fil de chat
Le client demande à prolonger des crédits expirés parce que le lancement de campagne a été retardé par son propre client.
Règle de politique : les crédits expirés ne sont pas automatiquement prolongés. Impact client : le retard de campagne peut être réel, mais il était externe à Rivya. Risque de précédent : prolonger sans critères crée un traitement incohérent. Chemin d'escalade : demander au responsable de facturation s'il existe une défaillance fournisseur documentée. Posture de réponse : accuser réception de la demande et expliquer les limites de revue.
Prompt de chat
Modèle recommandé : Claude Opus 4.8
Chat de revue d'exception de politique
Passez une demande d'exception en revue selon la politique, l'impact client, le risque de précédent et le chemin d'escalade.