Uzyskaj odpowiedzi o Rivya Free, kredytach za rejestrację, planach, pakietach kredytów, nieudanych uruchomieniach, Checkout, zwrotach, anulowaniach i zarządzaniu billing.

Zacznij od tego FAQ cenowego, gdy potrzebujesz krótkich odpowiedzi przed zakupem, upgradem, doładowaniem albo sprawdzeniem problemu z billing w Rivya.

To krótko-odpowiedziowy companion dla dokumentacji cenowej Rivya. Jeśli chcesz referencję reguł, przeczytaj Kredyty i rozliczenia w Rivya. Jeśli chcesz stronę decyzji zakupowej, przeczytaj Plany i pakiety w Rivya.

Zacznij Od Krótkich Odpowiedzi

Free jest prawdziwym poziomem startowym, a nie miesięcznym planem odświeżania darmowych kredytów.
Plany kupują cykliczną miesięczną pojemność.
Pakiety kupują jednorazową przestrzeń nadwyżkową.
Jeden portfel obejmuje chat, obraz, wideo, audio i pracę live chat opartą na narzędziach.
Nieudane uruchomienie może prowadzić do cofnięcia kredytów, ale to nie jest to samo co zwrot gotówki.
Checkout nie jest w pełni rozliczony z punktu widzenia produktu, dopóki Rivya nie odświeży stanu konta po powrocie.

Free I Kredyty Za Rejestrację

Czy potrzebuję karty kredytowej, aby zacząć? Nie. Obecny darmowy start jest zbudowany wokół kredytów za rejestrację, a publiczny produkt można przeglądać przed zakupem.
Czy kredyty za rejestrację odświeżają się co miesiąc? Nie. Obecny produkt nie pozycjonuje Free jako miesięcznego planu refill.
Czy użytkownicy Free nadal mogą kupować pakiety kredytów? Tak. Pakiety są dostępne nawet wtedy, gdy nie masz płatnej subskrypcji.

Plany I Kadencja Rozliczeń

Co naprawdę kupują plany? Przewidywalną miesięczną pojemność, a nie tylko większą liczbę na saldzie.
Czy plany roczne nadal odświeżają kredyty miesięcznie? Tak. Obecna dokumentacja billing mówi, że kredyty nadal odświeżają się w miesięcznym rytmie nawet przy rozliczeniu rocznym.
Kiedy wybrać plan zamiast pakietu? Wybierz plan, gdy praca jest na tyle powtarzalna, że nie chcesz, aby każdy intensywny tydzień stawał się osobną decyzją o doładowaniu.
Czy mogę upgrade'ować, downgrade'ować albo anulować? Zwykle tak, przez flow billing dostępne w produkcie i dostępne narzędzia Stripe customer portal.

Pakiety Kredytów

Do czego pakiety nadają się najlepiej? Praca skokowa, piki kampanii, tygodnie poprawek klienta albo doładowanie inaczej rozsądnej bazy.
Czy pakiety wygasają? Tak. Obecna dokumentacja mówi, że kredyty pakietów wygasają po 365 dniach.
Czy pakiety mogą leżeć na planie? Tak. To jedna z najbardziej praktycznych konfiguracji dla użytkowników, którzy mają normalny miesięczny rytm plus okazjonalne ciężkie tygodnie.

Portfel, Opłaty I Nieudane Uruchomienia

Czy wszystkie workflow używają jednego portfela? Tak. Chat, obraz, wideo, audio i live chat oparty na narzędziach pobierają ze wspólnego portfela.
Dlaczego billing chatu wygląda inaczej niż billing generowania? Chat może rozliczać się względem faktycznego użycia po rezerwacji, podczas gdy uruchomienia obrazu, wideo i audio zwykle rezerwują kredyty przed wysłaniem do providera.
Co dzieje się, jeśli płatne uruchomienie się nie powiedzie? Rivya może automatycznie zwrócić zarezerwowane kredyty albo odwrócić powiązany rekord użycia, gdy awaria powinna zostać cofnięta.
Co się dzieje, jeśli nie mam wystarczająco kredytów? Płatne uruchomienie nie przechodzi upstream, a konto nadal może otrzymać widoczne zdarzenie awarii albo niskich kredytów.

Checkout, Faktury I Zarządzanie Kontem

Skąd może zacząć się checkout? Z public pricing albo z odpowiednich zalogowanych stron billing i credits.
Kiedy zakup jest naprawdę zakończony? Po zakończeniu Stripe Checkout i potwierdzeniu przez Rivya zaktualizowanego stanu konta przez flow powrotu i powiązane aktualizacje billing.
Gdzie zarządzać subskrypcją? Użyj /settings/billing i dostępnych narzędzi subskrypcji opartych na Stripe.
Gdzie sprawdzić saldo, wygasanie albo zakupy pakietów? Użyj /settings/credits.

Zwroty, Anulowania I Czego Rivya Nie Obiecuje

Czy ukończone zakupy podlegają zwrotowi? Obecne Warunki korzystania z usługi mówią, że ukończone zakupy są zasadniczo non-refundable, chyba że wymaga tego prawo.
Czy cofnięcie kredytów jest tym samym co zwrot gotówki? Nie. Zwrócone zarezerwowane saldo to operacyjna korekta billing, a nie obietnica zwrotu gotówki.
Czy Rivya obiecuje twardy SLA dla przyszłych benefitów albo jeszcze nie live perków? Nie. Publiczny język pricing należy czytać jako bieżącą ofertę, a nie ścisły SLA dla przyszłej roadmapy.

Czytaj Dalej

Checklista Pytań Cenowych

To FAQ służy do szybkich odpowiedzi przed zakupem albo zmianą stanu billing:

Używaj /pricing i Stripe Checkout jako finalnego źródła aktualnych cen USD, rabatów, podatku i dostępności płatności.
Używaj planów dla cyklicznej miesięcznej pojemności; używaj pakietów dla jednorazowej nadwyżki.
Potwierdź, czy problem dotyczy salda portfela, stanu subskrypcji, powrotu z Checkout czy zwrotu za nieudane zadanie.
Oddziel cofnięcie kredytów od zwrotu gotówki; to różne pojęcia produktowe i prawne.
Sprawdzaj /settings/billing do zarządzania planem oraz /settings/credits do portfela i historii pakietów.

Kiedy Ponownie Sprawdzić Koszt Albo Dostęp

Sprawdź ponownie przed odpowiedzią, jeśli użytkownik wspomina nieudaną płatność, brakujące kredyty, starą sesję Checkout, anulowanie, oczekiwanie zwrotu albo plan pokazany inaczej niż na publicznej stronie pricing.

FAQ cenowe Rivya