Customer expired credits extend করতে বলছেন, কারণ তাদের client campaign launch delay করেছে।
Policy rule: expired credits automatic ভাবে extend হয় না। Customer impact: campaign delay বাস্তব হতে পারে, কিন্তু তা Rivya-এর বাইরের কারণ। Precedent risk: criteria ছাড়া extend করলে inconsistent treatment তৈরি হয়। Escalation path: documented provider failure আছে কি না billing owner-কে জিজ্ঞেস করুন। Reply stance: request acknowledge করুন এবং review limits ব্যাখ্যা করুন।
