Policy বলছে logs provider failure দেখালে failed generation credits review করা যেতে পারে। Customer automatic refund চাইছেন।
Confirmed rule: logs provider failure দেখালে failed generation credits review করা যায়। Customer answer: customer task ID দিলে team task review করতে পারে, তা জানান। What not to promise: log review-এর আগে automatic refund। Escalation need: logs provider failure confirm করলে billing owner। Internal note: task ID এবং timestamp সংগ্রহ করুন।
