Kunden beder om at få forlænget udløbne credits, fordi en kampagnelancering blev forsinket af deres kunde.
Politikregel: Udløbne credits forlænges ikke automatisk. Kundepåvirkning: Kampagneforsinkelsen kan være reel, men den lå uden for Rivya. Præcedensrisiko: Forlængelse uden kriterier skaber uens behandling. Eskaleringsvej: Spørg faktureringsansvarlig, om der findes dokumenteret leverandørfejl. Svarholdning: Anerkend anmodningen, og forklar grænserne for gennemgangen.
