Revisión de impacto de cambios de cumplimiento

Regla de política: los créditos vencidos no se extienden automáticamente. Impacto en el cliente: el retraso de la campaña puede ser real, pero fue externo a Rivya. Riesgo de precedente: extenderlos sin criterios crea un trato inconsistente. Ruta de escalamiento: preguntar al responsable de facturación si existe un fallo del proveedor documentado. Postura de respuesta: reconocer la solicitud y explicar los límites de la revisión.

Empatía: reconocer la fecha límite incumplida sin aceptar una culpa no verificada. Hechos: el fallo de la tarea necesita ID y registros. Límite: no se puede confirmar la causa ni la compensación solo con el mensaje. Siguiente acción: solicitar el ID de tarea y el contacto de escalación. Nota interna: priorizar porque el cliente menciona una fecha límite con su cliente.