El cliente dice que Rivya arruinó una fecha límite con su cliente después de que una tarea de video fallara durante la noche.
Empatía: reconocer la fecha límite incumplida sin aceptar una culpa no verificada. Hechos: el fallo de la tarea necesita ID y registros. Límite: no se puede confirmar la causa ni la compensación solo con el mensaje. Siguiente acción: solicitar el ID de tarea y el contacto de escalación. Nota interna: priorizar porque el cliente menciona una fecha límite con su cliente.
Prompt de chat
Modelo recomendado: Claude Opus 4.8
Chat para respuesta sensible a clientes
Redacta una respuesta cuidadosa para un cliente frustrado separando empatía, hechos, límites y siguiente acción.
