Rivya AI
আস্থা ও নীতিমালা
এই পৃষ্ঠায় যা রয়েছে
প্রশ্ন আছে?
গোপনীয়তা, বিলিং বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইল করুন; আমরা যথাসাধ্য সাহায্য করব।
মানুষকে যেন তার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা অনুমান করতে না হয়—আমরা এতে বিশ্বাস করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে সহজ ভাষায় বলা হয়েছে Rivya কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন তা প্রয়োজন, কীভাবে ব্যবহার করে এবং ওয়েবসাইট দেখা, হিসাব খোলা, আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করা কিংবা কথোপকথন, ছবি, ভিডিও ও শব্দ তৈরির জন্য Rivya ব্যবহারের সময় আপনার কী কী বিকল্প থাকে।
আপনি হিসাব খুললে, নিজের পরিচিতির তথ্য বদলালে বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
নাম
ইমেইল ঠিকানা
হিসাব শনাক্তকারী ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি
আপনি Google বেছে নিলে Google দিয়ে প্রবেশের শনাক্তকারী; অথবা পুরোনো GitHub বা Discord পদ্ধতি সক্রিয় থাকলে এবং আপনি সেটি বেছে নিলে সেই পদ্ধতির শনাক্তকারী
সংশ্লিষ্ট পদ্ধতি সক্রিয় বা ব্যবহৃত হলে ইমেইলে পাঠানো যাচাইকরণ কোড, পাসওয়ার্ড পুনর্নির্ধারণ, Magic Link বা একই ধরনের পরিচয় যাচাইয়ের ধাপের নথি
আপনি আপলোড করলে পরিচিতির ছবি বা তার ঠিকানা
Rivya দলের কাছে পাঠানো আপনার বার্তা
আপনি কোনো সদস্যতা বা ক্রেডিটের প্যাক কিনলে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ বা গ্রহণ করতে পারি:
গ্রাহক, মূল্য পরিশোধ, সদস্যতা ও চালানের শনাক্তকারী
পরিকল্পনা, প্যাকেজ, মূল্য ও বিলের সময়কালের তথ্য
মূল্য পরিশোধ ও সদস্যতার অবস্থা
ক্রেডিটের পরিমাণ, ক্রেডিট লেনদেনের ইতিহাস এবং বিল-সংক্রান্ত তথ্য
মূল্য পরিশোধের কার্ডের তথ্য Stripe পরিচালনা করে; Rivya তা সরাসরি সংরক্ষণ করে না।
Rivya ব্যবহার করার সময় পণ্য চালানো এবং আপনার কর্মক্ষেত্রের ধারাবাহিকতা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা রাখতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে:
আপনার পাঠানো প্রম্পট, নির্দেশনা ও কথোপকথনের বার্তা
আপলোড করা সূত্র-মাধ্যম, সংশ্লিষ্ট ফাইলের ঠিকানা এবং আপলোডের সহায়ক তথ্য
ফল তৈরির পরামিতি ও কার্যপ্রবাহের বিন্যাস
নির্বাচিত মডেল, সরঞ্জাম ও কর্মক্ষেত্র
ফলাফলের ঠিকানা, ফলের সহায়ক তথ্য এবং কাজের অবস্থার নথি
কথোপকথনের সেশন ও বার্তার ইতিহাস, সংযুক্তির ঠিকানা এবং ব্যবহারের তথ্য
AI চালনার সঙ্গে যুক্ত ক্রেডিট সমন্বয় ও ফেরতের নথি
আপনি Rivya Prompt Clipper ব্যবহার করলে, নিজে থেকে সম্প্রসারণ বা তার ডান-ক্লিক নির্দেশে চাপ দেওয়ার পর সেটি বর্তমান পাতার শিরোনাম, ঠিকানা, নির্বাচিত লেখা ও মেটা বিবরণ পড়তে পারে।
সম্প্রসারণটির প্রথম সংস্করণ আপনার ব্রাউজারেই প্রম্পট তৈরি করে। সাধারণ অবস্থায় এটি নির্বাচিত লেখা, পাতার বিষয়বস্তু, ব্রাউজিং ইতিহাস বা ক্লিপবোর্ডের বিষয়বস্তু Rivya-র সার্ভারে পাঠায় না। Open in Rivya চাপলে আপনার ব্রাউজার দৃশ্যমান UTM সূত্রসহ Rivya-র সংশ্লিষ্ট পাতা খোলে, যাতে আমরা বুঝতে পারি যে ভিজিটটি সম্প্রসারণ থেকে এসেছে।
আপনি নিজে প্রম্পট বা পাতার বিষয়বস্তু কপি করে Rivya-তে বসিয়ে পণ্যের ভেতর পাঠালেই কেবল Rivya সেটি সম্প্রসারণ থেকে পায়।
আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
সেশনের নথি ও সংশ্লিষ্ট নিরাপত্তার তথ্য
IP ঠিকানা
ব্রাউজার, যন্ত্র ও ব্যবহারকারী-প্রতিনিধির তথ্য
অঞ্চল বা ভাষার পছন্দ, যার মধ্যে কুকির মাধ্যমে রাখা ভাষার পছন্দও রয়েছে
নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ, অপব্যবহার শনাক্তকরণ, ত্রুটি নির্ণয় এবং সেবার নির্ভরযোগ্যতার জন্য ব্যবহৃত কার্যবিবরণী
আমরা এসব কাজে তথ্য ব্যবহার করি:
আপনার হিসাব তৈরি ও পরিচালনা করা
প্রবেশ যাচাই, ইমেইল ঠিকানা যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনর্নির্ধারণ এবং হিসাবের প্রবেশাধিকার রক্ষা করা
বিল, ক্রেডিট, সদস্যতা, মূল্য পরিশোধে সহায়তা এবং গ্রাহক পোর্টালে প্রবেশের সুবিধা দেওয়া
ফল তৈরির অনুরোধ, কথোপকথনের অনুরোধ, সূত্র ফাইলের আপলোড ও চাওয়া ফলাফল প্রক্রিয়া করা
ফল তৈরির ইতিহাস, কথোপকথনের ইতিহাস এবং কর্মক্ষেত্রের ধারাবাহিকতা বজায় রাখা
সেবা, পরিচয় যাচাই, বিল, সহায়তা ও সংবাদপত্র-সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো
অপব্যবহার, প্রতারণা, প্ল্যাটফর্মের অনুচিত ব্যবহার, সন্দেহজনক কাজ বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা তদন্ত করা
পণ্যের মান, নির্ভরযোগ্যতা, সহায়তা কার্যক্রম ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
সহায়তা, শুরু করার দিকনির্দেশ, অংশীদারত্ব ও গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দেওয়া
Rivya কেবল বাস্তবে সক্রিয় সুবিধা এবং আপনার বেছে নেওয়া কার্যপ্রবাহের জন্য বাইরের সেবাদাতার সঙ্গে কাজ করে। ব্যবস্থাপনা ও আপনার কাজের ওপর নির্ভর করে এদের মধ্যে থাকতে পারে:
আপনি বিল, মূল্য পরিশোধ, সদস্যতা বা অর্থপ্রদান পরিচালনার সুবিধা ব্যবহার করলে Stripe
আপনার পাঠানো, চালু করার উপযোগী কোনো ফল তৈরি, কথোপকথন বা সমর্থিত মাধ্যমের কার্যপ্রবাহের জন্য নির্বাচিত বাইরের AI অবকাঠামো
Rivya পরিচয় যাচাই, হিসাব, যোগাযোগ, সহায়তা বা সংবাদপত্রের ইমেইল পাঠালে কনফিগার করা ইমেইল সেবাদাতা
সক্রিয় পরিচিতির ছবি, আপলোড বা সংরক্ষিত ফাইলের সুবিধায় প্রয়োজন হলে কনফিগার করা সংরক্ষণ সেবাদাতা
আপনি Google দিয়ে প্রবেশ বেছে নিলে Google; অথবা ব্যবস্থাপনায় পুরোনো GitHub বা Discord পদ্ধতি দেখানো হলে এবং আপনি সেটি বেছে নিলে সংশ্লিষ্ট সেবাদাতা
সেবা চালাতে ব্যবহৃত অবকাঠামো, হোস্টিং, পর্যবেক্ষণ বা নিরাপত্তা সেবাদাতা
পরিসংখ্যান, ব্যবহারকারী যাচাই, অংশীদার সূত্র বা সহায়তার কোনো সেবাদাতা, কেবল সেই নির্দিষ্ট সংযোগটি কনফিগার ও সক্রিয় থাকলে
কোডভান্ডারে কোনো ঐচ্ছিক সংযোগ থাকার অর্থ এই নয় যে সেটি প্রতিটি ব্যবস্থাপনায় সক্রিয় বা প্রত্যেক ব্যবহারকারীর তথ্য প্রক্রিয়া করে। কোনো সেবাদাতা কেবল আপনার ব্যবহৃত সক্রিয় সুবিধা বা চালু করার উপযোগী কার্যপ্রবাহের জন্য প্রয়োজনীয় হিসাবের তথ্য, প্রম্পট, সমর্থিত আপলোড, ফলাফল, সহায়ক তথ্য বা লেনদেনের তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। বাইরের AI অবকাঠামোর মাধ্যমে পাঠানো অনুরোধে সেই কার্যপ্রবাহের জন্য নির্বাচিত উৎস মডেল বা অবকাঠামো সেবাদাতাও যুক্ত হতে পারে, তবে শুধু কাজটি সম্পূর্ণ করার অংশ হিসেবে।
আপনি প্রম্পট, কথোপকথনের বার্তা বা ফাইল পাঠালে Rivya চাওয়া উত্তর বা ফল তৈরি করতে এবং সংশ্লিষ্ট কাজ, ইতিহাস ও বিলের নথি আপনার হিসাবের সঙ্গে যুক্ত রাখতে সেই বিষয়বস্তু প্রক্রিয়া করতে পারে।
সমর্থিত ও চালু করার উপযোগী মডেলে পাঠানো সূত্র ফাইল Rivya-র সংযোগপথ দিয়ে সেই ফল তৈরির কার্যপ্রবাহে ব্যবহৃত বাইরের AI অবকাঠামোয় আপলোড হয়। পরিচিতির ছবি বা সংরক্ষিত ফাইলের আপলোডে সক্রিয় সুবিধাটির জন্য কনফিগার করা সংরক্ষণ সেবাদাতা ব্যবহৃত হয়।
কোনো মডেল বা অবস্থার পাতা দেখা গেলেই তার প্রক্রিয়াকরণ কার্যপ্রবাহ বর্তমানে পাওয়া যাচ্ছে—এমন নয়। শব্দ-বিচ্ছিন্নকরণ এবং ElevenLabs Sound Effect V2 এখন স্থগিত; Rivya-তে এগুলো দিয়ে কাজ শুরু করা বা কার্যপ্রবাহের ফাইল আপলোড করা যায় না।
সম্ভব হলে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য, গোপন নথি বা সুরক্ষিত তথ্য পাঠাবেন না—যতক্ষণ না আপনি নিজের প্রতিষ্ঠানের প্রয়োজনীয়তা পর্যালোচনা করেছেন এবং বাইরের সেবাদাতার প্রক্রিয়াকরণজনিত ঝুঁকি মেনে নিতে প্রস্তুত।
আমরা প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় তথ্য রাখতে চাই না। বাস্তবে, পরিচালনা, আইন বা সহায়তার সত্যিকারের প্রয়োজন থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। যেমন:
আপনার হিসাব চালানো
বিল, মূল্য পরিশোধ ও ক্রেডিটের নথি রাখা
ফল তৈরির ইতিহাস, কথোপকথনের ইতিহাস ও গ্রাহক সহায়তা দেওয়া
আইন, কর, হিসাবরক্ষণ, নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
আপনি Settings > Security থেকে হিসাব মুছে দিলে Rivya-র মূল উপাত্তভান্ডারে হিসাবের সঙ্গে যুক্ত নথিগুলো সাধারণত ধারাবাহিকভাবে মুছে যায়। তবে বিল, প্রতারণা প্রতিরোধ, অপব্যবহার মোকাবিলা, আইনি বাধ্যবাধকতা, সেবাদাতার প্রক্রিয়াকরণ, তথ্যের ব্যাকআপ বা নিরাপত্তার কার্যবিবরণীর জন্য প্রয়োজন হলে কিছু সীমিত নথি রাখা হতে পারে।
এসব উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন না হলে আমরা তথ্য মুছে ফেলতে বা পরিচয়হীনও করতে পারি।
আপনার অবস্থান ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি হয়তো:
হিসাবের তথ্য দেখতে বা বদলাতে পারবেন
পণ্যের সেটিংস থেকে হিসাব মুছতে পারবেন
বিপণন বা সংবাদপত্রের বার্তা বন্ধ করতে পারবেন
ব্রাউজারের কুকি ও একই ধরনের প্রযুক্তি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ পণ্যের ভেতর থেকে করা না গেলে সহায়তার জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
আমরা নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দিই এবং তথ্য সুরক্ষিত রাখা ও অননুমোদিত প্রবেশ, অপব্যবহার, প্রকাশ বা হারানোর ঝুঁকি কমাতে যুক্তিসংগত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিই। তবে কোনো অনলাইন ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী স্বাধীনভাবে সেবা ব্যবহারের ন্যূনতম বয়সের কম বয়সী শিশুদের জন্য Rivya তৈরি নয়। যথাযথ অনুমতি ছাড়া কোনো শিশু Rivya-কে ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে বলে মনে হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Rivya বদলানোর সঙ্গে সঙ্গে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পাতার কার্যকর হওয়ার তারিখ বদলানো হবে এবং প্রয়োজনমতো অতিরিক্ত নোটিশও দেওয়া হতে পারে।
এই গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ব্যবহারিক দিকটি যতটা সম্ভব স্পষ্ট করে বোঝানোর চেষ্টা করব।
