hilo de chat
El cliente pide extender créditos vencidos porque el lanzamiento de una campaña se retrasó por culpa de su cliente.
Regla de política: los créditos vencidos no se extienden automáticamente. Impacto en el cliente: el retraso de la campaña puede ser real, pero fue externo a Rivya. Riesgo de precedente: extenderlos sin criterios crea un trato inconsistente. Ruta de escalamiento: preguntar al responsable de facturación si existe un fallo del proveedor documentado. Postura de respuesta: reconocer la solicitud y explicar los límites de la revisión.
Prompt de chat
Modelo recomendado: Claude Opus 4.8
Chat para revisión de excepción de política
Revisa una solicitud de excepción frente a la política, el impacto en el cliente, el riesgo de precedente y la ruta de escalamiento.