ลูกค้าขอขยายอายุเครดิตที่หมดอายุแล้ว เพราะแคมเปญเปิดตัวล่าช้าจากฝั่งลูกค้าของพวกเขา
กฎนโยบาย: เครดิตที่หมดอายุแล้วจะไม่ถูกขยายโดยอัตโนมัติ ผลกระทบต่อลูกค้า: ความล่าช้าของแคมเปญอาจเกิดขึ้นจริง แต่เป็นปัจจัยภายนอก Rivya ความเสี่ยงด้าน precedent: การขยายโดยไม่มีเกณฑ์ทำให้การปฏิบัติไม่สอดคล้องกัน เส้นทาง escalation: ขอให้ billing owner ตรวจว่ามีความล้มเหลวของ provider ที่มีเอกสารยืนยันหรือไม่ จุดยืนในการตอบกลับ: รับทราบคำขอและอธิบายขอบเขตของการทบทวน
