Primeste raspunsuri despre Rivya Free, credite de signup, planuri, pachete de credite, rulari esuate, Checkout, rambursari, anulari si administrarea facturarii.

Incepe cu acest FAQ despre preturi cand ai nevoie de raspunsuri scurte inainte de cumparare, upgrade, reincarcare sau verificarea unei probleme de facturare in Rivya.

Este companionul cu raspunsuri scurte pentru docs de preturi Rivya. Daca vrei referinta de reguli, citeste Credite si facturare in Rivya. Daca vrei pagina de decizie de cumparare, citeste Planuri si pachete in Rivya.

Incepe cu raspunsurile scurte

Free este un tier real de pornire, nu un plan lunar de reimprospatare a creditelor gratuite.
Planurile cumpara capacitate lunara recurenta.
Pachetele cumpara spatiu unic de depasire.
Un singur portofel acopera chat, imagine, video, audio si lucru live de chat bazat pe instrumente.
O rulare esuata poate duce la o inversare de credite, dar nu este acelasi lucru cu o rambursare in bani.
Checkoutul nu este complet asezat din punctul de vedere al produsului pana cand Rivya nu actualizeaza starea contului dupa intoarcere.

Am nevoie de card de credit ca sa incep? Nu. Pornirea gratuita curenta este construita in jurul creditelor de signup, iar produsul public poate fi rasfoit inainte de cumparare.
Creditele de signup se reimprospateaza in fiecare luna? Nu. Produsul curent nu pozitioneaza Free ca plan cu reincarcare lunara.
Utilizatorii free mai pot cumpara pachete de credite? Da. Pachetele sunt disponibile chiar si cand nu ai un abonament platit.

Planuri si cadenta de facturare

Ce cumpara de fapt planurile? Capacitate lunara predictibila, nu doar un numar mai mare in sold.
Planurile anuale tot reimprospateaza creditele lunar? Da. Docs de facturare curente spun ca, si pe facturare anuala, creditele se reimprospateaza tot intr-un ritm lunar.
Cand ar trebui sa aleg un plan in loc de un pachet? Alege un plan cand lucrul este suficient de recurent incat nu vrei ca fiecare saptamana ocupata sa devina o decizie separata de reincarcare.
Pot face upgrade, downgrade sau anulare? De obicei, da, prin fluxurile de facturare expuse in produs si instrumentele disponibile din portalul Stripe pentru clienti.

Pachete de credite

Pentru ce sunt cele mai bune pachetele? Lucru in varf, campanii, saptamani de revizii pentru clienti sau completarea unei baze altfel rezonabile.
Pachetele expira? Da. Docs curente spun ca pachetele de credite expira dupa 365 de zile.
Pachetele pot sta peste un plan? Da. Aceasta este una dintre cele mai practice configurari pentru utilizatorii care au un ritm lunar normal plus saptamani grele ocazionale.

Portofel, taxe si rulari esuate

Toate fluxurile folosesc un singur portofel? Da. Chat, imagine, video, audio si chatul live bazat pe instrumente trag toate din acelasi portofel comun.
De ce facturarea chatului se simte diferit fata de facturarea generarilor? Chatul se poate aseza pe utilizarea reala dupa rezervare, in timp ce rularile de imagine, video si audio rezerva de obicei credite inainte de trimiterea la provider.
Ce se intampla daca o rulare facturabila esueaza? Rivya poate returna automat creditele rezervate sau inversa inregistrarea de utilizare asociata atunci cand esecul ar trebui inversat.
Ce se intampla daca nu am suficiente credite? Rularea facturabila nu continua upstream, iar contul poate primi in continuare un eveniment vizibil de esec sau credite scazute.

Checkout, facturi si administrarea contului

De unde poate incepe checkoutul? Din preturile publice sau din paginile autentificate relevante de facturare si credite.
Cand este o cumparare cu adevarat gata? Dupa ce Stripe Checkout se finalizeaza si Rivya confirma starea actualizata a contului prin fluxul de intoarcere si actualizarile de facturare asociate.
Unde administrez un abonament? Foloseste /settings/billing si instrumentele disponibile de abonament sustinute de Stripe.
Unde inspectez soldul, expirarea sau cumpararile de pachete? Foloseste /settings/credits.

Rambursari, anulari si ce nu promite Rivya

Cumpararile finalizate sunt rambursabile? Termenii serviciului curenti spun ca achizitiile finalizate sunt in general nerambursabile, cu exceptia cazurilor cerute de lege.
O inversare de credite este acelasi lucru cu o rambursare in bani? Nu. Un sold rezervat returnat este o corectie operationala de facturare, nu o promisiune de rambursare in bani.
Rivya promite un SLA strict pentru beneficii viitoare sau avantaje care nu sunt inca live? Nu. Limbajul public de preturi ar trebui citit ca oferta curenta, nu ca SLA strict pentru wording de roadmap viitor.

Citeste mai departe

Lista de verificare pentru intrebari de pret

Acest FAQ este pentru raspunsuri rapide inainte de cumparare sau schimbarea starii de facturare:

Foloseste /pricing si Stripe Checkout ca sursa finala pentru preturile USD curente, reduceri, taxe si disponibilitatea platilor.
Foloseste planuri pentru capacitate lunara recurenta; foloseste pachete pentru depasire unica.
Confirma daca problema este soldul portofelului, starea abonamentului, intoarcerea din Checkout sau rambursarea unei sarcini esuate.
Separa inversarea de credite de rambursarea in bani; sunt concepte de produs si juridice diferite.
Verifica /settings/billing pentru administrarea planului si /settings/credits pentru portofel si istoricul pachetelor.

Reverifica costul sau accesul cand

Reverifica inainte sa raspunzi daca utilizatorul mentioneaza o plata esuata, credite lipsa, o sesiune Checkout veche, anulare, asteptare de rambursare sau un plan afisat diferit fata de pagina publica de preturi.

Intrebari frecvente despre preturile Rivya