гілка чату
Клієнт просить продовжити термін дії прострочених кредитів, бо запуск кампанії затримався через його клієнта.
Правило політики: прострочені кредити не продовжуються автоматично. Вплив на клієнта: затримка кампанії може бути реальною, але вона була зовнішньою щодо Rivya. Ризик прецеденту: продовження без критеріїв створює непослідовне ставлення. Шлях ескалації: запитайте власника білінгу, чи існує задокументований збій провайдера. Позиція відповіді: визнайте запит і поясніть межі розгляду.