọn mua subscription hoặc điểm tín dụng pack, chúng tôi có thể thu thập hoặc nhận:
định danh customer, checkout, subscription và invoice
thông tin kế hoạch, gói, giá và thanh toán chu kỳ
trạng thái thanh toán và subscription
số dư điểm tín dụng, lịch sử giao dịch điểm tín dụng và metadata thanh toán liên quan
Chi tiết thẻ thanh toán được Stripe xử lý và không được Rivya lưu trữ trực tiếp.
Khi bạn dùng Rivya, chúng tôi có thể lưu thông tin cần thiết để vận hành sản phẩm và giữ không gian làm việc của bạn kết nối, bao gồm:
câu lệnh, chỉ dẫn và tin nhắn trò chuyện bạn gửi
media tham chiếu đã tải lên, URL tệp liên quan và metadata tải lên
tham số tạo sinh và thiết lập quy trình
lựa chọn mô hình, công cụ và không gian làm việc
URL đầu ra, metadata kết quả và hồ sơ trạng thái nhiệm vụ
lịch sử phiên trò chuyện, lịch sử tin nhắn, URL tệp đính kèm và metadata sử dụng
hồ sơ quyết toán điểm tín dụng và hoàn điểm tín dụng liên quan đến các lượt chạy AI
Nếu bạn dùng Rivya Prompt Clipper, tiện ích có thể đọc tiêu đề trang hiện tại, URL trang, văn bản đã chọn và meta description sau khi bạn chủ động bấm tiện ích hoặc hành động trong bối cảnh menu của nó.
Phiên bản 1 của tiện ích tạo câu lệnh cục bộ trong trình duyệt của bạn. Theo mặc định, nó không tải văn bản đã chọn, nội dung trang, lịch sử duyệt web hoặc nội dung clipboard lên máy chủ Rivya. Nếu bạn bấm Open in Rivya, trình duyệt của bạn mở trang Rivya tương ứng với UTM attribution hiển thị để chúng tôi hiểu lượt truy cập đến từ tiện ích.
Rivya chỉ nhận câu lệnh hoặc nội dung trang từ tiện ích nếu bạn chọn copy nội dung đó, paste vào Rivya và submit bên trong sản phẩm Rivya.
Chúng tôi có thể tự động thu thập:
hồ sơ phiên và metadata bảo mật liên quan
địa chỉ IP
thông tin trình duyệt, thiết bị và user agent
thông tin tùy chọn locale hoặc ngôn ngữ, bao gồm thiết lập locale dựa trên cookie
dữ liệu log dùng cho bảo mật, ngăn gian lận, phát hiện lạm dụng, debug và độ tin cậy của dịch vụ
Chúng tôi dùng thông tin để:
tạo và quản lý tài khoản của bạn
xác thực đăng nhập, xác minh địa chỉ email, đặt lại mật khẩu và bảo vệ quyền truy cập tài khoản
cung cấp thanh toán, điểm tín dụng, subscriptions, hỗ trợ thanh toán và quyền truy cập customer portal
xử lý yêu cầu tạo sinh, yêu cầu trò chuyện, tệp tải lên tham chiếu và đầu ra được yêu cầu
duy trì lịch sử tạo sinh, lịch sử trò chuyện và tính liên tục của không gian làm việc
gửi thông tin liên lạc liên quan đến dịch vụ, xác thực, thanh toán, hỗ trợ và newsletter
điều tra lạm dụng, gian lận, sử dụng sai nền tảng, hoạt động đáng ngờ hoặc lỗi kỹ thuật
cải thiện chất lượng sản phẩm, độ tin cậy, vận hành hỗ trợ và trải nghiệm người dùng
phản hồi yêu cầu hỗ trợ, hướng dẫn ban đầu, hợp tác và quyền riêng tư
Rivya làm việc với nhà cung cấp bên thứ ba cho các tính năng thực sự được bật và quy trình bạn chọn sử dụng. Tùy bản triển khai và hành động của bạn, các nhà cung cấp có thể gồm:
Stripe khi bạn dùng thanh toán, checkout, đăng ký hoặc quản lý thanh toán
hạ tầng AI bên thứ ba được chọn cho tác vụ tạo nội dung, trò chuyện hoặc quy trình media được hỗ trợ và có thể chạy
nhà cung cấp email được cấu hình khi Rivya gửi thư xác thực, tài khoản, liên hệ, hỗ trợ hoặc bản tin
nhà cung cấp lưu trữ được cấu hình khi tính năng avatar, tải tệp hoặc lưu tệp đang bật sử dụng
Google khi bạn chọn đăng nhập Google, hoặc GitHub hay Discord chỉ khi bản triển khai cung cấp phương thức cũ đó và bạn chọn dùng
vendor hạ tầng, hosting, monitoring hoặc security dùng để vận hành dịch vụ
nhà cung cấp phân tích, captcha, liên kết hoặc hỗ trợ chỉ khi tích hợp cụ thể được cấu hình và hoạt động
Sự hiện diện của tích hợp tùy chọn trong mã không có nghĩa nó hoạt động ở mọi bản triển khai hoặc xử lý dữ liệu của mọi người dùng. Nhà cung cấp chỉ có thể xử lý dữ liệu tài khoản, câu lệnh, tệp tải lên được hỗ trợ, kết quả, metadata hoặc giao dịch cần cho tính năng đã bật hay quy trình đang chạy mà bạn dùng. Yêu cầu AI cũng có thể liên quan đến nhà cung cấp upstream được chọn cho quy trình đó, nhưng chỉ để hoàn tất quy trình.
Khi bạn gửi câu lệnh, tin nhắn trò chuyện hoặc tải tệp lên, Rivya có thể xử lý nội dung đó để cung cấp phản hồi hoặc tạo sinh được yêu cầu và để giữ nhiệm vụ, lịch sử cùng hồ sơ thanh toán liên quan gắn với tài khoản của bạn.
Tệp tham chiếu gửi cho mô hình được hỗ trợ và có thể chạy được tải qua điểm cuối Rivya lên hạ tầng AI dùng cho quy trình đó. Tệp avatar hoặc tệp lưu dùng nhà cung cấp lưu trữ được cấu hình cho tính năng đã bật.
Trang mô hình hoặc trạng thái hiển thị không có nghĩa quy trình xử lý của nó đang khả dụng. Audio Isolation và ElevenLabs Sound Effect V2 đang tạm dừng, không thể tạo tác vụ hoặc nhận tệp quy trình qua Rivya.
Nếu có thể tránh, vui lòng không gửi dữ liệu cá nhân nhạy cảm, tài liệu bí mật hoặc thông tin được bảo vệ trừ khi bạn đã rà soát yêu cầu nội bộ của mình và thấy thoải mái với rủi ro vận hành của việc xử lý bởi bên thứ ba.
Chúng tôi cố không giữ thông tin lâu hơn mức cần thiết. Trong thực tế, chúng tôi lưu giữ thông tin trong thời gian nó còn phục vụ mục đích vận hành, pháp lý hoặc hỗ trợ thật, bao gồm để:
vận hành tài khoản của bạn
duy trì hồ sơ thanh toán, payment và điểm tín dụng
cung cấp lịch sử tạo sinh, lịch sử trò chuyện và customer hỗ trợ
đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, thuế, kế toán, bảo mật và xử lý tranh chấp
Nếu bạn xóa tài khoản từ Settings > Security, các hồ sơ gắn với tài khoản trong database chính của Rivya nhìn chung được xóa theo cơ chế cascading. Trong một số trường hợp, chúng tôi vẫn có thể giữ hồ sơ giới hạn khi cần cho thanh toán, ngăn gian lận, xử lý lạm dụng, nghĩa vụ pháp lý, xử lý phía nhà cung cấp, backups hoặc security logs.
Chúng tôi cũng có thể xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin khi nó không còn cần thiết cho các mục đích này.
Tùy vị trí của bạn và luật áp dụng, bạn có thể có khả năng:
truy cập hoặc cập nhật thông tin tài khoản
xóa tài khoản từ cài đặt sản phẩm
hủy đăng ký thông tin marketing hoặc newsletter
quản lý browser cookies và các công nghệ tương tự
Nếu bạn cần hỗ trợ với một yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư không có sẵn trực tiếp trong sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Chúng tôi nghiêm túc với bảo mật và dùng các biện pháp bảo vệ hợp lý về quản trị, kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin và giảm truy cập trái phép, sử dụng sai, tiết lộ hoặc mất mát. Đồng thời, không hệ thống trực tuyến nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.
Rivya không dành cho trẻ em dưới độ tuổi mà luật áp dụng yêu cầu để tự dùng dịch vụ một cách độc lập. Nếu bạn tin rằng một trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho Rivya mà không có ủy quyền phù hợp, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này khi Rivya phát triển. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày có hiệu lực trên trang này và có thể cung cấp thông báo bổ sung khi phù hợp.
Nếu có điều gì trong Chính sách quyền riêng tư này chưa rõ, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để chỉ bạn đến đúng hướng.
