Politikken siger, at credits for mislykkede genereringer kan gennemgås, når logs viser leverandørfejl. Kunden beder om automatisk refusion.
Bekræftet regel: Credits for mislykkede genereringer kan gennemgås, når logs viser leverandørfejl. Kundesvar: Fortæl, at teamet kan gennemgå opgaven, hvis kunden sender opgave-id'et. Hvad der ikke må loves: Automatisk refusion før loggennemgang. Eskaleringsbehov: Faktureringsansvarlig, hvis logs bekræfter leverandørfejl. Intern note: Registrer opgave-id og tidsstempel.
