นโยบายความเป็นส่วนตัว

ภาพรวม

เราเชื่อว่าผู้คนไม่ควรต้องเดาว่าข้อมูลของตนถูกจัดการอย่างไร นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่า Rivya เก็บข้อมูลอะไร เหตุใดเราจึงต้องใช้ข้อมูลนั้น เราใช้อย่างไร และคุณมีทางเลือกใดเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ สร้างบัญชี ติดต่อเรา หรือใช้ Rivya สำหรับการสร้าง chat, image, video และ audio

ข้อมูลที่เราเก็บ

ข้อมูลบัญชี profile และการติดต่อ

เมื่อคุณสร้างบัญชี อัปเดต profile หรือติดต่อเรา เราอาจเก็บข้อมูล เช่น:

• ชื่อ
• ที่อยู่อีเมล
• account identifiers และ authentication records
• identifiers ของ third-party sign-in provider หากคุณเลือก sign-in ด้วย Google, GitHub หรือ Discord
• records ของ email verification, password reset หรือ workflow การยืนยันตัวตนที่คล้ายกัน
• URL ของ profile image หรือ avatar หากคุณอัปโหลด
• ข้อความที่คุณส่งถึงทีม Rivya

ข้อมูล billing และ transaction

หากคุณเลือกซื้อ subscription หรือ credit pack เราอาจเก็บหรือได้รับ:

• identifiers ของ customer, checkout, subscription และ invoice
• ข้อมูล plan, package, price และ billing period
• สถานะ payment และ subscription
• credit balance, credit transaction history และ billing metadata ที่เกี่ยวข้อง

รายละเอียดบัตรชำระเงินจัดการโดย Stripe และ Rivya ไม่ได้จัดเก็บโดยตรง

ข้อมูล workspace, prompt และ history

เมื่อคุณใช้ Rivya เราอาจจัดเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการรันผลิตภัณฑ์และรักษา workspace ให้เชื่อมต่อกัน รวมถึง:

• prompts, instructions และ chat messages ที่คุณส่ง
• reference media ที่อัปโหลด file URLs ที่เกี่ยวข้อง และ upload metadata
• generation parameters และ workflow settings
• การเลือก model, tool และ workspace
• output URLs, result metadata และ task status records
• chat session history, message history, attachment URLs และ usage metadata
• credit settlement และ refund records ที่เชื่อมกับการรัน AI

ข้อมูล browser extension

หากคุณใช้ Rivya Prompt Clipper extension อาจอ่านชื่อหน้าปัจจุบัน page URL, selected text และ meta description หลังจากคุณคลิก extension หรือ context-menu action ของ extension อย่างตั้งใจ

Version 1 ของ extension สร้าง prompts ภายใน browser ของคุณโดยตรง โดยค่าเริ่มต้น มันไม่อัปโหลด selected text, page content, browsing history หรือ clipboard contents ไปยังเซิร์ฟเวอร์ Rivya หากคุณคลิก Open in Rivya browser ของคุณจะเปิดหน้า Rivya ที่ตรงกันพร้อม UTM attribution ที่มองเห็นได้ เพื่อให้เราเข้าใจว่า visit นั้นมาจาก extension

Rivya ได้รับ prompt หรือ page content จาก extension เฉพาะเมื่อคุณเลือกคัดลอก วางลงใน Rivya และส่งภายในผลิตภัณฑ์ Rivya

ข้อมูลทางเทคนิคและความปลอดภัย

เราอาจเก็บโดยอัตโนมัติ:

• session records และ security metadata ที่เกี่ยวข้อง
• ที่อยู่ IP
• ข้อมูล browser, device และ user agent
• ข้อมูล locale หรือ language preference รวมถึง locale settings ที่อิง cookie
• log data ที่ใช้สำหรับ security, fraud prevention, abuse detection, debugging และ service reliability

เราใช้ข้อมูลอย่างไร

เราใช้ข้อมูลเพื่อ:

• สร้างและจัดการบัญชีของคุณ
• ยืนยัน sign-in, ตรวจสอบอีเมล, reset passwords และปกป้องการเข้าถึงบัญชี
• ให้บริการ billing, credits, subscriptions, payment support และ customer portal access
• ประมวลผล generation requests, chat requests, reference uploads และ outputs ที่ร้องขอ
• รักษา generation history, chat history และ workspace continuity
• ส่งการสื่อสารเกี่ยวกับ service, authentication, billing, support และ newsletter
• ตรวจสอบ abuse, fraud, platform misuse, suspicious activity หรือ technical failures
• ปรับปรุง product quality, reliability, support operations และ user experience
• ตอบกลับ support, onboarding, partnership และ privacy requests

Service Providers และการประมวลผล

เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์สมัยใหม่ส่วนใหญ่ Rivya ทำงานร่วมกับ third-party providers เพื่อดำเนินบางส่วนของบริการ รวมถึง:

• Stripe สำหรับ billing, checkout, subscriptions และ records ที่เกี่ยวกับ payment
• third-party AI infrastructure สำหรับ AI generation, chat routing, media uploads และ task processing ที่เกี่ยวข้อง
• Resend สำหรับ account emails, contact emails และการส่งอีเมลเกี่ยวกับ newsletter
• S3-compatible storage providers สำหรับ assets เช่น avatars ที่อัปโหลดและ stored files
• Google, GitHub หรือ Discord หากคุณเลือกวิธี sign-in เหล่านั้น
• infrastructure, hosting, monitoring หรือ security vendors ที่ใช้เพื่อให้บริการทำงาน
• optional analytics, captcha, affiliate หรือ support-widget providers หากเปิดใช้งานฟีเจอร์เหล่านั้นใน deployment ใด deployment หนึ่ง

providers เหล่านั้นอาจประมวลผล account data, prompts, uploads, outputs, metadata หรือ transaction information ที่เกี่ยวข้องตามความจำเป็นเพื่อให้บริการที่คุณขอให้เราจัดหา คำขอ AI ที่ routed ผ่าน third-party AI infrastructure อาจเกี่ยวข้องกับ upstream model หรือ infrastructure providers ที่เลือกสำหรับ workflow ที่คุณใช้ด้วย แต่เฉพาะในฐานะส่วนหนึ่งของการทำ workflow นั้นให้เสร็จ

Prompts, Uploads, Chats และ Outputs

เมื่อคุณส่ง prompts, chat messages หรืออัปโหลดไฟล์ Rivya อาจประมวลผลเนื้อหานั้นเพื่อให้ response หรือ generation ที่ร้องขอ และเพื่อเก็บ task, history และ billing records ที่เกี่ยวข้องไว้กับบัญชีของคุณ

reference files ที่ใช้สำหรับ AI generation ปัจจุบันถูกอัปโหลดผ่าน endpoints ของ Rivya ไปยัง third-party AI infrastructure ที่ใช้สำหรับ generation uploads ส่วน avatar uploads ปัจจุบันถูกส่งไปยัง S3-compatible storage ที่ตั้งค่าไว้สำหรับบริการ

หากหลีกเลี่ยงได้ โปรดอย่าส่ง sensitive personal data, confidential material หรือ protected information เว้นแต่คุณได้ตรวจข้อกำหนดภายในของคุณแล้ว และยอมรับ operational risks ของ third-party processing ได้

การเก็บรักษาและการลบข้อมูล

เราพยายามไม่เก็บข้อมูลไว้นานกว่าที่จำเป็น ในทางปฏิบัติ เราเก็บข้อมูลตราบเท่าที่ข้อมูลนั้นยังมีวัตถุประสงค์ด้าน operation, legal หรือ support จริง รวมถึงเพื่อ:

• ดำเนินบัญชีของคุณ
• รักษา billing, payment และ credit records
• ให้ generation history, chat history และ customer support
• ปฏิบัติตาม legal, tax, accounting, security และ dispute-handling obligations

หากคุณลบบัญชีจาก Settings > Security records ที่เชื่อมกับบัญชีใน primary database ของ Rivya โดยทั่วไปจะถูกลบแบบ cascading ในบางกรณี เรายังอาจเก็บ records จำกัดเท่าที่จำเป็นสำหรับ billing, fraud prevention, abuse handling, legal obligations, provider-side processing, backups หรือ security logs

เราอาจลบหรือ anonymize ข้อมูลเมื่อไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์เหล่านี้อีกต่อไป

ทางเลือกของคุณ

ขึ้นอยู่กับที่ตั้งของคุณและกฎหมายที่ใช้บังคับ คุณอาจสามารถ:

• เข้าถึงหรืออัปเดตข้อมูลบัญชี
• ลบบัญชีของคุณจาก product settings
• unsubscribe จาก marketing หรือ newsletter communication
• จัดการ browser cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ privacy-related request ที่ยังทำโดยตรงในผลิตภัณฑ์ไม่ได้ โปรด ติดต่อเรา

ความปลอดภัย

เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและใช้มาตรการป้องกันด้าน administrative, technical และ organizational ที่สมเหตุสมผลเพื่อปกป้องข้อมูลและลด unauthorized access, misuse, disclosure หรือ loss อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบออนไลน์ใดรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์

เด็ก

Rivya ไม่ได้มีไว้สำหรับเด็กที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ใช้บริการได้ด้วยตนเอง หากคุณเชื่อว่าเด็กได้ให้ personal information แก่ Rivya โดยไม่มี authorization ที่เหมาะสม โปรดติดต่อเรา

การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เมื่อ Rivya พัฒนาไป เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสำคัญ เราจะอัปเดตวันที่มีผลบนหน้านี้ และอาจแจ้งเพิ่มเติมเมื่อเหมาะสม

ติดต่อ

หากมีส่วนใดในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ที่ไม่ชัดเจน โปรด ติดต่อเรา เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อชี้ทางที่ถูกต้องให้คุณ