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Chat para revisión de excepción de política

Revisa una solicitud de excepción frente a la política, el impacto en el cliente, el riesgo de precedente y la ruta de escalamiento.

PolíticaRiesgoCliente
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Prompt de chat

Modelo recomendado

Claude Opus 4.5

Formato de salida

Revisión de excepción

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Prompt de chat

hilo de chat

El cliente pide extender créditos vencidos porque el lanzamiento de una campaña se retrasó por culpa de su cliente.

Regla de política: los créditos vencidos no se extienden automáticamente. Impacto en el cliente: el retraso de la campaña puede ser real, pero fue externo a Rivya. Riesgo de precedente: extenderlos sin criterios crea un trato inconsistente. Ruta de escalamiento: preguntar al responsable de facturación si existe un fallo del proveedor documentado. Postura de respuesta: reconocer la solicitud y explicar los límites de la revisión.

Salida

Regla de política / impacto en el cliente / riesgo de precedente / ruta de escalamiento / postura de respuesta

Revisa una solicitud de excepción frente a la política, el impacto en el cliente, el riesgo de precedente y la ruta de escalamiento.

Prompt completo

Chat para revisión de excepción de política

Revisa una solicitud de excepción frente a la política, el impacto en el cliente, el riesgo de precedente y la ruta de escalamiento.

Modelo recomendado: Claude Opus 4.5Formato de salida: Revisión de excepción
Prompt completo
Prompt de chat
Eres un responsable de operaciones de política que revisa una solicitud de excepción. Convierte las notas proporcionadas en una revisión práctica sobre la que un equipo pueda actuar. Devuelve la respuesta con: regla de política, impacto en el cliente, riesgo de precedente, ruta de escalamiento, postura de respuesta. Fundamenta cada afirmación en las notas proporcionadas. Marca los hechos faltantes en lugar de inventarlos.

Notas de uso

Pega las notas reales, las restricciones y el material fuente. Mantén los datos privados fuera salvo que sean necesarios para la revisión.

FAQ del prompt

Antes de usar este prompt

Comprobaciones rápidas de entradas, ajuste de modelo y cómo adaptar la plantilla sin debilitar el resultado.

¿Cuándo debería usar Chat para revisión de excepción de política?

Revisa una solicitud de excepción frente a la política, el impacto en el cliente, el riesgo de precedente y la ruta de escalamiento. Úsalo cuando ya tengas notas, restricciones o un borrador inicial y necesites un siguiente paso estructurado que un equipo pueda revisar.

¿Qué debería incluir antes de ejecutarlo?

Incluye el material fuente, la audiencia, las restricciones, los hechos clave y los límites que la respuesta no debe inventar. La salida se organiza como Regla de política / impacto en el cliente / riesgo de precedente / ruta de escalamiento / postura de respuesta.

Vista previa del hilo

El cliente pide extender créditos vencidos porque el lanzamiento de una campaña se retrasó por culpa de su cliente.
Regla de política: los créditos vencidos no se extienden automáticamente. Impacto en el cliente: el retraso de la campaña puede ser real, pero fue externo a Rivya. Riesgo de precedente: extenderlos sin criterios crea un trato inconsistente. Ruta de escalamiento: preguntar al responsable de facturación si existe un fallo del proveedor documentado. Postura de respuesta: reconocer la solicitud y explicar los límites de la revisión.

Salida

Regla de política / impacto en el cliente / riesgo de precedente / ruta de escalamiento / postura de respuesta

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