Rivya hibaelhárítási útmutató

Akkor használd ezt a hibaelhárítási útmutatót, amikor a Rivya chat, a feltöltések, a generálási feladatok, az előzmények, az értesítések, a kreditek vagy a számlázási állapot nem úgy viselkedik, ahogy vártad.

Amikor a Rivya hibásnak tűnik, a leggyorsabb javítás az, ha eldöntöd, melyik réteg hibázik valójában.

A legtöbb probléma az öt hely egyikére esik:

• hozzáférés és bejelentkezés

• modell- vagy bemeneti eltérés

• aszinkron feladatállapot

• tárca- vagy fizetési állapot

• mentett munka megkeresése

Ez a felosztás sokkal hasznosabb, mint mindent általános hibaként kezelni.

1. A Chat nem küldhető el

Ha a chat valójában nem fut le, először az egyszerű okokat ellenőrizd:

• lehet, hogy még a nyilvános kezdőoldali folyamatban vagy, és küldés előtt be kell jelentkezned

• az üzenetvázlat üres lehet

• a mentett munkamenet nem töltődött be tisztán

Ha a probléma egy adott munkamenethez kötött, nyisd meg újra a beszélgetést az Előzményekből, ahelyett hogy találgatnád, melyik útvonalon jártál.

Ha a feladat szűk és ismétlődő, tisztább lehet egy eszközbelépési pontról újraindítani, mint egy tág, egyszerű chatbeszélgetésben folytatni.

2. Nem indul el a generálás

Ha a kép-, videó- vagy hanggenerálás még a valódi indulás előtt hibázik, a szokásos okok ezek:

• hiányzik a szükséges generálási leírás

• a kiválasztott modell dokumentált, de jelenleg nem érhető el

• egy párbeszéd-stílusú hangűrlap hiányos

• a kiválasztott modell referenciafájlt igényel, de nem adtál meg ilyet

• a fiókban nincs elég kredit

Jelenleg az elégtelen kredit már azelőtt meghiúsíthatja a futtatást, hogy a felsőbb szolgáltatás egyáltalán hívást kapna. Ezért a "semmi sem történt" érzés mögött is maradhat valódi sikertelen rekord és értesítés.

3. Sikertelenek a feltöltések

A feltöltéseket a modell határozza meg, nem a kategória.

Ez azt jelenti:

• egy kategórián belül nem minden modell fogadja el ugyanazokat a referenciafajtákat

• nem minden modell fogad el ugyanannyi fájlt

• a méret- és típuskorlátok még a valódi generálási kérés előtt érvényesülnek

Ha egy feltöltés sikertelen, ellenőrizd:

• támogatja-e egyáltalán a modell azt a fájltípust

• elérted-e már az aktuális referenciafájl-korlátot

• a fájltípus vagy -méret sérti-e a jelenlegi feltöltési szabályokat

Hangtisztításnál vagy izolációnál először a modell elérhetőségét ellenőrizze, ne a fájlt. Az ElevenLabs Audio Isolation nem érhető el, így történeti feltöltési szerződése nem indít feladatot. A TTS- és párbeszédmodellek új hangot készítenek, nem helyettesítik a tisztítást.

4. A feladat folyamatban ragadt

A kép-, videó- és hangfuttatások aszinkron feladatok a Rivyában.

A látható állapotok:

• WAITING

• GENERATING

• SUCCESS

• FAILED

Ha egy feladat beragadtnak tűnik, ne csak az aktuális oldalt figyeld.

Ezeket a felületeket is ellenőrizd:

• az aktív Studio

• Előzmények

• Értesítési központ

• /dashboard legutóbbi generálások

Egyes feladatok szolgáltatói visszahívással fejeződnek be, mások rendszeres állapotlekérdezéssel vagy frissítéssel. Ezért a „még generál” önmagában nem jelenti azt, hogy az eredmény elveszett. Gyakran csak azt jelenti, hogy a feladat még a külső szolgáltató végleges eredményére vár.

5. Egy feladat sikertelen lett

A Rivyában a hiba általában megmarad, nem rejtőzik el.

Egy sikertelen feladat megtarthatja:

• magát a sikertelen állapotot

• egy hibaüzenetet

• visszatérítési állapotot, amikor a lefoglalt krediteket vissza kell fordítani

• generálási hibaértesítést

Ezért a megfelelő következő lépés általában:

1. olvasd el a hibaállapotot

2. döntsd el, hogy a gond a modell elérhetősége, a kreditek, a generálási kérés vagy a bemenet eltérése

3. csak az adott ok javítása után futtasd újra

Ne kezelj minden hibát átmeneti UI-problémaként.

6. Úgy tűnik, eltűnt az eredmény

Általában az eredmény nem tűnt el. Csak rossz felületen keresed.

Használd az Előzményeket, amikor a kérdés ez:

Mit készítettem vagy beszéltem meg?

Használd az Értesítési központot, amikor a kérdés ez:

Milyen fontos fiók- vagy munkafolyamat-esemény történt?

Az általános szabály:

• a chat a chatelőzményekbe tér vissza

• a kép, videó és hang a generálási előzményekbe tér vissza

• a számlázási és kreditesemények gyakran az értesítésekben látszanak a legtisztábban

7. Réginek tűnik a fizetési állapot

Ha a fizetési folyamat befejeződött, de a tárca vagy a számlázási állapot még mindig elavultnak tűnik, előbb kövesd végig a számlázási útvonalat, mielőtt azt feltételeznéd, hogy a fizetés elveszett.

A jelenlegi termékfolyamat:

1. a fizetési folyamat befejezése

2. visszatérés a /payment útvonalon

3. a termék rendszeres állapotlekérdezéssel frissíti a számlázási vagy tárcaállapotot

4. /settings/billing vagy /settings/credits ellenőrzése

Az értesítések a számlázási eredményeket is megőrizhetik, ezért érdemes őket ellenőrizni, amikor a fiókállapot nincs szinkronban.

8. Hol ellenőrizd először

Használd ezt a rövidítést:

• aktuális Studio: élő, folyamatban lévő munka

• Előzmények: mentett kimenetek és mentett beszélgetések

• Értesítési központ: már megtörtént működési események

• /settings/billing: előfizetési állapot

• /settings/credits: tárcaegyenleg, csomagok, lejárat és tranzakciók

A legtöbb zavar abból jön, hogy először rossz réteget ellenőrzöl.

Olvasd el ezeket is

• Feladat-életciklus a Rivyában

• Képes munkafolyamatok a Rivyában

• Videós munkafolyamatok a Rivyában

• Hangos munkafolyamatok a Rivyában

• Referenciák és feltöltések a Rivyában

• Kreditek és számlázás a Rivyában

• Fizetési folyamat a Rivyában

Hibaelhárítási triázs ellenőrzőlista

Válaszd ki az első ellenőrzési helyet, mielőtt ugyanazt a műveletet ismételnéd:

• A Chat nem küldhető el: ellenőrizd a bejelentkezést, a munkamenet állapotát, a modell elérhetőségét és a kreditviselkedést.

• Sikertelenek a feltöltések: ellenőrizd a fájltípust, a méretet, a modelltámogatást, és azt, hogy a feladatnak tényleg kell-e fájl.

• A generálás beragadt: ellenőrizd a feladatállapotot, a szolgáltatói visszahívásokat, az állapotlekérdezést, az előzményeket és az értesítéseket.

• A számlázás elavultnak tűnik: ellenőrizd a fizetés utáni visszatérést, a webhookos elszámolást, a számlázási beállításokat és a kreditbeállításokat.

• Hiányzónak tűnnek az eredmények: ellenőrizd a megfelelő előzménytípust, és azt, hogy a feladat valóban befejeződött-e.

Ellenőrizd újra, mielőtt továbbadod

Csak akkor eszkaláld, ha már meg tudod nevezni a fiókterületet, a feladatazonosítót vagy fizetési kontextust, a várt eredményt, a tényleges eredményt és az utolsó látható állapotot. Így a támogatás találgatás helyett diagnózissá válik.