Kunden siger, at Rivya ødelagde en kundedeadline, efter en videoopgave fejlede natten over.
Empati: Anerkend den missede deadline uden at acceptere ubekræftet skyld. Fakta: Opgavefejlen kræver ID og logs. Grænse: Kan ikke bekræfte årsag eller kompensation alene ud fra beskeden. Næste handling: Bed om task-ID og eskaleringskontakt. Intern note: Prioritér, fordi kunden nævner en kundedeadline.
