গোপনীয়তা নীতি

সারসংক্ষেপ

আমরা বিশ্বাস করি, নিজের তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা কাউকে অনুমান করতে হওয়া উচিত নয়। এই গোপনীয়তা নীতি পরিষ্কার ভাষায় ব্যাখ্যা করে Rivya কী তথ্য সংগ্রহ করে, কেন তা দরকার, কীভাবে ব্যবহার করে, এবং আপনি website visit করলে, account create করলে, আমাদের সঙ্গে contact করলে, বা chat, image, video এবং audio generation-এর জন্য Rivya ব্যবহার করলে আপনার কী choices থাকে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

Account, profile এবং contact তথ্য

আপনি account create করলে, profile update করলে, বা আমাদের সঙ্গে contact করলে আমরা এমন information সংগ্রহ করতে পারি:

• name
• email address
• account identifiers এবং authentication records
• আপনি Google, GitHub বা Discord sign-in বেছে নিলে third-party sign-in provider identifiers
• email verification, password reset বা similar authentication workflow records
• profile image বা avatar URL, যদি আপনি upload করেন
• Rivya team-কে পাঠানো আপনার messages

Billing এবং transaction তথ্য

আপনি subscription বা credit pack purchase করতে বেছে নিলে আমরা collect বা receive করতে পারি:

• customer, checkout, subscription এবং invoice identifiers
• plan, package, price এবং billing period information
• payment এবং subscription status
• credit balance, credit transaction history এবং related billing metadata

Payment card details Stripe handle করে এবং Rivya সরাসরি store করে না।

Workspace, prompt এবং history data

আপনি Rivya ব্যবহার করলে product চালাতে এবং আপনার workspace connected রাখতে দরকারি information আমরা store করতে পারি, যেমন:

• আপনার submit করা prompts, instructions এবং chat messages
• uploaded reference media, related file URLs এবং upload metadata
• generation parameters এবং workflow settings
• model, tool এবং workspace selections
• output URLs, result metadata এবং task status records
• chat session history, message history, attachment URLs এবং usage metadata
• AI runs-এর সঙ্গে যুক্ত credit settlement এবং refund records

Browser extension data

আপনি Rivya Prompt Clipper ব্যবহার করলে extension আপনার সক্রিয় click-এর পরে current page title, page URL, selected text এবং meta description read করতে পারে। এটি extension button বা context-menu action থেকে হতে পারে।

extension-এর Version 1 আপনার browser-এ locally prompts build করে। defaultভাবে এটি selected text, page content, browsing history বা clipboard contents Rivya servers-এ upload করে না। আপনি Open in Rivya click করলে আপনার browser matching Rivya page খুলে visible UTM attribution সহ, যাতে আমরা বুঝতে পারি visit extension থেকে এসেছে।

Rivya extension থেকে prompt বা page content receive করে শুধু তখনই, যখন আপনি সেটি copy করেন, Rivya-তে paste করেন এবং Rivya product-এর ভিতরে submit করেন।

Technical এবং security information

আমরা automatically collect করতে পারি:

• session records এবং related security metadata
• IP address
• browser, device এবং user agent information
• locale বা language preference information, cookie-based locale settings সহ
• security, fraud prevention, abuse detection, debugging এবং service reliability-এর জন্য log data

আমরা information কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা information ব্যবহার করি:

• আপনার account create এবং manage করতে
• sign-in authenticate করতে, email addresses verify করতে, passwords reset করতে এবং account access protect করতে
• billing, credits, subscriptions, payment support এবং customer portal access দিতে
• generation requests, chat requests, reference uploads এবং requested outputs process করতে
• generation history, chat history এবং workspace continuity maintain করতে
• service, authentication, billing, support এবং newsletter-related communications পাঠাতে
• abuse, fraud, platform misuse, suspicious activity বা technical failures investigate করতে
• product quality, reliability, support operations এবং user experience improve করতে
• support, onboarding, partnership এবং privacy requests-এর respond করতে

Service providers এবং processing

অধিকাংশ modern software product-এর মতো Rivya service-এর কিছু অংশ operate করতে third-party providers-এর সঙ্গে কাজ করে, যেমন:

• Stripe, billing, checkout, subscriptions এবং payment-related records-এর জন্য
• third-party AI infrastructure, AI generation, chat routing, media uploads এবং related task processing-এর জন্য
• Resend, account emails, contact emails এবং newsletter-related email delivery-এর জন্য
• S3-compatible storage providers, uploaded avatars এবং stored files-এর মতো assets-এর জন্য
• Google, GitHub বা Discord, যদি আপনি সেই sign-in methods বেছে নেন
• service operate করতে ব্যবহৃত infrastructure, hosting, monitoring বা security vendors
• optional analytics, captcha, affiliate বা support-widget providers, যদি কোনো deployment-এ সেই features enabled থাকে

এই providers service operate করার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী relevant account data, prompts, uploads, outputs, metadata বা transaction information process করতে পারে। third-party AI infrastructure দিয়ে routed AI requests আপনার ব্যবহৃত workflow-এর জন্য selected upstream model বা infrastructure providers-ও involve করতে পারে, তবে শুধু সেই workflow complete করার অংশ হিসেবে।

Prompts, uploads, chats এবং outputs

আপনি prompts, chat messages submit করলে বা files upload করলে, Rivya requested response বা generation দিতে এবং related task, history ও billing records আপনার account-এর সঙ্গে connected রাখতে সেই content process করতে পারে।

AI generation-এর জন্য ব্যবহৃত reference files বর্তমানে Rivya endpoints দিয়ে generation uploads-এর জন্য ব্যবহৃত third-party AI infrastructure-এ upload করা হয়। Avatar uploads বর্তমানে service-এর জন্য configured S3-compatible storage-এ পাঠানো হয়।

সম্ভব হলে sensitive personal data, confidential material বা protected information submit করবেন না, যদি না আপনি নিজের internal requirements review করে থাকেন এবং third-party processing-এর operational risks নিয়ে comfortable থাকেন।

Data retention এবং deletion

আমরা প্রয়োজনের বেশি সময় information রাখতে চাই না। বাস্তবে account operation, legal বা support purpose থাকলে ততদিন information retain করি, যেমন:

• আপনার account operate করতে
• billing, payment এবং credit records maintain করতে
• generation history, chat history এবং customer support provide করতে
• legal, tax, accounting, security এবং dispute-handling obligations পূরণ করতে

আপনি Settings > Security থেকে account delete করলে Rivya-এর primary database-এ account-linked records সাধারণত cascading basis-এ remove হয়। কিছু ক্ষেত্রে billing, fraud prevention, abuse handling, legal obligations, provider-side processing, backups বা security logs-এর জন্য limited records retain করতে হতে পারে।

এই purposes-এর জন্য আর দরকার না হলে আমরা information remove বা anonymize-ও করতে পারি।

আপনার choices

আপনার location এবং applicable law অনুযায়ী আপনি হয়তো পারবেন:

• account information access বা update করতে
• product settings থেকে account delete করতে
• marketing বা newsletter communication unsubscribe করতে
• browser cookies এবং similar technologies manage করতে

product-এ সরাসরি available নয় এমন privacy-related request নিয়ে help দরকার হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

নিরাপত্তা

আমরা security গুরুত্ব দিয়ে দেখি এবং information protect করতে, unauthorized access, misuse, disclosure বা loss কমাতে reasonable administrative, technical এবং organizational safeguards ব্যবহার করি। একই সঙ্গে, কোনো online system absolute security guarantee করতে পারে না।

শিশু

applicable law অনুযায়ী স্বাধীনভাবে service ব্যবহার করার প্রয়োজনীয় বয়সের নিচের children-এর জন্য Rivya intended নয়। আপনি যদি মনে করেন কোনো child appropriate authorization ছাড়া Rivya-তে personal information দিয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে contact করুন।

এই Policy-এর পরিবর্তন

Rivya evolve করলে আমরা এই Privacy Policy update করতে পারি। material changes করলে এই page-এর effective date update করব এবং appropriate হলে additional notice দিতে পারি।

যোগাযোগ

এই Privacy Policy-এর কোনো অংশ unclear মনে হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সঠিক direction দেখানোর সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।