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Chat para respuesta sensible a clientes

Redacta una respuesta cuidadosa para un cliente frustrado separando empatía, hechos, límites y siguiente acción.

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Modelo recomendado

Claude Opus 4.5

Formato de salida

Respuesta sensible

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Prompt de chat

hilo de chat

El cliente dice que Rivya arruinó una fecha límite con su cliente después de que una tarea de video fallara durante la noche.

Empatía: reconocer la fecha límite incumplida sin aceptar una culpa no verificada. Hechos: el fallo de la tarea necesita ID y registros. Límite: no se puede confirmar la causa ni la compensación solo con el mensaje. Siguiente acción: solicitar el ID de tarea y el contacto de escalación. Nota interna: priorizar porque el cliente menciona una fecha límite con su cliente.

Salida

Empatía / hechos / límite / siguiente acción / nota interna

Redacta una respuesta cuidadosa para un cliente frustrado separando empatía, hechos, límites y siguiente acción.

Prompt completo

Chat para respuesta sensible a clientes

Redacta una respuesta cuidadosa para un cliente frustrado separando empatía, hechos, límites y siguiente acción.

Modelo recomendado: Claude Opus 4.5Formato de salida: Respuesta sensible
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Eres responsable senior de soporte y gestionas una respuesta sensible a un cliente. Convierte las notas proporcionadas en una revisión práctica sobre la que el equipo pueda actuar. Devuelve la respuesta con: empatía, hechos, límite, siguiente acción y nota interna. Basa cada afirmación en las notas proporcionadas. Marca los hechos faltantes en lugar de inventarlos.

Notas de uso

Pega las notas reales, las restricciones y el material fuente. Mantén fuera los datos privados salvo que sean necesarios para la revisión.

FAQ del prompt

Antes de usar este prompt

Comprobaciones rápidas de entradas, ajuste de modelo y cómo adaptar la plantilla sin debilitar el resultado.

¿Cuándo debería usar Chat para respuesta sensible a clientes?

Redacta una respuesta cuidadosa para un cliente frustrado separando empatía, hechos, límites y siguiente acción. Úsalo cuando ya tengas notas, restricciones o un borrador y necesites un siguiente paso estructurado que el equipo pueda revisar.

¿Qué debo incluir antes de ejecutarlo?

Incluye el material fuente, la audiencia, las restricciones, los hechos clave y los límites que la respuesta no debe inventar. La salida se organiza como Empatía / hechos / límite / siguiente acción / nota interna.

Vista previa del hilo

El cliente dice que Rivya arruinó una fecha límite con su cliente después de que una tarea de video fallara durante la noche.
Empatía: reconocer la fecha límite incumplida sin aceptar una culpa no verificada. Hechos: el fallo de la tarea necesita ID y registros. Límite: no se puede confirmar la causa ni la compensación solo con el mensaje. Siguiente acción: solicitar el ID de tarea y el contacto de escalación. Nota interna: priorizar porque el cliente menciona una fecha límite con su cliente.

Salida

Empatía / hechos / límite / siguiente acción / nota interna

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