Rivya árazási GYIK

Kezdd ezzel az árazási GYIK oldallal, amikor vásárlás, upgrade, feltöltés vagy Rivya számlázási probléma ellenőrzése előtt rövid válaszokra van szükséged.

Ez a Rivya árazási dokumentációjának rövid válaszos párja. Ha szabályreferenciát szeretnél, olvasd el a Kreditek és számlázás a Rivyában oldalt. Ha vásárlási döntési oldalt keresel, olvasd el a Csomagok és kreditcsomagok a Rivyában oldalt.

Kezdd a rövid válaszokkal

• A Free valódi kezdőszint, nem havi ingyenes kreditfrissítési csomag.
• A csomagok visszatérő havi kapacitást vesznek.
• A kreditcsomagok egyszeri túlcsordulási mozgásteret vesznek.
• Egy tárca fedezi a chat-, kép-, videó-, audio- és élő eszközalapú chatmunkát.
• Egy sikertelen futtatás kreditvisszafordításhoz vezethet, de ez nem ugyanaz, mint a készpénzes visszatérítés.
• A checkout a termék nézőpontjából nem rendeződött teljesen, amíg a Rivya visszatérés után nem frissíti a fiókállapotot.

Free és regisztrációs kreditek

• Kell bankkártya a kezdéshez? Nem. A jelenlegi ingyenes kezdés regisztrációs kreditekre épül, a nyilvános termék pedig vásárlás előtt is böngészhető.
• A regisztrációs kreditek minden hónapban frissülnek? Nem. A jelenlegi termék nem havi újratöltési csomagként pozicionálja a Free szintet.
• A Free felhasználók is vehetnek kreditcsomagokat? Igen. A csomagok akkor is elérhetők, ha nem vagy fizetős előfizetésen.

Csomagok és számlázási ütem

• Mit vesznek valójában a csomagok? Kiszámítható havi kapacitást, nem csak nagyobb számot az egyenlegen.
• Az éves csomagoknál is havonta frissülnek a kreditek? Igen. A jelenlegi számlázási dokumentáció szerint a kreditek éves számlázás mellett is havi ritmusban frissülnek.
• Mikor válasszak csomagot kreditcsomag helyett? Akkor válassz csomagot, amikor a munka elég visszatérő ahhoz, hogy ne akarj minden zsúfolt hetet külön feltöltési döntéssé tenni.
• Tudok upgrade-elni, downgrade-elni vagy lemondani? Általában igen, a termékben elérhető számlázási folyamatokon és az elérhető Stripe ügyfélportál-eszközökön keresztül.

Kreditcsomagok

• Mire valók leginkább a kreditcsomagok? Csúcsmunka, kampánykiugrás, ügyfél-revíziós hetek vagy egy egyébként ésszerű alapszint feltöltése.
• Lejárnak a kreditcsomagok? Igen. A jelenlegi dokumentáció szerint a csomagkreditek 365 nap után lejárnak.
• Ráülhetnek a kreditcsomagok egy csomagra? Igen. Ez az egyik legpraktikusabb beállítás azoknak, akiknek van normál havi ritmusuk és alkalmi nehéz heteik.

Tárca, díjak és sikertelen futtatások

• Minden munkafolyamat egy tárcát használ? Igen. A chat, kép, videó, audio és élő eszközalapú chat ugyanabból a közös tárcából merít.
• Miért érződik másnak a chat számlázása, mint a generálási számlázás? A chat foglalás után tényleges használat alapján rendeződhet, míg a kép-, videó- és audiofuttatások általában a szolgáltatói beküldés előtt foglalnak krediteket.
• Mi történik, ha egy számlázható futtatás meghiúsul? A Rivya automatikusan visszaadhatja a foglalt krediteket, vagy visszafordíthatja a kapcsolódó használati rekordot, amikor a hibát vissza kell fordítani.
• Mi történik, ha nincs elég kreditem? A számlázható futtatás nem folytatódik upstream irányba, és a fiók továbbra is kaphat látható hiba- vagy alacsony kredit eseményt.

Checkout, számlák és fiókkezelés

• Honnan indulhat a checkout? Nyilvános árazásból vagy a releváns bejelentkezett számlázási és kreditoldalakról.
• Mikor van valóban kész egy vásárlás? Miután a Stripe Checkout befejeződött, és a Rivya a visszatérési folyamaton és kapcsolódó számlázási frissítéseken keresztül megerősíti a frissített fiókállapotot.
• Hol kezelem az előfizetést? Használd a /settings/billing oldalt és az elérhető Stripe-alapú előfizetéskezelő eszközöket.
• Hol nézem meg az egyenleget, lejáratot vagy kreditcsomag-vásárlásokat? Használd a /settings/credits oldalt.

Visszatérítések, lemondások és amit a Rivya nem ígér

• Visszatéríthetők a befejezett vásárlások? A jelenlegi Szolgáltatási feltételek szerint a befejezett vásárlások általában nem visszatéríthetők, kivéve ha jogszabály előírja.
• A kreditvisszafordítás ugyanaz, mint a készpénzes visszatérítés? Nem. A foglalt egyenleg visszaadása operatív számlázási korrekció, nem készpénzes visszatérítési ígéret.
• Ígér a Rivya kemény SLA-t jövőbeli előnyökre vagy még nem élő kedvezményekre? Nem. A nyilvános árazási nyelvet aktuális ajánlatként kell olvasni, nem szigorú SLA-ként jövőbeli roadmap-szövegekhez.

Olvasd tovább

• Kreditek és számlázás a Rivyában
• Csomagok és kreditcsomagok a Rivyában
• Fizetési checkout a Rivyában
• Szolgáltatási feltételek
• Hogyan gondolkodj a Rivya kreditekről, kreditcsomagokról és csomagokról

Árazási kérdés ellenőrzőlista

Ez a GYIK gyors válaszokra való vásárlás vagy számlázási állapot módosítása előtt:

• A jelenlegi USD árak, kedvezmények, adók és fizetési elérhetőség végső forrása a /pricing és a Stripe Checkout.
• Visszatérő havi kapacitáshoz használj csomagokat; egyszeri túlcsorduláshoz használj kreditcsomagokat.
• Erősítsd meg, hogy a probléma tárcaegyenleg, előfizetési állapot, Checkout-visszatérés vagy sikertelen feladat visszatérítése.
• Válaszd külön a kreditvisszafordítást a készpénzes visszatérítéstől; ezek eltérő termék- és jogi fogalmak.
• Csomagkezeléshez nézd a /settings/billing oldalt, tárca- és kreditcsomag-előzményekhez a /settings/credits oldalt.

Mikor ellenőrizd újra a költséget vagy hozzáférést

Ellenőrizd újra válaszadás előtt, ha a felhasználó sikertelen fizetést, hiányzó krediteket, régi Checkout munkamenetet, lemondást, visszatérítési elvárást vagy a nyilvános árazási oldaltól eltérően megjelenő csomagot említ.